Учебная программа (syllabus) по дисциплине «русский язык»


Задание 2. Составьте диалоги на профессиональные темы.  Соблюдайте принципы устной деловой коммуникации.  Задание 3



Pdf көрінісі
бет91/100
Дата14.10.2022
өлшемі1,73 Mb.
#43011
түріУчебная программа
1   ...   87   88   89   90   91   92   93   94   ...   100
Задание 2. Составьте диалоги на профессиональные темы. 
Соблюдайте принципы устной деловой коммуникации. 
Задание 3. Подготовка к устным выступлениям 
Задание 
4. 
Коммуникативные 
ситуации: 
отработка 
принципов устной деловой коммуникации 
Задание 
5. 
Разработка 
коммуникативной 
ситуации 
"Переговоры со спонсором" 
Задание 
6. 
Разработка 
коммуникативной 
ситуации 
"Спонсор" 
Рекомендуемая литература: 3-10, 21. 
ТЕМА 10: Переговоры по телефону 
Задание 1: Изучите справочный материал 
Этикетные формы общения занимают в телефонном деловом 
разговоре довольно большое место. Кроме обязательной 
этикетной рамки, представления абонентов, к этикетным ри-
туалам относятся:
• постоянные просьбы, вызванные самыми разными причинами:


155 
Вы не могли бы позвонить попозже? Вы не могли бы говорить 
погромче? Повторите, пожалуйста, еще раз эту информацию. 
Вам не трудно позвонить мне завтра после обеда? 
• фразы благодарности: благодарят за звонок, за ценную инфор-
мацию, за участие, за совет и т.п.: Благодарю вас за предложение, 
мы обязательно рассмотрим его в ближайшее время и позвоним 
вам. Спасибо вам за участие, мы с благодарностью принимаем 
вашу 
помощь; 
• извинения: извиняются за несанкционированный звонок, за зво-
нок в нерабочее время, за поздний звонок, за прерывание 
разговора по каким-то причинам, за вынужденно длинный 
разговор, за неверное соединение и т.п.: Это 321-64-15? 
Извините, я ошибся. Извините за поздний звонок. Извините за 
затянувшийся разговор:
• пожелания в конце беседы. Как правило, это стандартные 
фразы: Всего доброго! Всего хорошего! Всех благ! Позвольте 
пожелать вам удачи! Удачи вам! Успешной поездки! Разрешите 
пожелать осуществления всех ваших планов!
• ответы на просьбы: Хорошо, передам; Да, пожалуйста; 
Пожалуйста; Нет, не трудно; 
• ответы на слова благодарности: Не стоит благодарности! Ну 
что вы! Это моя обязанность; Мне приятно это было сделать 
для вас; 
• ответы на извинения: Ничего страшного; Не беспокойтесь по 
этому поводу; Все в порядке; 
• ответные пожелания: И вам всего доброго! До встречи! До 
свидания; И вам всех благ. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   87   88   89   90   91   92   93   94   ...   100




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет