Литтл интересуется только вопросами своего отдела, и поэтому его
сфера контроля невелика. Биг же задумывается о стратегии концерна,
о привлечении новых клиентов, о маркетинге. Чтобы как-то повлиять
на
все эти вещи, он поддерживает отношения с соседними отделами.
Он ощущает неудовлетворенность, если не посетит штаб-квартиру
концерна для решения своих вопросов. Он знает, чем занимаются
конкуренты. За счет этого неизбежно расширяется его сфера контроля.
Исследователи
установили, что круг клиентуры фирмы
пропорционален тому кругу вопросов, которые эта фирма включает
в сферу своих интересов. Многие фирмы сосредоточивают свое
внимание главным образом на имеющихся
клиентах и задают себе
вопрос, как и почему они покупают производимые товары. Другие же
фирмы ориентируются на тех, кто еще не стал их клиентами.
Они задают вопрос: «Почему эти люди не покупают наши товары?
Как добиться, чтобы они стали нашими покупателями?» Сфера
интересов второй группы фирм намного шире, поэтому и клиентов
у них со временем становится больше.
Легко ли жить без ответственности?
Мы несем ответственность за все, что мы делаем или не делаем.
Порой нелегко бывает отделаться от
искушения снять с себя
ответственность. Часто нам кажется, что жить будет легче и приятнее,
если избавиться от ответственности. Но за это
приходится платить
слишком высокую цену. Ведь в данном случае мы становимся
игрушкой в руках других людей и живем по сценарию, который они
написали для нас.
Самое большое удовлетворение человек испытывает, когда может
полностью раскрыть свой потенциал.
Для меня успех означает, что я
в состоянии сделать что-то наилучшим образом. Если я полностью
выкладываюсь, то чувствую, что живу по-настоящему.
Достарыңызбен бөлісу: