196
схему, расписав, какие ресурсы используются в вашем бизнесе на входе,
что служит главной операционной функцией и какой результат деятельно-
сти получает ваша организация на выходе.
4. Навыки «Выполняем в тетради».
Используя таблицу 15, приведите пример работы системы Кайдзен 5S
или 5 почему из вашей личной жизни.
6. Навыки «Делимся мыслями».
7 принципов менеджмента качества определены в ИСО 9000:2015 «Си-
стемы менеджмента качества. Обсудите их в группах, презентуйте классу.
Название принципа
Описание
Ориентация на потребителя Компетентные, полномочные и вовлеченные люди
на всех уровнях организации являются существен
-
ным условием повышения способности организации
создавать ценности
Лидерство
Соответствующие и предсказуемые результаты
получаются результативнее и эффективнее, когда
деятельность представляется и управляется как
взаимосвязанные процессы, которые функционируют
как целостная система
Вовлечение персонала
Решения, основанные на анализе и оценке данных
и информации, с большей вероятностью приведут
к желаемым результатам
Процессный подход
Основной фокус в менеджменте качества делается
на выполнение требований потребителей и стремле
-
ние превысить их ожидания
Улучшение
Для достижения устойчивого успеха организации
управляют своими отношениями с заинтересованны
-
ми сторонами, например, поставщиками
Принятие решений на осно
-
ве фактических данных
Успешные организации уделяют постоянное внима
-
ние улучшению
Управление взаимоотноше
-
ниями
Лидеры на всех уровнях обеспечивают единство
цели и направления развития и создают условия,
при которых люди вовлечены в достижение целей
организации в области качества
Достарыңызбен бөлісу: 
