Привет
Эта инструкция поможет тебе разобраться куда писать, если что-то пошло не так на обучении.
Всегда ставь в копию своего руководителя и указывай полностью свои ФИО.
Курсы
Все
вопросы по неточностям в курсах, их зависаниях, медленной загрузке, не идет видео внутри
курса отправляй на
courses@tinkoff.ru, в копию ставь своего руководителя.
Подробно опиши ситуацию и приложи скриншоты, чтобы разработчики быстрее тебе помогли.
Вебинары
Нет доступной даты вебинара:
1.
Если план только назначили / до технической даты закрытия далеко – нужно подождать,
вебинары не добавили в календарь. Обязательно появятся.
2.
Если план назначен давно – посмотри техническую дату закрытия: осталось меньше 1-2
дней – ты не видишь вебинары, т.к. обучение затянуто. Они есть в
календаре, но на более
поздние даты, которые тебе уже не доступны.
План закроется со статусом «Не пройдено»
Вебинар не засчитался:
1.
Записался(лась) на вебинар, но не удалось его посетить? – в плане автоматически доступна
возможность записаться на другой такой же.
2.
На вебинаре был(а), а он не засчитался?
жди 2 часа с момента завершения вебинара – это максимальный
срок обновления
информации на учебном портале;
2 часа прошло, а вебинар не засчитан, значит присутствие на
вебинаре меньше,
чем необходимо для зачета. Ориентируйся, что нужно быть на нем 85% и больше
от всей продолжительности. При незачете можно автоматически записаться на
такой же ближайший вебинар.
По другим
вопросам пиши на cloud_support@tinkoff.ru подробное описание ситуации.
Удачи
