1 рк для фармацевтов Медэтика, что изучает
жүктеу/скачать 40,9 Kb.
|
|
1 рк для фармацевтов Медэтика, что изучает Активное слушание, вербальное, невербальное общение- проксемика, кинесика, паравербальные средства общения, типы вопросов Качества, снижающие и повышающие коммуникативную компетентность ( аффилиация, толерантность, интровертированность, эмпатия, тревожность, сенситивность к отвержению) Последовательность этапов продаж в аптеке. 5 этапов, содержание каждого этапа. 1. Медициналық этика (медициналық деонтология) – медицина қызметкерлерінің пациенттермен және әріптестермен қарым-қатынасы мәселесін зерттейтін этика саласы. Кәсіби этика – адамның кәсіби іс-әрекеті барысындағы мінез-құлық принциптері. Медициналық этиканың негізгі қағидаларын Гиппократ (Гиппократ анты) тұжырымдаған деп есептеледі. Этиканың бұл бөлігі, оның пәні адамның басқа адам және жалпы қоғам алдындағы міндеті туралы ілім болып табылады, Ресейде деонтология деп аталады. Медициналық деонтология – науқастың сауығуына барынша қолайлы жағдай жасауға ықпал ететін медицина қызметкерлерінің дұрыс мінез-құлқы туралы ілім. «Дәрігерлік этика» түсінігінің орнын толтыру үшін көрнекті хирург Н.Н.Петров 1944 жылы орыс тіліне «медициналық деонтология» терминін енгізді (ежелгі грекше δέον - байланысты, дұрыс; λόγος - оқыту), оның жұмыс істеу принциптерін таратады. медбикелер. Сонымен, деонтологияның теориялық негізін медициналық этика құрайды, ал деонтология медицина қызметкерлерінің іс-әрекетінде көрінетін медициналық және этикалық принциптерді іс жүзінде қолдану болып табылады. Деонтологияның зерттеу пәні этика пәніне қарағанда көлемді, өйткені ол моральдың өзін зерттеумен қатар дәрігердің қоғаммен (мемлекетпен), пациенттермен және олардың қарым-қатынасын зерттеумен және реттеумен айналысады. туыстарымен, басқа дәрігерлермен және медицина қызметкерлерімен. 2. Белсенді тыңдау дағдысы - әңгімелесушінің психологиялық жай-күйін, сезімдерін, ойларын әңгімеге қатысудың арнайы әдістерінің көмегімен дәлірек түсінуге мүмкіндік беретін, өз тәжірибелері мен ой-пікірлерін белсенді білдіруді білдіретін әдіс. Белсенді тыңдау кезінде әр пациентке дәрігер,пациенттің темпі және мінезіне қарай,әртүрлі стильдер қолданады. Тыңдау стильдеріне: рефлексивті,рефлексивті емес және эмпатикалық тыңдау болып бөлінеді. Рефлексивті емес тыңдау-пациенттің сөзін бөлмей,мұқият тыңдау. Бұл тыңдау кезінде вербальді емес жесттер және қысқаша: «Түсінемін», «Жалғастырыңыз,өтінемін», «Аха» деген сыңды сөздер қолданысқа түседі. Рефлексивті тыңдау-дәрігер тыңдаған сөздерді дұрыс түсінгенін нақтылау үшін көптеп сөйлеуі мүмкін. Бұл тыңдау кезінде дәрігер:қайталайды,нақтылайды,сөздерді синонимдеріменен алмастырады және қорытындылайды. Эмпатикалық тыңдау-пациенттің жай-күйін түсінуге,оның ішкі сезімін,халін,жағдайын сезініп,пациентке оны шыныменен түсінетінін тыңдау арқылы көрсету. Дәрігердің практика,тәжірибесіне қажет белсенді тыңдаудың әдістері: пауза, нақтылау, эмпатия, ынталандыру(резюмирование), қорытындылау.Яғни айтқанда, "белсенді тыңдау" дағдысы - әңгімелесушінің психологиялық жай-күйін, сезімдерін, ойларын әңгімеге қатысудың арнайы әдістерінің көмегімен дәлірек түсінуге мүмкіндік беретін, өз тәжірибелері мен ой-пікірлерін белсенді білдіруді білдіретін әдіс.Ал әртүрлі стильдерді қолданғаннан бөлек,дәрігер іртүрлі әдістерді де пайдала білу қажет.Пауза-дәрігердің интервьюдің бастапқы кезінді 90 секунд және одан кейін де керек кезде де,пациентті ғана тыңдап отыруы.Бастапқы 90 секунд ішінде,көптеген зерттеулер бойынша,паицент өз шығымының 80 %-ын айтады екен.Ынталандыру әдісін қолданған кезде: «Мхм», «Өтінемін,жалғастырыңыз» және т.с.с. сөздерді пайдаланады.Қорытындылайтын кезде,дәрігер пациент айтқан бүкіл сөзді қайталау арқылы қорытындылайды,себебі пациент кейбір шағымдарын немесе симптомдардыь ұмытып қалуы мүмкін.Олар:проблемалар,анамнез детальдары,идеялар,сипаттау,күтілетін қорытынды және нақтылау сұрақтары. жүктеу/скачать 40,9 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|