74
отправляются большому числу получателей, при этом
электронные адреса не должны быть видны всем.
Есть компании, в которых к полю «Скрытая копия» относятся
более спокойно, придерживаясь следующих универсальных
правил:
в поле «Скрытая копия» помещаются адресаты (скрытые
адресаты), которые должны быть в курсе переписки, но их
информированность не должна быть очевидной для прямых
адресатов;
отправка письма с заполненным полем «Скрытая копия»
предполагает
предварительную
договоренность
или
последующую информированность автора письма и скрытых
адресатов о причине и целях такой формы информированности;
скрытому адресату не следует вступать в предмет
переписки из поля «Скрытая копия».
4. Оперативность ответа
Время ответа на письмо – это один из показателей вашей
позиции по отношению к деловым интересам партнеров и
клиентов. В компаниях на этот счет существуют разные
стандарты. Приемлемым считается время ответа/реакции на
письмо в пределах двух–трех часов. Если, получив письмо и
прочтя его, вы понимаете, что не можете дать на него ответ в
течение суток, то правилом хорошего тона будет отправка
адресату информации о том, что вы получили его письмо и
ответите на него:
«Письмо получил. Отвечу сегодня в течение
дня» или
«Письмо получил. Для ответа нужна дополнительная
информация. Постараюсь ответить не позднее …».
Достарыңызбен бөлісу: