10
!"#$#%&
#
'"&($)
Такой подход выходит за пределы политики.
До недавнего времени, если у
вас возника-
ли претензии к энергоснабжающей компании, больнице или, скажем, парковочному
автомату, вы могли позвонить в отдел работы с клиентами или
написать письмо на имя
президента компании, но ваш голос оставался одиноким и отдельным. А теперь вам
по плечу найти тысячи, если не миллионы людей со схожими жалобами и не на шутку
надавить на компанию. И это серьезное перераспределение сил —
от организаций
к отдельным людям. Одному докричаться трудно, а в единстве многих — сила.
Достарыңызбен бөлісу: 
