| Тема 5. Человеческие ошибки
Цель: рассмотреть возможные человеческие ошибки
План:
1. Существование несуществующего.
2. Типы ошибок.
3.
Блокировка
потенциально
опасных
действий
до
получения
подтверждения.
4. Проверка действий пользователя перед их принятием.
5. Самостоятельный выбор команд.
6. Два уровня ошибок и обратная связь.
Тема 6. Обучение работе с системой
Цель: рассмотреть основные моменты обучения работы с системой
План:
1. Почему пользователи учатся.
2. Средства обучения. Понятность системы. Ментальная модель. Метафора.
Аффорданс. Стандарт.
3. Обучающие материалы. Сообщения об ошибках. Спиральность.
Субъективное удовлетворение. Эстетика. Каким должно быть сообщение об
ошибке.
Достарыңызбен бөлісу: | 
