10-дәріс кәсіпкерліктегі маркетинг
жүктеу/скачать 246,57 Kb.
|
12-дÓÑÑÑ ÐÐÐÐ
- Бұл бет үшін навигация:
- Сату сүзгісінің (айналым) кезеңдері
12-дәріс САТУ СТРАТЕГИЯСЫСату сүзгісі (айналымы)Дәріс сабағының мазмұны
Сату сүзгісі (айналым)– клиенттер олармен өзара әрекеттестік сатылары бойынша – бірінші контактіден бастап тауарды сатуға дейін таралатын қағидат.Әлеуетті клиенттер Менеджер қоңырау шалды Қызығушылық туындады Кездесу және келіссөздер Төлем жасалды Сату сүзгісінің (айналым) кезеңдеріКлиентті тарту (офлайн, онлайн) Клиентті ұстап қалу Клиент санын арттыру Клиент санын арттыру (офлайн) 1. Дифференциация 2. Қосымша тауарлар мен қызметтер 3. Ілеспе тауарлар 4. Ұсыныстар Клиентті ұстап қалу Клиентті тарту (офлайн) 1. Ақпараттандыру 2. Қызығушылық 3. Сатып алу туралы шешім 4. Сатып алу Клиент санын арттыру (онлайн) 1. Қосымша тауарлар мен қызметтер 2. Келесі жазылымды сатып алуға көндіру 3. Ілеспе тауарлар 4. Ұсыныстар Клиентті ұстап қалу Клиентті тарту (онлайн) 1. Қол жеткізу 2. Белсендіру Сату сүзгісін (айналым) құру Ақпараттандыру - > қызығушылық Қызығушылық - > сатып алу туралы шешім Сатып алу туралы шешім - > сатып алу Сату сүзгісінің (айналым) тиімділігін арттыру құралдары қызмет көрсету стандарттарын жақсарту; дербестендіру; тегін жеткізу, акциялар мен бонустар; digital-маркетинг (іздеуді оңтайландыру, контекстік жарнама, SMM, онлайн кеңесші); ниеттестік карталары; қызметкерлерге арналған тренингтер; кешенді ұсыныстар. Ағымдағы пайдаланушылармен сатуды арттыру - клиенттік базаны өсірудегі мәселелер мен өз тауарларымның ассортиментін қалай көбейте аламын және мен олардың модификациясын өзгерте алам ба? Көптеген клиенттер өнімнің базалық жиынтығын сатып алғысы келеді. Егер оны бөліктерге бөлшектеп, әр бөлігін жеке-жетсе сатса ше? Бұл –сіздің өніміңіздің орташа бағасын өсіреді. мен тағы қандай тауарларды немесе қызметтерді сата аламын? Егер клиент сізден жақсы тауар сатып алған болса, уақыт өте келе, сіз оған тауардың жақсырақ нұсқасын, содан кейін ең жақсысын ұсынасыз. Бұл сату опциясы Upsell деп аталады – сатып алушының құндылығын көтеру, тауарды бұрынғыдан да атқарымды етуге немесе қымбат модельді сатып алуға ынталандыру. өз өніміммен бірге оған қосымша аксессуарларды сатсам қалай болады? Қосымша сату (Cross sell) – клиентке алдыңғы сатып алуды толықтыратын тауарды немесе қызметті ұсынатын үдеріс. клиенттерді көбейту үшін «сарафан радиосын» пайдаланса қайтеді? Ол барынша тиімді жұмыс істеуі үшін не істеу керек.Осы жерде сіз өз клиенттеріңізге егер олар жаңа клиент алып келсе, 5% жеңілдік ұсына аласыз.Осылайша, сіз өз клиенттеріңізге өз өніміңізді сатуға көмектесесіз.
жүктеу/скачать 246,57 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|