Продвижение бизнеса в социальных сетях
Глава 5 Советы по ведению страницы
жүктеу/скачать 108,28 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Изменить на…
| Глава 5
Советы по ведению страницы Секрет успеха страницы заключается в интересном, уникальном, актуальном контенте и активном взаимодействии с читателями. Определитесь, каковы ваши основные цели при создании страницы. Скорее всего, они будут следующими: • увеличить узнаваемость бренда; • информирование о вашем бизнесе; • повысить лояльность к компании; • увеличить количество переходов на сайт; • привлечь новых клиентов; • повысить продажи товаров и услуг; • оперативно отвечать на вопросы клиентов для улучшения сервиса ком- пании. Исходя из ваших целей, регулярно оценивайте результаты ведения страницы. Согласно опросам, маркетологи, работающие как с бизнес-клиентами, так и с физическими лицами, считают оптимальным способом измерения успеш- ности кампании в социальной сети количество привлеченного веб-трафика и показатель кликабельности (CTR — отношение числа кликов на рекламный блок к общему количеству его показов). Вы можете размещать на странице анонсы ваших статей, фотографии, инфор- мацию о различных акциях, конкурсах, скидках. Пишите увлекательные, ак- туальные сообщения, снабжая их фотографиями и видео. Общайтесь с читателями — задавайте им больше вопросов, развивайте дис- куссии, отвечайте на все комментарии, поощряйте активных пользователей, проводите различные конкурсы и акции. Периодически в течение дня (хотя бы четыре-пять раз) проверяйте коммента- рии на своей странице. Отклики на каждое сообщение продолжаются меньше суток. Сразу после опубликования сообщения как можно больше общайтесь и отвечайте на комментарии. Не оставляйте без внимания ни одного из них. Известно, что 50% активности приходится на первые полтора часа после пу- бликации сообщения, 25% — на следующие пять часов, а оставшиеся 25% — 53 на последующие 15. Поэтому не стоит публиковать очередную новость, если преды дущая еще не собрала достаточно откликов. Вы можете опытным путем определить оптимальное количество сообщений для вашей страницы, анализируя активность и отток читателей из подписчи- ков. Это может быть от одного до пяти сообщений в день. Все зависит еще и от того, насколько они интересны. Но главное — не надоедать читателям слишком частой публикацией новых сообщений. Определите для себя, какой эффект вы хотели бы получить от ведения стра- ницы, то есть каким должен быть средний уровень продаж вашего товара или услуги в месяц, каким должно быть количество просмотров, лайков и коммен- тариев на ваши сообщения на странице и каким — количество переходов на ваш сайт из Facebook. Проанализируйте, как меняются эти показатели активности читателей в те- чение недели, и используйте эту закономерность. Следите за оттоком подписавшихся читателей страницы и, если он увеличива- ется, постарайтесь понять причины этого. Сопоставьте отток читателей с ва- шими действиями и публикациями на странице и определите, что в методах ее ведения стоит изменить. Следите за тем, как ведут свои страницы ваши конкуренты, и перенимайте положительный опыт. Будьте более персонализированы, если у вас есть возможность вести страницу от своего имени. Если же вы ведете ее от имени компании, то укажите ваш про- филь, чтобы читатели представляли, кто является администратором страницы. Используйте возможность участвовать в жизни страницы, комментировать и размещать сообщения от ее и своего имени. Для этого над панелью админи- стратора нажмите на надпись Изменить на… Ставьте на странице не только внешние, но и внутренние ссылки на нее. ПРОДВИ Ж ЕНИЕ БИЗНЕСА В СОЦИА ЛЬНЫХ СЕ ТЯХ FACEBOOK, T WIT TER, GOOGLE+ 54 И будьте честны. Если вы не знаете ответа на какой-то вопрос — скажите об этом читателям. Признавайте свои ошибки и будьте готовы исправлять их. жүктеу/скачать 108,28 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|