Методы сплочения трудового коллектива в сфере гостеприимства

По своей направленности сплоченность коллектива может быть положительной (функциональной), то есть ориентированной на цели и задачи его трудовой деятельности и отрицательной (дисфункциональной), направленной на достижение целей, противоречащих общественным целям, целям производственной деятельности.

Ключевым моментом в создании сплоченного коллектива является подбор людей на основе совпадения их жизненных ценностей относительно профессиональной деятельности и нравственных аспектов человеческого бытия

В зависимости от степени сплоченности различается три типа коллективов:

· сплоченный, или консолидированный, который характеризуется тесной взаимосвязью его членов, солидарностью и дружбой, постоянной взаимопомощи. Состав такого коллектива относительно стабилен. Такой коллектив имеет, как правило, высокие производственные показатели, хорошую трудовую дисциплину, высокую активность работников;

· расчлененный (слабосплоченный), который состоит из ряда недружелюбно относящихся друг к другу социально-психологических групп, имеющих своих лидеров. Групповые показатели, уровень производственной дисциплины, ценностные ориентации, активность таких групп весьма различны;

· разобщенный (конфликтный) -- по своей сущности формальный коллектив, в котором каждый сам по себе, личные дружеские контакты между его членами отсутствуют, они связаны чисто официальными отношениями. В таких коллективах часто возникают конфликты, наблюдается большая текучесть кадров. 7]

Для того чтобы организовать успешный рабочий процесс, мало просто нанять сотрудников, каждый из которых будет отвечать за определенный участок работы. Работники должны быть единой командой.

Для успешного сплочения сотрудников применяют тимбилдинг — комплекс мероприятий, направленных на создание и сплочение команды. Он включает в себя различные методы и приемы сплочения коллектива. Термин «тимбилдинг» произошел от английских слов team — команда и building — построение. Прежде чем приступить непосредственно к тимбилдингу, начальнику стоит присмотреться к рабочему коллективу. Стороннему наблюдателю обычно прекрасно видно, кто из сотрудников общается между собой, а кто предпочитает друг друга избегать. В каждом коллективе есть люди, к которым тянутся, обращаются за поддержкой и помощью. Таких людей стоит задействовать при тимбилдинге, начав сплачивать коллектив вокруг них. трудовой коллектив сплоченность гостиница

Чаще всего тимбилдинг — это выездное мероприятие на природе или в специально арендованном для этого помещении. Общение за пределами офиса снимет оковы формальности и поможет сотрудникам открыться с новой стороны. Длительность тимбилдинга — от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от возможностей компании и поставленных задач.

Среди наиболее распространенных форм тимбилдинга можно выделить:

· командные спортивные игры и мероприятия (пейнтбол, пешие и велосипедные походы, сплавы по реке и т. п.)

· мероприятия творческого характера (командные конкуры, интеллектуальные соревнования, ролевые игры)

· активные тренинги, ориентированные на взаимодействие в команде.

Также для сплочения коллектива могут использоваться различные творческие мероприятия. Чаще всего они подразумевают командную работу над определенным проектом: газетой, фильмом, фотовыставкой. Участникам могут даже предложить создать свой проект, поставив всех их в одинаковые условия. Все это помогает не только проявить творческие способности, но и научить сотрудников распределять обязанности при работе в команде.

Incentiv-туры (от английского «Incentive» — побудительный, поощряющий) -- разновидность туризма, являющаяся эффективным способом сплочения коллектива или поощрения лучших сотрудников и партнеров. Incentiv-туры — один из самых эффективных способов выразить благодарность своим клиентам, служащим, дистрибьюторам, дилерам за отличную работу, поощрить и простимулировать своих лучших сотрудников, это прекрасная возможность сплотить и мотивировать рабочий коллектив и укрепить его командный дух.