Поток вызовов (поток заявок на обслуживание) – это последовательность моментов поступления вызовов на станцию.
Телефонная нагрузка
Телефонная нагрузка определяется:
числом поступающих заявок на обслуживание
длительностью обслуживания каждой заявки.
Телефонная нагрузка является случайной величиной и представляет собой суммарное время обслуживания всех поступающих вызовов.
Два толкования телефонной нагрузки: 1) Нагрузка – это время, в течение которого занята линия или пучок линий. 2) Нагрузка – это количество одновременно занятых каналов в пучке линий.
Источники телефонной нагрузки – это линии (АЛ, СЛ), по которым на пользователь-ские порты УК поступает телефонная нагрузка.
Пучок линий – это совокупность линий, подключенных к портам УК и доступных определённой группе источников нагрузки.
Интенсивность нагрузки – это нагрузка, пропущенная за 1 час. Единица измерения интенсивности нагрузки – Эрланг.
Понятие ЧНН
ЧНН – час наибольшей нагрузки – это непрерывный интервал времени длительностью 1 час, в течение которого интенсивность нагрузки на УК достигает наибольшего значения.
Формула расчёта интенсивности нагрузки методом удельных нагрузок (для сети с коммутацией каналов)
i, m – категории пользователей
ai - удельная нагрузка i-й категории пользователей
Ni - количество пользователей i-й категории
А – интенсивность нагрузки, создаваемая группой абонентов N
Формула перевода средней интенсивности нагрузки в расчётную
Y - интенсивность расчётной нагрузки
A – интенсивность средней нагрузки
ДИСЦИПЛИНА ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЗОВОВ (ДОВ) КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЗОВОВ (КОВ)
