Тұлғааралық қарым-қатынас туралы түсінік тұлғааралық қарым-қатынастың мақсаты, функциялары
жүктеу/скачать 19,46 Kb.
|
|
1) тұлғааралық қарым-қатынас туралы түсінік. 2) тұлғааралық қарым-қатынастың мақсаты, функциялары. 3) тұлғааралық қарым-қатынастың құрылымы, түрлері, формалары. 4) вербалды және вербалды емес қарым-қатынас құралдары. 5) тұлғааралық қарым-қатынастың үш жағы. Вербальды – бұл сөз латынның «verbalis» сөзінен шыққан, сөздік дегенді білдіреді. Анау. бұл жағдайда қарым-қатынас сөздердің көмегімен жүзеге асады. Ауызша қарым-қатынастың үш түрі бар: 1. Сөйлеу – сөз арқылы сөйлесу (диалог, монолог). 2. Жазбаша байланыс – қолмен, компьютерде басып шығару, смс т.б. 3. Ішкі – сіздің ішкі диалогыңыз (ойды қалыптастыру). Вербальды емес – вербалды қарым-қатынастан басқа қарым-қатынас. Бұл не болуы мүмкін: 1. Ым-ишара, мимика және поза – мұның бәрі біз оларды оқи алатын болсақ, көп нәрсені айтады. 2. Көрнекі – адамды көрген кездегі алғашқы секундтарда сканерлеу: жынысын, жасын анықтау, бет-әлпетінің көрінісін және өрнектерін бағалау. 3. Акустикалық бейвербалды қабылдау – дауысқа баға беру (оның ырғағы, тембрі, дыбыс деңгейі, жарықтылығы, пауза, жөтел, сөз-паразиттер). 4. Тактильді бейвербалды коммуникация – жанасу (өте мәнді мағынаға ие). 5. Иістер – кейбіреулер тартады, ал кейбіреулері кері қайтарады. 6. Ұтқырлық – қабылдауды жандандырады, бірақ тым жоғары ұтқырлық шаршауға әкеледі. 7. Жеке кеңістіктің шекаралары – олардың ауысуы адамды жайлылық аймағынан шығарады немесе керісінше жақындатады. Ауызша - бұл біздің басқа тірі әлемнен айырмашылығымыз Сөйлеуге жинақталған сөздер біздің сізбен қарым-қатынасымыздың бірлігі болып табылады. Оларды ауызша айтуда да, жазуда да қолданамыз. Немесе теру (пернетақтада теру), егер біз өзімізге жақын шындықтар туралы айтатын болсақ. Мұндай қарым-қатынас кімнің қандай рөл атқаратынына байланысты бөлінеді: сөйлеу – тыңдау, жазу – оқу. Вербальды қарым-қатынасты жоғары деңгейде ұстау үшін оның құрамдас бөліктерін дамыту керек. Бұл, ең алдымен, сөздік (бұл не?). Кітап оқу, сөздік қорын тыңдау, интеллектуалды дамыған адамдармен сөйлесу – мұның бәрі сөздік қорды толықтыруға және кеңейтуге көп көмектеседі. Жазбаша қарым-қатынас кезінде ақпаратты дұрыс жеткізу үшін тыныс белгілерінің ережелерін білу өте маңызды. Көбінесе нүктелер мен үтірлерді қате қою арқылы сіз мағынаны бұрмалай аласыз немесе дұрыс емес нәрсеге назар аудара аласыз. Тыныс белгісін дұрыс қойып, өз өмірімізді сақтап қалу керек болған мультфильм бәріміздің есімізде: «Сізді өлім жазасына кесуге болмайды». Сөйлеу және жазбаша қарым-қатынас бірден бірнеше мәселені шешеді: Коммуникативті – өзінің ауқымды көріністерінде адамдар арасындағы өзара әрекетті қамтамасыз етеді. Когнитивті – адам білім мен жаңа ақпарат алады. Жинақтаушы – жинақталған білімді көрсету (конспект, кітап жазу). Эмоционалды – әлемге деген көзқарасыңызды, сезіміңізді сөз арқылы білдіре аласыз. Этникалық – әртүрлі елдердегі халықтардың бірлестігі (қолданылатын тілге сәйкес). Ауызша қарым-қатынас формалары және оның жолы емес кедергілер Ауызша қарым-қатынас кезінде біз белгілі бір контексте және түсте белгілі бір ақпаратты жеткізу үшін әртүрлі формалар мен стильдерді пайдалана аламыз. Мұны әдебиетте қолданылатын стильдерден жақсы байқауға болады: 1. Публицистикалық – мұндай сөздің негізгі мақсаты болған оқиғаның идеясын, мәнін адамдарға жеткізу. 2. Ғылыми – терминологияны, күрделі ұғымдарды қолданатын логикалық және түсінікті тұжырымдарымен ерекшеленеді. 3. Ресми және іскерлік - заңның құрғақ тілі, мұнда бәрі дәл және ешқандай эпитетсіз. 4. Көркемдік – мұнда кез келген сөздер мен сөз формаларының, жаргондар мен диалектизмдердің (диалектизмдердің) тіркесімі мүмкін, сөйлеу ойға келмейтін бейнелер мен бояуларға толы. 5. Әңгімелесу – шығармалардағы жеке диалогтарды да, доспен кездескенде сізбен қарым-қатынасымызды да сипаттайды. Сөйлеу әрекетін оған қатысатын адамдар санына бөлуге болады: 1. Монолог (бір адам): • сөйлеу – жиналыстарда біреудің алдында немесе сынып алдында өлең оқу; • есеп – маңызды ақпарат, әдетте, сандармен расталады; • есеп – есепке ұқсас, бірақ кеңірек ақпарат пен сипаттама береді; • лекция – аудиторияға пайдалы ақпарат беру 1. Диалог (екі немесе одан да көп адам): • тұрақты әңгіме – сәлемдесу және ой алмасу; • дискуссия – әңгімелесушілер әртүрлі көзқарастарды білдіретін тақырыпты талқылау; • дау – сонымен қатар екі позиция бар, олардың арасында туындаған қақтығысты шешу қажет; • диспут – ғылым шеңберіндегі пікірталас; • сұхбат – жұмыс беруші адамды жұмысқа алу керек пе деп ойлайтын әңгімеден өту. Бір тілде сөйлесетінімізге қарамастан, ауызша қарым-қатынаста әртүрлі кедергілер туындауы мүмкін: o Мысалы, фонетикалық. Әңгімелесушінің сөйлеу кемістігі, жағымсыз дикция болуы, әдеттен тыс интонацияны таңдау, паразиттермен сөздерді шашу және т.б. o Семантикалық кедергі әртүрлі елдерден келген, әртүрлі менталитеттегі адамдар арасында, тіпті әртүрлі отбасыларда балаларды тәрбиелеу кезінде де өседі. o Логикалық кедергі – егер әңгімелесушілердің ойлау түрі, даму деңгейі мен интеллектісі әртүрлі болса. o Стилистикалық кедергі әңгімелесушінің ақпаратты жеткізу үшін вербальды қарым-қатынас тізбегін дұрыс құрмауында. Біріншіден, сіз біздің айтқымыз келетін нәрсеге, қызығушылыққа назар аударуыңыз керек. Содан кейін негізгі ақпаратты орналастырыңыз; қарсыласыңыз болуы мүмкін сұрақтарға жауап беріңіз. Осыдан кейін ой қорытуға уақыт беріңіз, сонда ол қорытынды жасайды немесе шешім қабылдайды. Вербалды емес қарым-қатынас - бұл бізге мұра Вербалды емес қарым-қатынас - бұл дене тілі (жануарлар патшалығының қалған бөлігі сияқты). Мимика, ым-ишара, поза, жанасу. Сондай-ақ көрнекі және дыбыстық қабылдау, иістер, байланысатын объектілердің қашықтығы мен қозғалысы - барлығы жануарлар сияқты. Мұның бәрі көптеген ақпаратты алып жүруі мүмкін, сондықтан адамдарға дұрыс әсер қалдыру үшін (жағымды хош иіс пен сыртқы түрі, дауыспен және қозғалыс әдісімен жеткізілетін) осы форматты елемеуге болмайды. Бұл сигналдарды дұрыс түсініп қана қоймай, әңгімелесушіге дұрыс жіберу маңызды. Вербальды емес қарым-қатынас тек сөздердің көмегімен сөйлесуге қосымша ретінде ғана емес, кейбір жағдайларда оны толығымен алмастыра алады. Сәлемдесу немесе қоштасуды білдіретін қимылдар бар. Коммуникативті сонымен қатар түсінбеушілікті, назар аударуды, бас тартуды немесе келісімді білдіреді. Модальдылары да бар – олар адамның басқаның айтқанына қатынасын көрсетеді. Бет әлпеті сенімді де, оның толық жоқтығын да көрсете алады. Екпін - бұл толық интонацияда орындау мүмкін болмаса, вербалды емес құралдардың көмегімен сәтті орналастырылатын нәрсе. Ақыр соңында, сұхбаттасушыға сіз шынымен маңызды деп санайтын нәрсені, назарыңызды қайда аудару керектігін көрсету керек. Екінші ақпарат талдау және шешім қабылдау үшін көп уақытты қажет етпейді. Қайғы, ашу, қуаныш, мұң, қанағаттану - бұл сөздік құралдармен жақсы атап өтуге болатын нәрсе (сіз бұл сезімдерді ым-ишараңыз бен мимикаңызбен де толық көрсете аласыз). Сондықтан, егер сіз әңгімелесушіге мұқият болсаңыз, оның күйін сөзсіз оқи аласыз (эмпатиялар бұл үшін әйгілі, біз олар туралы бұрын айтқанбыз). Поза мен поза туралы ұмытпаңыз. Дәл осындай көп ақпарат беретін дененің пішіні мен мінез-құлқы. Үстем немесе мойынсұнғыш, сабырлы немесе шиеленіс, шектелген немесе толығымен ашық болуы мүмкін. Әңгімелесушілер арасындағы қашықтықты да талдауға болады. Олар неғұрлым жақын болса, соғұрлым олар бір-біріне сенеді. Егер ол тым алыс болса, оның ең азы туралы айтудың қажеті бар ма? Қарым-қатынас түрлерінің айырмашылығы Сөз арқылы қарым-қатынас тек адамдарға ғана тән, өйткені ол мидың көп дамуын қажет етеді. Басқа жануарлар бұған қабілетті емес. Бірақ вербалды емес сигналдарды барлығы жібереді. Егер мысық құйрығын бұлғап жатса, ол бақытсыз, егер ит қуанышты эмоцияларды бастан өткерсе. Жануарлар деңгейінде де дәл сіздің алдыңызда кім тұрғанын ескере отырып, олар беретін белгілерді дұрыс түсіндіре білу керек екен. Алдыңызда әртүрлі адамдар тұрса, не айтамын. Айта кету керек, ымдау тілі шынайырақ, өйткені біз оны бақылай алмаймыз. Сондықтан телефон немесе смс арқылы адамды алдау өте оңай. Бірақ егер алаяқ сіздің алдыңызда тұрып мұны істеуге тырысса, онда сіз оның мимикасынан оған сенбеу керек екенін оқуыңыз мүмкін. Біздің әр күніміз дерлік белгілі бір адамдармен қарым-қатынаспен байланысты. Сондықтан өз ойыңызды дұрыс жеткізуді, ақпаратты дұрыс ретпен ұсынуды үйренген жөн. Сондықтан әңгімелесуші туралы көбірек білу немесе өзіңізді алдаудан қорғау үшін басқалардың сигналдарын зерттеңіз. Біз адамдармыз, яғни қарым-қатынастың екі түрі де (вербалды және вербалды емес) біз үшін ашық, сондықтан оларды өз мақсаттарыңыз үшін барынша пайдаланған жөн. Бұл қалағаныңызды алудың және өмірден қажет нәрсенің бәрін алудың тамаша құралы жүктеу/скачать 19,46 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|