Задания:  Задание 1. Ответьте на вопросы

75 
Задание 2. Запишите в виде таблицы основные требования к 
оформлению делового письма по электронной почте. 
Задание 3. Работа в парах: напишите «неправильные» 
электронные письма друг другу. Проанализируйте ошибки. 
Задание 4. Проведите деловую игру «Деловые письма по 
электронной почте» 
1. Разбейтесь на группы – коммерческие организации.
2. Обсудите вид деятельности и приоритеты вашей 
организации 
3. Сделайте устную презентацию вашей организации. 
Используйте деловые этикетные формулы: приветствие, 
представление, 
самопрезентация, 
одобрение, 
благодарность, привлечение внимания. 
4. Напишите друг другу письма и ответы на письма. 
Используйте правила оформления деловых электронных 
писем.
5. Проведите взаимоанализ результатов проведенной 
работы. 
6. Оцените работу групп.
ТЕМА 9: Устная деловая коммуникация 
Вопросник: 
Вступление в коммуникацию, представление другого 
человека. 
Речевые 
ситуации: 
здороваться, 
прощаться, 
благодарить, извиняться, отвечать на извинения, привлекать 
внимание, переспрашивать, завершать беседы; выражать 
намерение, желание, просьбу. 
 
Текст
 
Представления и знакомства 
Первый шаг к установлению знакомства – представление. 
Представления несут различную нагрузку, преследуют различные 
цели. Если вы по служебным или личным делам посещаете 
учреждение или должностное лицо, то, прежде чем начать 
деловой разговор, вам следует представиться. 
Деловому человеку часто приходится представляться 
самому. В этом случае следует называть полностью свою 
фамилию, имя и отчество, должность, если нужно – цель визита и 

76 
круг полномочий. Так, когда вы заходите в приемную 
руководящего работника или в незнакомый офис, вам следует 
представиться секретарю: «Доброе утро. Меня зовут Иванов Петр 
Сергеевич. Мне на 10 часов назначена встреча с Ануаром 
Аскаровичем». И при этом желательно подать свою визитную 
карточку. 
Если ваш визит не был оговорен заранее, следует дать 
необходимую информацию по вашему делу. При этом в 
служебное время, при выполнении своих обязанностей можно 
представляться от имени своего учреждения, предприятия, 
организации, не называя себя лично: «Добрый день. Я директор 
агрокомбината «Рассвет» и хотел бы встретиться с Ануаром 
Аскаровичем по вопросу поставок нашей продукции». 
Когда необходимо познакомиться с кем-либо, лучше 
прибегнуть к помощи одного из ваших знакомых, попросив его 
выступить в роли посредника и представить вас. Это всегда 
предпочтительнее, так как вызывает у другого человека больше 
доверия. 

жүктеу/скачать 1,73 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: