1. В чём заключается основное различие в толкованиях значений слов «общение» и «коммуникация»?
жүктеу/скачать 17,29 Kb.
|
семинар-29
- Бұл бет үшін навигация:
- 2. Какими могут быть коммуникативные ситуации
- 3. На что направлено личностно ориентированное общение
- 4. Какова цель социально-ориентированного общения
|
Вопросы по материалам семинара: 1.В чём заключается основное различие в толкованиях значений слов «общение» и «коммуникация»? В толкованиях значений слов «общение» и «коммуникация» много похожего, но есть и различия: Общение чаще происходит как речевой акт на личностном уровне, с передачей партнеру не только сухой информации, но и эмоционального отношения к предмету разговора. Коммуникация менее ориентирована на чувства и переживания участников и предполагает деловые отношения в процессе обмена какими-либо сведениями. Обще́ние — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию, интеракцию и социальную перцепцию. Вне общения невозможна человеческая деятельность. Коммуникация— эффективное синхронное и диахронное взаимодействие, цель которого состоит в передаче информации от одного субъекта к другому. Таким образом, различие в этих понятиях кроется в том, что первое из них отражает психологические аспекты взаимодействия людей, а второе относится к технической стороне взаимного информирования. В результате общения и получения разнообразнейшей информации извне через различные каналы человек развивается как личность, познает мир и учится пользоваться его благами, устанавливать, говоря научным языком, коммуникативные связи с окружающими в собственных интересах. 2. Какими могут быть коммуникативные ситуации? Коммуникативные ситуации могут быть благоприятными и неблагоприятными, краткосрочными и долгосрочными, управляемыми и неуправляемыми, изменяемыми и стабильными. Анализ коммуникативной ситуации показывает, что ее характер зависит от таких условий, как: кто ее участники, в каких отношениях они состоят, какие цели преследуют, каковы средства и способы их общения, выбор его места и тона (дружеский, враждебный, нейтральный, официальный). С изменением одного или нескольких этих показателей меняется и вся ситуация общения, что приводит или к достижению его участниками поставленных целей или, наоборот, к непониманию и несогласию. Основными коммуникативными ситуациями, по мнению Леонтьева А. А. и Бгажнокова Б. Х., считаются личностно ориентированная и социально ориентированная. Классификация типов и видов общения обширна, зависит от методологических подходов к их изучению. 3. На что направлено личностно ориентированное общение? Личностно ориентированное общение направлено на формирование у человека (ребенка, ученика, студента, работника, пациента) собственных переживаний по какому-либо поводу, на обмен мнениями, эмоциями, знаниями. Общение, коммуникативная ситуация подобным же образом строится специалистами, работающими в сфере оказания услуг населению (медицинских, образовательных, культурных, социальных). ок С учетом личностных качеств, уровня воспитанности, общего развития и знаний, места, времени общения, присутствия или отсутствия других лиц, уровня отношений с ребенком воспитатель создает определенную коммуникативную ситуацию. Пример: он, заботясь об индивидуальном подходе к личности, выбирает цель, средства и способы, тон общения с воспитанником. При этом он учитывает и собственное эмоциональное состояние, поскольку такие отрицательные чувства, как гнев, могут толкнуть на нежелательные высказывания и действия. 4. Какова цель социально-ориентированного общения? Этот тип коммуникативной деятельности отличается от личностно ориентированного по следующим параметрам: в основе лежат социально направленные отношения, которые диктуются объективными, а не субъективными факторами. Цель социально ориентированного общения — прямое или опосредованное воздействие на членов общества с помощью принятых норм и правил. Такой тип взаимодействия существует между членами трудового коллектива, между руководителями и подчиненными и может осуществляться в прямых контактах и опосредованно через письменные распоряжения, приказы, уведомления, докладные. Соблюдение служебного этикета требует выбора вербальных и невербальных средств общения, его стиля, целей, длительности, учета обстановки. Социальная коммуникативная ситуация отношений подчиненного с начальником, например, исключает фамильярность, допустимую иногда в неформальной обстановке, но требует краткости и четкости изложения проблемы, использования профессиональных терминов. На совещаниях и общих собраниях требуется соблюдение регламента выступлений, их практической обоснованности. Руководство, заботящееся о социально-коммуникативном развитии, о социальной ситуации в своем коллективе, находит возможности для повышения культуры его членов в области служебного и межличностного общения. жүктеу/скачать 17,29 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|