Сборник предназначен студентам, интернам, резидентам, магистрантам
жүктеу/скачать 4,77 Mb. Pdf көрінісі
|
| Результаты:
Новейшие технологии управления процессами требуют изменений традиционных подходов. Критически значительные потоки информации, развитие информационных технологий и программирования стимулируют формирование иного мышления у топ-менеджеров вне зависимости от сектора экономики. Здравоохранение по праву считается в мире одним из самых быстро развивающихся в технологическом плане секторов экономики, для которого триггером развития и изменений становятся кризисы, достаточно часто переживаемые в последние годы. В этих условиях одним из главных вызовов для топ-менеджера в здравоохранении является обеспечение гарантий прав пациентов и медицинского персонала. Новые способы управления невозможны без внутреннего изменения самих управленцев. Главные компетенции менеджера (руководителя) Новое лидерство Критическое мышление Эффективное управление бизнес-процессами и кросс-функциональное взаимодействие Цифровые навыки Управление изменениями Новое лидерство – наряду с готовностью принимать управленческие решения и вести за собой людей от современного руководителя требуется, чтобы он организовал необходимые условия для эффективного труда и всестороннюю поддержку своей команды. Менеджер должен обладать готовностью и умением подсказать члену коллектива, что именно он делает не так, с точки зрения рабочих процессов и собственной зрелости. Это возможно при условии проявления внимание к действиям сотрудников, участия, заинтересованности в них, эмпатии, умения коммуницировать с командой и учета эмоционального состояния каждого ее члена. Развитая способность вовлечь коллег – это лидерство, которое устанавливает близкие отношения с людьми. И еще одна полезная тенденция, которую важно культивировать: 346 лучше если лидеров много – только тогда, благодаря лидерству, каждое подразделение будет добиваться успеха. Топ-менеджер управляет лидерами. Критическое мышление – менеджер должен владеть набором инструментов на стыке «мягких» и «твердых» навыков анализа информации, который позволяет рационально работать с имеющимися данными без искажений и субъективизма. При оценке событий с помощью критического мышления опыт руководителя (менеджера) не всегда играет ведущую роль (может и вредить). Критическое мышление позволяет понизить уровень эмоций до нуля, постоянно «снимать показания» и выстраивать объективную картину мира, что особенно важно во времена перемен. Эффективное управление бизнес-процессами и кросс-функциональное взаимодействие – менеджер должен видеть общую картину событий и взаимосвязи, уметь выстраивать стратегию будущего. Даже усилия компетентных руководителей подразделений напрасны, если бизнес- процессы в компании работают неправильно, неэффективны, занимают чрезмерное время. Если руководители перегружены мелкими задачами, в которые вынуждены вникать из-за несовершенства бизнес-процессов, их эффективность снижается. Очень важно умение руководителя (особенно топ-менеджера) корректно делегировать рутинные задачи персоналу с соответствующей компетенцией, его способность дистанцироваться от рутины и следовать стратегии, тогда работа становится эффективной, организация и персонал динамично развиваются. Когда люди из разных команд и профессиональных областей (оказание услуг, продажи, маркетинг, ИТ и т.д.) объединяют усилия для работы над общим проектом, результат критически сильно зависит от умения находить баланс интересов. В ситуациях, когда есть несколько лидеров, а цели размыты, сложно обеспечить рабочее взаимодействие. Еще одна сложность заключается в том, что сотрудники могут не выстраивать глубокие связи – для этого надо внедрять KPI, и, если сотрудники не участвуют в процессах – это недостаток системы менеджмента и руководителя. Цифровые навыки и трансформация – всегда происходит сверху вниз: топ-менеджеры принимают решения о внедрении технологий и набирают команду исполнителей. Когда разработаны стратегия, тактика, есть продукт для внедрения, начинается трансформация инфраструктуры компании и обучение сотрудников. Скорость реагирования на запросы рынка является решающим фактором успеха в быстро меняющемся мире. Необходимо проводить анализ и мониторинг баз данных, ускорить бизнес-процессы 347 можно с помощью технологий, которые и дают конкурентное преимущество. И работы команд, и цифровая трансформация, и управление изменениями зависят от качества бизнес-процессов и управления. Управление изменениями – чтобы в компании происходили перемены, в первую очередь должны измениться люди. А это, пожалуй, один из самых сложных процессов для руководителей. Сопротивление изменениям со стороны персонала бывает настолько сильным, что могут вызвать серьезные кадровые и материальные потери. «Все было нормально, зачем что-то менять?» – задаются вполне логичным вопросом сотрудники. Если руководители не способны донести цель и ценность трансформаций, то изменения внедряют, используя административный ресурс. А это почти всегда не самый лучший вариант. Любое изменение будет положительным, если оно поддержано коллективом. Подготовка персонала к работе в новых условиях может быть обеспечена обучением. Выводы: На фоне происходящих глобальных, отраслевых, страновых перемен, а также изменения основных условий в которых осуществляется наша ежедневная деятельность функции менеджера, а соответственно и его основные компетенции должны постоянно претерпевать изменения сообразно запросу внешней и внутренней среды. Эффективное управления в условиях изменений (законодательных, технологических, эмоциональных и др.) подразумевает постоянное профессиональное саморазвитие и личностный рост. жүктеу/скачать 4,77 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|