Руководство в менеджменте. Интеграционные процессы в менеджменте. Принятие решений
жүктеу/скачать 21,82 Kb.
|
|
Оглавление Введение. Персонал менеджмента. Функции менеджмента. Руководство в менеджменте. Интеграционные процессы в менеджменте. Принятие решений Заключение Список использованной литературы Введение С развитием рыночной экономики термины «менеджмент» и «менеджер» прочно вошли в нашу жизнь. В словарном обиходе они заменили такие термины как «управление», «руководитель», «директор». Менеджмент (в переводе с английского)- это умение добиваться поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных - менеджер. В Оксфордском словаре английского языка оно толкуется как «способ общения с людьми», «механизм осуществления власти и искусство управления», «особого рода умелость и навыки выполнения административной работы». Эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, но термин «управление» имеет более широкий смысл. Он применяется к различным видам и сферам человеческой деятельности. Менеджмент - это функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разных организациях. Но в понятиях «менеджмент» и «управление» есть определенные различия и нюансы. Если понятие «управление» употребляется в организационных и в технических системах, то понятие «менеджмент» - только в организационных. Менеджер - это профессиональный управляющий, профессиональный руководитель. Объект изучения в психологии менеджмента - люди, входящие в финансовом и юридическом отношении в самостоятельные организации, деятельность которых подчинена общественно полезным целям. Критериями их эффективности служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов. Предмет психологии менеджмента - изучение психологических явлений организации, психологические факторы, обуславливающие эффективность деятельности менеджеров, особенности принятия групповых и индивидуальных решений, лидерства, мотивирования. I. Персонал менеджмента Управление современной организацией - это результат деятельности группы людей, которые разрабатывают планы, собирают информацию, готовят решения, мотивируют работников на достижение конкретных целей. Совокупность специалистов, осуществляющих функции управления, называют персоналом менеджмента. Персонал менеджмента - это руководитель, менеджер - специалист, исполнитель - работник. Менеджер - это дипломированный специалист, занимающий в фирме постоянную должность. Он наделен полномочиями в области управленческой деятельности. Функции менеджера - установление связи, организация и создание условий для работы, мотивация, контроль и обучение. Предмет труда у менеджеров - это информация, анализируя и преобразовывая которую он принимает решения, необходимые для всех функций управления. Работа менеджеров оценивается по достижению поставленных целей, по результатам работы коллектива, организации. По занимаемой в управленческой иерархии уровню менеджеры составляют три звена: институциональный (высший уровень, топ - менеджмент) Руководители высшего звена принимают важные решения и несут за них ответственность. Ими являются президенты фирм, председатели советов, генеральные директора, казначеи корпораций. управленческий (средний уровень, мидл - менеджмент) Руководители среднего звена контролируют работу руководителей низшего звена, готовят им задания и принимают соответствующие решения. Работа этих руководителей специализируется по конкретным направлениям - плановым, технологическим, инновационным. Руководители среднего звена собирают информацию от низших звеньев, анализируют ее и готовят предложения для решений высшего звена управления. технический (нижний уровень) Руководители низшего звена - младшие начальники - мастера, заведующие отделами, кафедрами, управляют рабочими и операторами. Они выдают задания и осуществляют контроль за их выполнением, отвечают за управление ресурсами (сырье, оборудованием). Главная задача менеджеров - это повышение эффективности производства за счет имеющихся ресурсов. И чем компетентен и профессионален менеджер, тем эта задача решается эффективнее. Профессиональность менеджера - это структура знаний, готовность к видам управленческой деятельности, тип мышления, развитость определенных способностей, лидерство, интеллектуальный потенциал, навыки диагностики проблем анализа, общения, организации, планирования, принятия решений, психологической гибкость, умение творчески решать сложные проблемы, готовность рисковать. Менеджер должен быть политиком, работать с общественностью, разбираться в культуре, владеть искусством переговоров, гибкостью, быть хорошим психологом. II. Функции менеджмента Менеджмент - это управление, управленческая мысль, включающая в себя науку, опыт, управленческой искусство, «ноу-хау». Процесс управления - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента. Изучение функций управления это одна из главных задач управления. Функции управления играют решающую роль в системе производственных отношений на всех уровнях управления. В России современные условия формирования рыночных отношений в экономике и в менеджменте обуславливают потребность в классификации функций менеджмента, установление их связей и взаимозависимостей. Любое управленческое решение следует обосновывать с позиции системы менеджмента. При обосновании управленческого решения объект описывается до и после реализации решения. Впервые функции менеджмента были сформулированы американским инженером и менеджером Фредериком Уинслоу Тейлором. Он выделял четыре функции: выбор цели, выбор средств, подготовка средств и контроль результатов. Развитие идей Ф. Тейлора было продолжено и французским инженером, ученым и предпринимателем Анри Файолем. В течении 20 лет он был директором- распорядителем огромной горнодобывающей и металлургической компании. Файоль считается автором первой и достаточно полной теории менеджмента. Файоль рассматривал управление как процесс, состоящий из взаимосвязанных функций - планирования, организации, мотивации и контроля. Он был первым, кто достаточно убедительно показал, что производственный менеджмент «пропитан» психологией. Главным в менеджменте является учет человеческих отношений. Профессором А. В. Тихомировой был предложен современный подход к классификации функций управления. Она выделяет четыре группы функций: . основные функции менеджмента . процессные функции менеджмента . функции систем менеджмента . функции профессионализации менеджмента. Основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, масштабом категории, устойчивостью структуры, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности. Каждая основная функция менеджмента - это отдельный процесс управления по выработке средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов. Это главная особенность основных функций менеджмента. Основных функций менеджмента делятся на шесть блоков: . целеполагание - стратегополагание; . планирование - регулирование; . организация - координация; . мотивация - стимулирование; . гуманизация - корпоративность . контроль - оценка; В каждом блоке два вида функций. Они взаимосвязаны между собой и дополняют друг друга. В рамках каждой основной функции можно определить приоритетные средства воздействия, которые наиболее часто используются менеджерами в процессе управления. Приоритетные средства выбираются менеджером в зависимости от конкретной ситуации. Приоритетные средства воздействия представлены в таблице 1. Таблица 1 № п/п Основные функции Приоритетные средства воздействия 1 Целеполагание Стратегополагание Потребности, цели, потенциал, ресурсы, результат, информация Стратегия, тактика, инновация, потенциал, ресурсы, организация, информация 2 Планирование Регулирование Гипотеза, прогноз, программа, план, Закон, регламент, стандарт, норматив, налог, льготы, штрафы, лицензии, информация 3 Организация Координация Процесс, система, структура, технологии, ресурсы, коммуникации, информация, методы Согласование, сбалансированность, равновесие, страхование, управляемость 4 Мотивация Стимулирование Потребности. Интересы, мотивы, методы, ожидания, установки, власть, лидерство Мотивы, стимулы, методы, механизмы, льготы, штрафы, карьера 5 Гуманизация Корпоративность Этика, культура, традиции, образованность, профессионализм Ценности, атмосфера, лидерство, убеждения, климат, карьера 6 Контроль Оценка Нормы, правила, инструкции, технологии, анализ Показатели, критерии, процедуры, экспертиза Каждая из основных функций менеджмента имеет свое важное значение. Целеполагание ориентирует социально- экономическую систему во времени и в пространстве. Ее основное назначение - постановка, определение и формулирование целей управления, в соответствии с потребностями общества в производимой организацией продукции. Стратегополагание - ориентирует призводственно - хозяйственную систему на приоритеты в средствах и методах достижения цели. Цели и стратегии их достижения тесно взаимосвязаны. Корректировка одной сразу же непосредственно отразится на другой. Планирование - это виды деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих единое направление усилий к достижению цели. Он включает в себя разработку и реализацию средств воздействия: концепцию, прогноз, программу и план. Концепция - это идея, обоснование, методы и условия реализации. Прогноз - научное предвидение возможного состояния экономики, общества, конкретной организации в будущем. Программа - законченный комплекс заданий, мероприятий, которые объединены единой целью и конкретным конечным результатом. Регулирование - это вид деятельности по поддержанию режимов функционирования организации в сфере действия объективных законов, принципов. Функция регулирования выполняет роль адаптации менеджмента к налогам, процентным ставкам, тарифам, валютному курсу и реагирования на изменение уровня занятости, уровня инфляции, изменения динамики валового внутреннего продукта. Организация - вид деятельности по упорядочению совместной деятельности людей для достижения целей. Организация формирует объект, совершенствует его, разрабатывает режимы функционирования, создает механизмы для адаптации к изменениям внешних и внутренних связей в системе управления. Координация - вид деятельности по согласованию и упорядочению людей в производственно - хозяйственных организациях. Координация - это дополнение и расширение функции организации, установление взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, специалистов, устранение отклонений от заданного режима работы. Мотивация - это внутренне состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом. Мотивация связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. Мотивационный подход к управленческой деятельности - центральная функция менеджмента. С помощью этой функции создаются такие условия работы на предприятии, в которых становится удобно и выгодно работать всему коллективу. Стимулирование связано с процессом активизации деятельности людей и коллектива путем использования стимулов, рычагов, методов как способов формирования интересов и мотивов деятельности. Например, по отношению к организации стимулами, активизирующими ее деятельность, могут стать льготные кредиты, налоговые льготы, снижение пошлин и акцизов. Гуманизация - отражает социальный характер менеджмента и роль человеческого фактора как субъекта и объекта менеджмента. Коллектив любой организации ведет себя этично и социально ответственно, если следует закону, не нарушает его и отвечает принятой системе ценностей. Неэтичное поведение допускают как руководители, так и работники. Наиболее распространенные случаи неэтичного поведения - взятки, подделка документов, недостоверные финансовые и бухгалтерские отчеты, искусственное завышение цен. Важное место в составе функции гуманизации занимают виды деятельности по формированию и развитию культуры фирмы, культуры управления. Культура - это ценности, социальные нормы, установки, нормы поведения, заставляющие человека вести себя соответствующим образом. Корпоративность включает виды деятельности по формированию корпоративной системы целевой направленности и ориентации. Корпоративность - это общность идей и интересов, общность коллектива, коллективный дух. Контроль объединяет виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании организации, результатах деятельности, эффективности стратегий. В процессе контроля менеджмент определяет, достигнуты или нет цели организации и верны ли были решения для достижения поставленных целей, или они нуждаются в корректировке. Функция контроля - это обратная связь менеджмента с объектом управления. Основным признаком процессного вида функций является управленческий цикл. Он обеспечивает процесс взаимодействия между объектом и субъектом управления через выработку и реализацию управленческого решения. Процесс принятия и реализации управленческих решений характеризуется следующими свойствами: непрерывности, дискретности, альтернативности, социальной значимости, оперативности, результативности. Процессные функции менеджмента - это исследование и диагноз ситуации; выявление и структуризация проблемы; разработка и обоснование альтернатив; принятие управленческого решения; управление реализацией решения и оценка результативности решения. При формировании систем менеджмента от менеджеров требуется проявление большого профессионализма в выборе и оценке определяющих факторов и условий деятельности. Выделяют две группы функций, которые отражают назначение систем менеджмента. Первая группа - функции управления организацией. Она объединяет признаки, которые характерны для любой производственно - хозяйственной организации, раной формы собственности и разного вида взаимодействия производственных звеньев между собой. Виды функций менеджмента выделяют по следующим критериям: по критерию «тип взаимодействия в системе менеджмента» - это управление самостоятельным предприятием, акционерным обществом, трестом, лизингом, дочерним предприятием, филиалом; по критерию «жизненный цикл изделия или услуги» - это управление маркетингом, научными исследованиями, производством, сбытом, послепроизводственным обслуживанием; по критерию «фактор производства» - управление персоналом, информационными ресурсами, трудовыми ресурсами, материальными ресурсами, финансами. Вторая группа функций - это функции развития. В ней также выделяют виды функций менеджмента в соответствии с определенными критериями: по критерию «параметры воспроизведенного процесса» - управление инновационными и инвестиционными процессами, обновлением и накоплением потенциала, производственной и непроизводственной сферой, внешнеэкономической деятельностью. Профессионализация отличает менеджмент от других видов социального управления. По критерию профессионализации менеджмента выделяют две группы функций: . Функции профессионализации деятельности: ментальности; интеллектуализации; инновационности; предприимчивости; социальной ответственности и риска; результативности и эффективности; качества и конкурентоспособности; управляемости и оперативности. . Функции профессионализма менеджеров: организованности и решительности; гуманности и этичности поведения; компетентности; правового сознания; инициативности; целенаправленности. III. Руководство в менеджменте Руководство как функция управления - это целенаправленный процесс воздействия на коллективы (подчиненных) для выполнения конкретных определенных задач. Руководство - это организационная функция менеджмента, которая заключается в управлении людьми, обеспечивающими эффективность предприятия. Термин «руководство» имеет два значения: это менеджеры и это деятельность менеджеров по управлению. Менеджеры - это люди, возглавляющие соответствующий коллектив и координирующие работу всего аппарата управления или его отдельных звеньев. Менеджеры осуществляют контроль и регулирование деятельности коллектива по выполнению поставленных задач и достижению целей. Функцию руководства в менеджменте реализует руководитель. Результативность работы руководителя зависит от его личных качеств, от опыта работы в качестве руководителя, от образования в области управления, от желания работать руководителем. Выделяют два основных типа руководителей - линейные и функциональные. Линейные руководители возглавляют линейные подразделения и всю систему управления. А функциональные - функциональные подразделения. Линейный руководитель учитывает мнения специалистов всех служб (экономических, технических и т.д.). А решение принимает руководитель и несет за него персональную ответственность. Это основная функция руководителя. Это результат его деятельности. Руководитель направляет деятельность всего коллектива, опираясь на аппарат. Он представитель высшего звена управления и одновременно лидер коллектива. Влияние, которое имеет руководитель, называется авторитетом. Авторитет бывает формальным и реальным. Формальный авторитет определен должностью, а реальный отношением подчиненных к руководителю, его взаимоотношения с вышестоящим руководителем и руководителем его уровня. Руководство состоит в использовании власти. Существуют различные формы власти: власть, основанная на страхе, принуждении. Если менеджер контролирует величину или форму наказания, то он может оказывать влияние на других. власть, основанная на вознаграждении (мотивации). В обмен на выполнение требований лидера человек ожидает от него того или иного вознаграждения. жүктеу/скачать 21,82 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|