Учимся говорить откровенно: «Я пересилила страх»

сама знаю, чего мне хочется. Но чаще – из-за моего нежелания
«раскачивать лодку». Я просто соглашаюсь с мнением других. В этом году
я решила откровенно высказать наболевшее, в том числе и своему
молодому человеку, с которым встречаюсь два года. Вначале я стала
делать записи, чтобы прояснить для самой себя, в чем заключается моя
аргументация. Затем перед нашей встречей я отрепетировала разговор
между нами по схеме «ты высказываешь свое мнение, а я – свое». Когда
мы встретились, я заново обдумала сценарий беседы. «Довольно
сомнений, – решила я, – скажи ему, о чем думаешь». Вначале мне было
очень страшно из-за неуверенности в себе. Но затем с каждым новым
поворотом разговора на душе становилось спокойнее. Я выдерживала,
даже когда он со мной в чем-то вообще не соглашался. А положительным
моментом этой истории стало то, что мне теперь намного легче
разговаривать откровенно и с другими людьми. Секрет заключается в том,
что сначала я привожу свои мысли в порядок, а потом пересиливаю страх и
начинаю говорить.
Делайте разбор полетов после игры
Даже если вы выбрали правильную дорогу,
нельзя просто так сидеть и ничего не делать –
вас собьют проезжающие.
Уилл Роджерс
Мой клиент Гленн – крайне амбициозный топ-менеджер, один из тех,
кто измеряет свою ценность для компании часами, проведенными на
рабочем месте. Руководитель посоветовал Гленну обратиться ко мне,
поскольку был не совсем доволен работой Гленна и тем, что он
совершенно не умел слушать, всегда и во всем настаивая на своей точке
зрения.
Мы говорили с Гленном о том, как важно уметь задавать вопросы. Я
попросила его выполнить одно домашнее задание: в течение следующих
двух недель подсчитать, сколько вопросов он задаст и сколько
утвердительных заявлений сделает в ходе рабочих встреч. Когда он
пришел ко мне в следующий раз, я сразу спросила его о результатах. Гленн
ответил:
– Я был настолько занят, что у меня не было времени подумать над
этим, – и признался: – Надеюсь, что у меня теперь все получается лучше,

но не знаю насколько.
Я объяснила Гленну, что рефлексия ускоряет процесс обучения. В ответ
он посмотрел на меня так, будто я оказалась пришельцем с Марса. Не
думаю, что он когда-либо в своей жизни задавался подобными вопросами
по поводу себя и своего поведения. И вдруг я поняла, как нужно было
действовать! Я знала, что он любит футбол, поэтому спросила его:
– Вы, вероятно, знаете, что после матча тренер собирает игроков и они
анализируют прошедший матч для того, чтобы в следующий раз сыграть
лучше. Вот что я имею в виду. Разбор полетов после игры.
У Гленна загорелись глаза. Внезапно он понял, чего я от него
добивалась. Мы с ним договорились, что он не будет напрямую думать о
том, как общается с людьми (такова была его привычка – не думать об
этом), но должен каждый раз проводить анализ своих действий после
деловых встреч.
Гленн понял то же самое, что, возможно, знаете и вы, если имеете
привычку делать «разбор полетов после игры». Анализ прошлых действий
позволяет
нам
корректировать
их
в
правильном
направлении.
Отслеживание количества заданных вопросов в ходе предыдущих встреч
напоминало Гленну о том, что нужно продолжать задавать вопросы в ходе
совещаний. Достаточно скоро это вошло у него в привычку. И Гленн, и его
руководитель остались довольны результатом.
Рефлексия также ускоряет процесс обучения, потому что позволяет
оценить и при необходимости скорректировать собственные действия. Что
у меня получилось? Что я могу сделать лучше в следующий раз? Эти два
вопроса идеально отражают суть рефлексии – они позволяют
зафиксировать в сознании ощущение успеха и понять, каких улучшений вы
добились. При этом вам не придется испытывать чувство стыда или вины.
Однажды я проводила групповой тренинг лидерства в течение девяти
месяцев,
помогая
людям
создать
высокоэффективную
команду.
Еженедельно группа улучшала свои результаты. Каким образом? По
итогам каждого занятия люди задавали себе эти два простых вопроса.
Когда и каким образом вам следует анализировать свои действия?
Например, вы уже поставили цель с измеряемыми характеристиками –
выделять два часа в неделю только на себя. Возможно, вы захотите
анализировать свои успехи еженедельно, по понедельникам во время
утренних поездок на работу.
Что же у вас получилось на первый раз?
«Мне не удалось потратить два часа на себя, но я смогла выделить один
час в субботу, чтобы почитать роман, лежа в постели, пока муж водил

детей на футбол».
Что вы можете сделать лучше в следующий раз?
«Очень трудно выкроить для себя сразу два часа свободного времени.
На этой неделе я выделю для себя один час в субботу и один час во
вторник вечером, когда дети уже лягут спать».
В следующий понедельник вы сможете снова задать себе эти два
вопроса для того, чтобы скорректировать свои действия и, наконец, найти
самое подходящее решение поставленной задачи.
И нет таких причин, по которым вы не можете добавить эту практику в
ваш арсенал. Анализ ваших предыдущих действий и правильные выводы
из них – один из лучших путей достижения успеха!

жүктеу/скачать 1,68 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: