Например, рассмотрим случай с недавно диагностированным «диабетиком», который выразил опасения по поводу его предстоящей выписки из больницы, сказав: «Не думаю, что я готов справляться со всем этим – постоянно проверять свою кровь и делать себе инъекции». Эмпатический ответ по данной схеме может выглядеть так:
Name – назвать или отзеркалить эмоцию - “Вы выглядите обеспокоенным”
Understand - понять эмоцию – «Это действительно большой стресс - узнать такое про свое здоровье»
Respect - проявить уважение – «Сегодня Вы очень хорошо управились с тест-полосками и инъекциями инсулина»
