ПРОДВИ Ж ЕНИЕ БИЗНЕСА В
СОЦИА ЛЬНЫХ СЕ ТЯХ FACEBOOK, T WIT TER, GOOGLE+
224
ваш микроблог станет своеобразным F.A.Q. для ваших клиентов. Некоторые
компании даже делают свой микроблог сервисом официальной клиентской
поддержки. Это может существенно разгрузить колл-центр организации. На-
пример, в компании Dell большой штат сотрудников занимается именно тем,
что отвечает на
вопросы клиентов, заданные через Twitter.
С каждым годом все больше потребителей обращаются в
социальные сети за
клиентской поддержкой. Согласно опросам, если поддержка осуществляется
на должном уровне, потребители готовы приобретать продукцию этих компа-
ний. Поэтому качественная помощь потребителям в социальных сетях может
способствовать росту бизнеса.
Достарыңызбен бөлісу: 
