Приходько Менеджмент деловые игры кейсы и практические задания учеб пособ 2014. xps
жүктеу/скачать 0,65 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Упражнение № 11. Передать одним словом
| Упражнение № 10. Леопольд
(по материалам [7]) Цель – отработать навыки убеждения, умения найти подход к каждому, создания образа человека, которому можно доверять. Описание Из группы выбирается одна «мышь», остальные становятся «котами». Каждый «кот» получает бумажку с именем. Одного из них зовут Леопольд. Преподаватель напоминает группе сюжет мультфильма про кота Леопольда. В этом фильме дружелюбный и безобидный кот пы- тается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему пакости. «Котам» нужно убедить «мышь», что они безобидны и с ними можно иметь дело. Из всех котов только один – Леопольд, остальные – опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого «кота» – убедить «мышь», что именно он – Леопольд. Задача «мыши» – обнаружить настоящего Леопольда. «Котам» дается 5 мин на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выс- тупления и определяет, кому из них она поверила. Обсуждение На обсуждение выносятся вопросы: Что делает презентации заслуживающими доверия? Почему мы доверяем одному партнеру и не доверяем другому? Что делать для того, чтобы нам доверяли? Упражнение № 11. Передать одним словом (по материалам [7]) Цель – показать студентам важность интонаций в процессе ком- муникации (особенно в телефонных переговорах). Необходимые материалы – карточки с названиями эмоций. Описание Преподаватель раздает студентам карточки и просит каждого поочередно произнести «Ага», «Алло» или «Здравствуйте» с интона- цией, соответствующей написанной на карточке эмоции. Вся группа отгадывает, какую эмоцию пытался отобразить участник. Список эмоций Радость. Подозрительность. Спокойствие. Усталость. Удивление. Грусть. Заинтересованность. Волнение. Сожаление. Веселье. Уверенность. Энтузиазм. Разочарование. Равнодушие. Желание помочь. 2. Кейсы 70 71 Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания Обсуждение Преподаватель предлагает для обсуждения следующие вопросы: Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям? В реальной жизни насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении нахо- дится ваш собеседник? Было ли так, что, позвонив в организацию, вы с первых слов понимали, что вам здесь не рады? Насколько безупречно ваше собственное телефонное об- щение? жүктеу/скачать 0,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|