Учебное пособие состоит из 3 разделов, каждый из которых предназначен для самостоятельного изучения дисциплины «Деловой иностранный язык»

52 
False 
6) One should never compliment another person's clothes in order to make small 
talk. 
True 
False 
7) Politics is a controversial subject according to society. 
True 
False 
8) It is common to discuss the weather in an elevator. 
True 
False 
9) It is rude to interrupt a conversation in order to make small talk. 
True 
False 
10) One reason people use small talk is to eliminate an uncomfortable silence. 
True 
False 
1.4.4.6 Представьте, что во время конференции Вы впервые встречаете своих 
бизнес партнёров. Какие темы для светской беседы являются interesting, safe, 
conversational killers, a bit risky, taboo?
Заполните таблицу 6, используя следующие слова: family, the news, your 
country, religion, clothes, your health, politics, sex, sport, the weather, food & drink, 
people you both know, how work’s going, the city you are in, the hotel you’re staying at, 
you holiday plans. 

53 
Таблица 6 
interesting 
safe 
conversational 
killers 
a bit risky 
taboo 
1.4.4.7 Распределите фразы и выражения (a-k) в соответствии с их функциями.
 
Opening a 
conversation 
Directing a
conversation 
Showing
interest 
Closing a
conversation 
b 
c 
a 
a. Is that the 
time? 
b. Hello 
again. 
c. That reminds me
… 
d. Really? 
e. It was nice talking to you. 
f. I see. 
g. We haven’t met before. I’m … 
h. Will you excuse me? 
i. I couldn’t help 
noticing … 
j. While 
we’re on 
the subject 
… 
k. I’m afraid I’ll 
have to leave you 
now. 

54 
1.4.4.8 Прочитайте и переведите следующие выражения (1-15). Отметьте те 
выражения, которые: 
а) являются хорошим способом начать беседу; 
б) помогают поддержать беседу; 
в) могут помочь вежливо завершить беседу. 
1) Is this your first visit to Russia? 
2) What do you do, by the way? 
3) Can I get you a drink. 
4) What line of business are you in? 
5) Try one of these – they’re delicious.
6) Have we met somewhere before? 
7) If you’ll excuse me, I have to make a phone call. 
8) It’s been nice talking to you. 
9) I really enjoyed your talk this morning. 
10) How are you enjoying the conference? 
11) Isn’t this weather awful? Half a meter of snow this morning! 
12) Would you excuse me a moment? I’ll be right back. 
13) I must just go and say hello to someone. 
14) Do you know many people here? 
15) Can I get you anything from the buffet? 
1.4.5
Telephoning (Приложение Г) 
1.4.5.1 Прочитайте и переведите диалоги: 
I Dialogue 
A: Eastbourne 54655 
B: Hello. John here. Can I speak to Mary, please? 
A: Hold the line, please! 
B: OK. 
A: Sorry, but she is out. 
B: Would you tell her I rang? 
A: I’d be glad to. 

55 
II Dialogue 
A: 486-4459. 
B: Hello. David Black speaking. May I have a word with Jane? 
A: I’ll just see if she’s in. 
B: Right you are. 
A: I’m afraid she isn’t here. 
B: Could you take a message? 
A: Yes, of course. 
III Dialogue 
A: Hello. This is Mr. Brown. The call is urgent. May I speak to speak to Mr. Grey, 
please? 
B: Hold the line, please. I’m putting you through. 
IV Dialogue 
A: Could I speak to Mr. Hart, please? 
B: Sorry, he is out. Who’s speaking? Can I take a message? 
A: This is Mr. Brown. Would you ask Mr. Hart to call me back? My phone number 
is 752-4468. 
B: OK. He will call you back later. 
V Dialogue 
A: Hello. Could I speak to Mr. Smith? 
B: Sorry, you’ve got the wrong number. 
VI Dialogue 
A: Hello. This is Mr. Brown calling. Could I speak to Mr. Smith, speaking? 
B: Sorry, Mr. Smith is out. Can I take a message? 
A: No, thank you. Can you tell me when Mr. Smith will be back? 
B: In half an hour or so. Thank you. I’ll try again in half an hour. 
1.4.5.2 Заполните пропуски в диалоге соответствующими фразами: 
a) Can I help you; 
b) When would suit you; 
c) I’ll put you through; 

56 
d) Nice to hear from you; 
f) No problem; 
g) Who’s calling; 
h) I’d like to speak to. 
Secretary: Transgas, Ltd. Good morning. 1) _________? 
Robert Brown: Yes, 2) _________ Sarah Smith. 
Secretary: 3) __________, please? 
Robert Brown: Robert Brown. 
Secretary: Just a minute. 4) __________. 
Robert Brown: Thank you. 
Sarah Smith: Sarah Smith speaking. 
Robert Brown: Hello, Sarah. This is Robert speaking. 
Sarah Smith: 5) ___________ Robert. How are you? 
Robert Brown: Nice to hear from you, too. I’m fine, thanks, and you? 
Sarah Smith: Fine. What can I do for you, Robert? 
Robert Brown: I’m coming to London next week. Can we arrange an appointment? 
Sarah Smith: Yes, of course. 6) ____________? 
Robert Brown: I’m arriving on Monday morning. What about Monday afternoon? 
Sarah Smith: That will be rather difficult. I will have some important business 
meetings on Monday? Will Tuesday morning suit you? 
Robert Brown: I’m free in the morning. 
Sarah Smith: OK. If you come around eleven we’ll go out for lunch afterwards. 
Robert Brown: That would be nice. I can’t stay long, though. 
Sarah Smith: 7) _________. I’ll book a table somewhere local. 
Robert Brown: Lovely. See you on Tuesday then. 
Sarah Smith: Great. I’m looking forward to seeing you. 
1.4.5.3 Сделайте частичный перевод диалогов на английский язык. 
Dialogue 1 
-Hello. Говорит г-н Браун. The call is срочный. Могу я поговорить с г-ном 
Грэем, please? 

57 
-Не кладите трубку, please. I’m соединяю. 
Dialogue 2 
-Могу я поговорить с Mr. Hart, please? 
-Извините, Mr. Hart is out. С кем я разговариваю? Что-нибудь передать? 
-This is Brown. Would you ask Mr. Hart to перезвонить мне? My phone number is 
752-4468. 
-Хорошо. He will call you back позже. 
-Thank you. Good bye. 
Dialogue 3 
-Hello.Могу ли я поговорить to Mr. Smith? 
-You’ve got the неправильный номер. 
Dialogue 4 
-Hello. Звонит Mr. Brown. Could I speak to Mr. Smith, please? 
-Sorry, Mr. Smith is out. Что-нибудь передать? 
-Нет, спасибо. Can you tell me, когда г-н Смит вернётся? 
-Через полчаса. 
-Thank you. Я перезвоню позже. 
1.4.5.4 Составьте как можно больше предложений, используемых при 
общении по телефону (см. рисунок 4). 
Can 
I 
you 
ask 
check 
speak to 
take 
see if 
help 
have 
give 
speak up 
hold on 
get 
tell 
leave 
say 
spell 
read 
get back to 
who’s
me 
you 
he/she 
him/her 
your name 
a message 
someone 
something 
a moment 
it 
that 
please 
about it
again 
with me 
with you 
back to me 
I called 
within the hour 
to call me back 
a few details 
on that 
is there 
for me 
later today 
calling 
when he/she’ll be back 
Рисунок 4 

58 
1.4.5.5 Вы нечаянно услышали, как ваш коллега разговаривает по телефону. 
Догадайтесь по его ответам, какие вопросы ему были заданы. Проверьте свои 
ответы по ключу. 
a) 
-__________________________________? 
-Yes, I’d like to speak to Ifakat Karsli, please. 
b) 
- _____________________? 
-Yes, its Ivana Medvedeva.
с) 
- ___________________________? 
- M-E-D-V-E-D-E-V-A, Medvedeva. 
d) 
- _______________________________? 
- Yes. Can you just tell her Ivana called? 
e) 
- _____________________________? 
- Yes, I’ll tell him as soon as he gets in. 
f) 
- ____________________________________________? 
- Of course. Your reference number is 45-81099-KM.OK? 
g) 
- _________________? 
- Sorry, is that better? 
h) 
- ______________________? 
- Around three, I should think. 
i) 
- _______________________? 
- Can we make that
 two
hours? 

59 
j) 
- _________________________________? 
- Certainly. Can you give me your number? 
k) 
- __________________________________? 
- Sure. When can I expect to hear from you? 
l) 
- __________________________________________? 
- Sure. Just a minute. Where’s my pen? OK, go ahead. 
1.4.5.6 В деловом общении умение быть вежливым ценится особенно высоко. 
Используя данные ниже слова и фразы, составьте 7 выражений, начиная с if. 
got a minute not too much trouble got time possible would not 
too busy can 
1)
If… 
a)
you……………………………………………………………………………... 
b)
you’re…………………………………………………………………………... 
c)
you’ve………………………………………………………………………….. 
d)
it’s……………………………………………………………………………… 
2)
If… 
a)
possible………………………………………………………………………… 
b)
you would……………………………………………………………………… 
c)
you’re…………………………………………………………………………... 
d)
you’ve………………………………………………………………………….. 
e)
it’s…………………………………………………………………………….... 
1.4.5.7 Отметьте фразы буквами S (вежливая), Q (довольно вежливая), V 
(очень вежливая) (Приложение Ж). 
Например: 
Could you pass the butter? S 
Would you please pass the butter? Q 
Might I trouble you to pass the butter? V 

60 
1) Could you help me? ____ 
2) Would you like some help? ____ 
3) Might I be of assistance? ____ 
4) Could you come with us? ____ 
5) Might I trouble you for accompanying us? ____ 
6) Would you like to come with us? ____ 
7) Could I have your opinion on this? ____ 
8) Would you please tell me what you think? ____ 
9) Might I know your feelings on the matter? ____ 
1.4.5.8 Продолжите предложения, используя данные ниже слова: 
1) disturbed+hold; 
2) expecting+ pick up; 
3) real+unplug; 
4) possible+answer; 
5) busy+ring; 
6) important+switch on. 
a) If I’m _________, I just let the phone_________. 
b) If I don’t want to be _________, I tell my secretary to _________all my calls. 
c) If_________, I try to _________the phone before the fourth ring. 
d) If I’m _________ a call from the boss, I _________the phone immediately. 
e) If I’m in the middle of something _________ , I _________ the answerphone. 
f) If I’m having a _________ crisis, I _________ the damn thing. 
1.4.5.9 Выберите правильный ответ. 
1)
Когда Вы звоните в компанию, человек, отвечающий на звонок, может 
задать Вам встречный вопрос. Выберите правильный вариант: 
a)
Who’s calling please? 
b)
Who calls? 
c)
Who is it? 
d)
Who called? 
2)
Какая из фраз является синонимом фразы «hang on a moment»? 

61 
a)
Just a second. 
b)
I’ll put you on. 
c)
Go ahead. 
d)
I’m ready. 
3)
Выберите правильное слово: «Please, … and I’ll put you through»: 
a)
stop; 
b)
stay; 
c)
talk; 
d)
hold. 
4)
Какая фраза используется для того, чтобы связать двух людей по 
телефону: 
a)
I’m sending you through. 
b)
I’m putting you through. 
c)
I’m calling you through. 
d)
I’m taking you through. 

жүктеу/скачать 0,94 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: