Учебное пособие состоит из 3 разделов, каждый из которых предназначен для самостоятельного изучения дисциплины «Деловой иностранный язык»

143 
И.3. 5 Письмо-заказ, письмо-отклонение заказа (Order, Refusal of Orders) 
 
 
Для того, чтобы сделать заказ на закупку тех или иных товаров обычно 
заполняют специальные бланки заказов, в которых указывается количество изделий, 
их описание, цена, условия оплаты, дата поставки, скидки и т.п. В ряде случаев, 
когда необходимо прояснить отдельные пункты заказа, пишется сопроводительное 
письмо, к которому прилагается бланк заказа. 
И.3.6 Рекламное письмо (Advertising) 
 
 
Наиболее популярным, простым и доступным средством рекламы была и 
остаётся печатная продукция – проспекты, каталоги, рекламные листовки и 
брошюры, пресс-релизы и пр. В рекламном письме желательно проявить 
изысканную вежливость. 
И.3.7 Электронная почта (e-mail) 
 
 
Электронная почта стала основной формой общения между представителями 
различных организаций по самым разным вопросам. Следуйте следующим правилам 
при общении по электронной почте: 
1 Хорошо представьте себе адресата. Оттого, кому вы пишете, будет зависеть 
стиль письма. Чем ближе отношения – тем меньше формальностей.
2 Сделайте ваше послание по возможности кратким и четким. Это правило 
распространяется на все виды делового общения, но для электронной почты 
становится наиболее актуальным, поскольку воспринимать информацию с монитора 
сложнее, чем с листа. Дайте возможность вашему адресату ответить также коротко. 
Например, вместо того, чтобы писать:” Let me know what you think”, лучше 
поставить вопрос так:”Is 3 PM or 5 PM best for you?”

144 
3 Поле “тема” должно быть заполнено так, чтобы четко отражать основную 
идею письма.
4 Приветствие (Dear Sir/Madam) не обязательно для стандартной переписки, 
однако в деловых письмах не будет лишним.
5 В первых словах надо сформулировать, в связи с чем вы пишете письмо: вы 
отвечаете, назначаете встречу или высказываете свои соображения в связи с чем-то. 
Пример – I am replying to your letter dated 15 January 2007 wherein you asked for 
information concerning our Spring courses on Business Writing.
6 Если в электронном письме вы начинаете слово с заглавной буквы, это 
означает, что вы хотите выделить его, как наиболее важную мысль.
7 Длина каждой строки не должна превышать 65 знаков, в противном случае 
текст может исказиться при прочтении письма на другом компьютере.
8 Письмо должно быть хорошо структурировано – вступление, основная часть 
(факты) и вывод.
9 KISS (Keep it short and simple). Помните, что вероятно ваш адресат получает 
десяток писем в день, – стоит экономить его время.
10 Использование стандартных сокращений, характерных для повседневной 
переписки, такие как ”IMHO” ( In My Honest Opinion) также не приветствуются.
11 Тщательно проверьте письмо, изменить или удалить его после отправки 
уже нельзя. 
12 Обратный электронный адрес и имя отправителя лучше написать в конце 
письма, на случай, если письмо будет выведено на печать.
13 Общение по электронной почте предполагает активное взаимодействие 
поэтому, получив электронное письмо, на которое вы не можете ответить 
немедленно, следует отправить сообщение о получении письма и предполагаемом 
времени отправки письма. 

жүктеу/скачать 0,94 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: