9.4.Сертификаттардың сканерлері түрлі-түсті, сапалы болуы керек.
9.5. Пайдаланушы өтінімде сертификат алушы туралы толық емес не қарама-қайшы ақпарат көрсеткен жағдайда, Орындаушы 3 (үш) жұмыс күні ішінде Пайдаланушы ұсынылған ақпаратты нақтылауға сұрау салу жібереді. Пайдаланушы мұндай сұрау салуға 3 (үш) жұмыс күнінен кешіктірмей жауап беруге міндетті
10. Разрешение споров
10.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
10.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
10.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.
10.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
10.2.3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
10.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 10 (Десять) календарных дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее 10 (Десять) календарных дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
10.3. Споры разрешаются в судебном порядке в суде по месту нахождения Сторон.
