1, Бизнестің құндылығына қандай факторлар әсер ететіндігінің мәнін ашып көрсету.
Бизнес моральдық және материалдық қанағат әкелуі үшін ол пайдалы болуы керек. Ол үшін ол бірінші кезекте сатып алушылардың қажеттіліктеріне назар аударып, оларды барынша қанағаттандыруы керек: тұтынушылар талап ететін нарық талап ететін нәрсені сату.
Бұл жағдайда баға сатып алушы белгілі бір тауар үшін төлеуге дайын болуы керек немесе оның кірісі оған осындай сатып алуға мүмкіндік береді.
Жаңа сатып алу аудиториясын тарту және тұтынушылар тарапынан адал қарым-қатынасты қалыптастыру мақсатында кәсіпорындар әртүрлі бизнес-идеяларды әзірлеумен және дамытумен айналысады.
Бизнес-идеялар нарық талаптары тұрғысынан құнды болуы үшін кәсіпорын оларды әзірлеу кезінде өзіне келесі сұрақтарды қоюы керек:
Біз қандай мақсатты аудиторияға сенеміз? Біздің өнімді кімге сатқымыз келеді?
Сұраныс тұрғысынан қандай өнімді сату керек?
Мақсатты аудиторияның қажеттілігін қанағаттандыру үшін осы өнім (қызмет, тауар) құрылады?
Өнімдер тұтынушыларға қалай жеткізіледі?
Ескерту 1
Бизнес-идеяларды әзірлеу кезінде тұтынушы өнімді сатып алу кезінде тауарды немесе қызметті сатып алмайтынын, бірақ келесідей екенін есте ұстаған жөн:
олардың көмегімен олардың кейбір мәселелерін шешу;
белгілі бір қажеттіліктерді қанағаттандыру.
Бұл бірінші кезекте назар аудару керек: тұтынушы қандай мәселелерді шешуі керек және қандай қажеттіліктерді қанағаттандырғысы келеді, ол үшін қанша төлеуге дайын.
Бизнестің негізгі құндылықтарына жататын материалдық емес активтердің ішінде мыналарды атап өтуге болады:
компания қызметкерлерінің құзыреттілігі;
клиенттердің жинақталған базасы (өнімнің адал және тұрақты тұтынушылары болып табылатын сатып алушылар).
Жалпы қабылданған мағынада бизнестің негізгі құндылықтарына мыналар жатады:
адамдар;
ақша ресурстары;
уақытша ресурстар.
Бизнес құндылықтар жүйесін құру келесі факторлармен сипатталады:
стратегиялық шешімдер қабылдау;
құрылған стратегияны іске асыру;
бренд тапқан бедел;
патенттелген процестер мен өнімдер;
жұмыс істеп тұрған бизнес-процестердің сапасы;
материалдық жоспар активтерінің сапасымен (жабдықтар, құрылыстар, ғимараттар);
адами капиталмен;
жеткізушілермен қарым-қатынас;
тұтынушылармен өзара әрекеттесу;
сатып алушылардың қанағаттану сапасы.
Барлық фирмаларды шартты түрде екі топқа бөлуге болады:
Ең көп пайда табуды бірінші орынға қойғандар.
Тұтынушының көз алдында өнімнің құндылығы маңызды адамдар.
Кәсіпорындардың бірінші түрі кез-келген жағдайда сатып алушылардан мүмкін болатын ақшалай кірісті алуға тырысады.
Екінші топтың дүниетанымы түбегейлі қарама-қайшы. Клиентке бағдарлау-бұл олардың негізгі ұраны. Бірінші кезекте оларда тұтынушы, оның мүдделері, қажеттіліктері, сұраныстары, проблемалары, тілектері және сатылатын өнім арқылы қанағаттануы бар.
Кәсіпорын тұтынушыларға неғұрлым ұқсас құндылықтарды ұсына алса, тұтынушылардың оған және оның өнімдеріне деген адалдығы соғұрлым жоғары болады; олар дәл осы өндірушіге (брендке) соғұрлым күшті болады.
Бұл жағдайда сатып алушыларды брендтің өзі және оның тауарлары онша қызықтырмайды, бұл оның көптеген мәселелерін тамаша шешеді, бірақ одан да көп нәрсе-олар өз көздерінде және басқалардың көз алдында арнайы клубтың, бір команданың, топтың, қоғамдастықтың мүшелеріне айналады, бұл оларға қоғамда маңызды орын береді.
Максималды пайда табуға бағытталған кезде өндірушілер тұтынушыны бизнеске қызмет етуге мәжбүр етеді, ал өнімнің құндылығын құруға бағытталған кезде өндірушілер мен олардың бизнесі тұтынушыға қызмет етеді.
| 
