Технологии коммуникации в транзактном анализе
жүктеу/скачать 0,51 Mb.
|
Технологии коммуникации -2.
- Бұл бет үшін навигация:
- Шкала эмоционального осознавания
| Основные допущения
АКСИОМА 1. Здоровое человеческое существо – это эмоционально отвечающее и ответственное существо, которое можно заставить чувствовать и которое отвечает за то, как он или она заставляет чувствовать других. АКСИОМА 2. Эмоциональная информация абсолютно необходима для эффективного межличностного общения; без нее мы имеем только половину данных в любом комплексе транзакций. АКСИОМА 3. От эффективности межличностного общения зависит уровень продуктивности человека и его личностная сила (Goleman, 1995). Установив эти принципы, я развил тренинг эмоциональной грамотности в качестве практического применения ТА. Шкала эмоционального осознавания Помещенная ниже шкала эмоционального осознавания иллюстрирует концепцию эмоциональной грамотности (рис.1). Она представляет собой гипотетический континуум между двумя идеальными, несуществующими состояниями: от нулевой эмоциональной грамотности к 100%ной. Оцепенение: в этом состоянии человек (как это было, возможно, в случае с Джо) неспособен переживать ничего, что он (она) мог бы обозначить как чувство, даже под воздействием сильных эмоций, которые эмпатичные наблюдатели могут определить с помощью таких ключей, как выражение лица и др. 100%
ИНТЕРАКТИВНОСТЬ ЭМПАТИЯ ПРИЧИННОСТЬ ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ ------------------------ЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ ЛИНИЯ ХАОТИЧЕСКИЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИЕ ОЩУЩЕНИЯ ОЦЕПЕНЕНИЕ 0% Рис.1. Шкала эмоционального осознавания Когда спрашивают, как он или она себя чувствуют, человек на этой стадии эмоциональной неграмотности обязательно будет сбит с толку или скажет, что испытывает только холод или оцепенение. Эмоции буквально заморожены, и их невозможно осознавать. Изредка, возможно, под воздействием алкоголя или другого наркотика, одна главная эмоция непреодолимо вырывается наружу и находит выход в острой, короткой вспышке, которая быстро вновь сменяется анестезией. Физические ощущения: на этом уровне эмоционального осознавания эмоции переживаются как физические ощущения, которые в норме сопровождают их; человек чувствует усиление сердцебиения, но не осознает страх, ощущает давление в груди, но не идентифицирует это как депрессию; жжение, тяжесть в желудке, звон в ушах, покалывание, стреляющие боли – ощущения эмоций лишают осознавания эмоции самой по себе. Хаотические переживания: на этом уровне эмоционального осознавания эмоции входят в сознание, но отмечаются как повысившийся уровень внутренней энергии, который нельзя выразить в словах. Из-за этого они переживаются как недифференцированная, но бесспорно эмоциональная масса. Так могло быть в ситуации с Джо. Он, возможно, испытывал сильные эмоции, которые не мог назвать. Вина, страх, стыд, гнев и невозможность признать их или говорить о них, возможно, заставили его отрицать их существование. Только Джо знает наверняка. Лингвистическая линия: на этой точке вмешательство языка и возможность обмена информацией между людьми дает толчок развитию осознания и осмысления эмоций. Вот где вступает в игру транзактный анализ. Только с техниками транзактного анализа – включая наше фокусирование на контрастах и наш систематичный, филигранный анализ транзакциональных событий – человек может полностью вовлекаться в процесс общения, необходимый для развития дифференцированного осознавания эмоций. Чтобы пересечь лингвистическую линию, мы должны быть способны совершать искренние и при этом из состояния Взрослого транзакциональные обмены нашими эмоциями с людьми, которые честно их обсуждают. Обычная ложь и Спасение по поводу наших чувств должны быть откинуты в сторону, уступив дорогу желанию исследовать и понять эмоции в их тонком выражении. Это дает возможность двигаться в направлении дифференциации эмоций, эмпатии и взаимодействия. Над линией, до того, как человек начнет говорить о чувствах, дифференциация не может иметь место. Дифференциация: дифференциация – это шаг в направлении распознавания различных эмоций, их причин и интенсивности, а также в направлении научения, как думать о них и говорить о них другим. Из эмоционального хаоса мы способны выделить гнев, любовь, стыд или ненависть, из которых складываются наши запутанные переживания, и осознать, возможно, что главное чувство – это любовь, слегка окрашенная стыдом, или сильная ненависть и такой же сильный страх. Причинность: по мере того, как мы начинаем точнее понимать сочетание наших чувств, мы также начинаем понимать их причины: откуда эта сильная любовь, или ненависть, или стыд. Вот где неизбежность эмоциональных взаимосвязей должна быть понята – и это несмотря на возгласы против: мы можем вызывать эмоции в других, и они могут вызывать чувства в нас. Мы открываем, как наши тенденции реагировать эмоционально связаны с эффектом, который действия других людей производят на нас, мы способны исследовать и, в конечном итоге, понимать в большинстве случаев, почему мы чувствуем то, что мы чувствуем. Эмпатия: по мере того, как мы учимся дифференцировать эмоции, интенсивность, с которой мы чувствуем их, причины, их вызывающие, а также по мере того, как наше осознавание становится текстурированным и тонким, мы начинаем воспринимать и интуитивно чувствовать схожую текстуру и тонкие оттенки эмоций в эмоциях тех, кто нас окружает. На этом уровне эмоциональной грамотности мы интуитивно знаем о чувствах других людей, и в совместном общении можем проверить наши выводы. Этот процесс резко улучшает точность нашего эмпатического восприятия. Таким способом мы учимся осознавать чувства других людей, то, насколько они интенсивны, и почему они существуют так же очевидно, как мы осознаем свои собственные. Мы воспринимаем эмоциональные сигналы других людей через интуитивный эмоциональный канал, который ведет прямо к нашему сознанию. Если мы эмпатичны, мы не выделяем, не думаем, не видим и не слышим эмоции других людей. Вместо этого мы чувствуем их, просто как мы чувствуем свои. Один из результатов – это то, что мы развиваем неспособность игнорировать или злоупотреблять чувством боли других людей, и это имеет важные этические и социальные последствия. Интерактивность: эмоции – это не статичные события, они расплывчатые, химические и протоплазмические, не такие, как мысли и идеи, которые намного более четкие, электрические и содержательные. Эмоции сливаются, тают, блекнут, растут и сморщиваются и в присутствии других эмоций, и без них. Соответственно, осознание того, как эмоции взаимодействуют одна с другой внутри людей и между людьми, предоставляет дополнительный уровень осмысления эмоций. Континуум эмоциональной грамотности, показанный на рис. 1, предназначен скорее для уточнения концепции, чем для установления шкалы с четко определенными точками. Вот почему после интерактивности были добавлены знаки вопроса, чтобы обозначить наше незнание того, какое возможное развитие эмоциональной грамотности мы можем увидеть в этом направлении. жүктеу/скачать 0,51 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|