— Клиентоцентричным. Позиционирование должно показывать, что
вы готовы сделать для клиента, а не чего хотите для себя. Заявляя, что
ваша компания — «лидер на рынке», вы выглядите эгоцентрично, а не
клиентоцентрично. К тому же это некорректно — как вы докажете, что вы
лидер? А если какаято другая компания объявит себя лидером, — что вы
сможете возразить?
— Вдохновляющим. Ваши сотрудники должны верить, что
деятельность компании улучшает мир. Например, сотрудники eBay верят,
что своей работой они помогают людям достичь финансового успеха. Эта
вера побуждает их стараться, лезть из кожи вон — и получать от этого
удовольствие.
Хороший пример выигрышного позиционирования — Toyota Prius.
Этот автомобиль проходит 55 миль (88,5 километров), сжигая всего 1
галлон (3,8 литра) бензина за счет работы на гибриде электрического
мотора и бензинового двигателя. Его нельзя назвать быстрым, модным или
престижным. Но он недорогой и экономичный в эксплуатации — акцент на
этих качествах позиционирует автомобиль как практичный и уникальный.
Помимо завоевания выигрышной позиции, хорошее позиционирование
служит ряду реальных — тактических и стратегических — целей,
понятных и близких клиентам, поставщикам, сотрудникам, журналистам и
партнерам. А потому хорошее позиционирование должно быть также:
