Ведение телефонного разговора – это своего рода искусство, овладение секретами которого необходимо деловому человеку.
Примерная структура телефонного разговора:
1) Взаимные представления (20-25 секунд).
2) Введение собеседника в курс дела (40-45 секунд).
3) Обсуждение ситуации (2-3 минуты).
Необходимо иметь тщательно продуманный перечень главных и второстепенных вопросов, требующих короткого и конкретного ответа.
4) Заключительное слово (20-25секунд).
Разговор по телефону должен заканчиваться на положительной ноте. И хотя собеседники не могут пожать друг другу руки, они должны найти подходящие слова, побуждающие к дальнейшей совместной работе.
Достарыңызбен бөлісу: | 
