— ПРИСЛУШИВАЙТЕСЬ К ИХ ПОЖЕЛАНИЯМ. Вы должны
периодически пересматривать и корректировать продукт или услугу с
учетом пожеланий ваших евангелистов. На то есть две причины. Первая: они будут в числе наиболее осведомленных о недостатках вашего
продукта. Вторая (по порядку, не по значимости): тем самым вы покажете,
что для вас важно их мнение, укрепляя таким образом их верность и
желание помогать вам.
— ДАРИТЕ ИМ ПРОДУКЦИЮ. Вы будете поражены, насколько
силен эффект бесплатной футболки, кофейной кружки, ручки или
блокнота. (В какой-то момент расходы Apple на футболки составили 2
миллиона долларов в год.) Евангелистам нравятся все эти штуки — они
дают ощущение особенности, принадлежности к команде. Так что это
полезное вложение капитала. Учтите, однако: стоимость такого подарка не
должна превышать 25 долларов. Например, ручка МопНапс — это уже
чересчур и будет выглядеть транжирством.
Предположим, что вам удалось завербовать достаточное количество
евангелистов из рядов ваших клиентов. Какие задания им поручить? Это
тема следующего раздела.
