15 дәріс: Тиімді коммуникацияның әдістері мен тәсілдері. Тақырыпта қарастырылатын сұрақтар
жүктеу/скачать 21,87 Kb.
|
| 4. Вербалды байланыс жүйесі.
Қарым-қатынастың вербалды емес құралдарының маңыздылығына қарамастан, олар тек мағынаны нақтылайды, нақтылайды, сөйлеу арқылы берілетін нақты ақпаратқа эмоционалды реңк береді. Лексика (грек тіл. lexikos-сөзге қатысты) екі мағынада түсініледі: а) тілдің сөздік қоры және б) сөйлеудің осы нұсқасына тән сөздер жиынтығы (тұрмыстық, әскери, іскерлік және т.б.). Фразеология (грек. phrasis-өрнек және ... логос-ғылым, ілім) - берілген тілдің фразеологиялық бірліктерінің жиынтығы. Фразеологиялық бірліктер-тұрақты тіркестер, олардың мағынасы оның құрамдас бөліктерінің мағынасынан алынбайды. Грамматика (грек тіл. gramma-әріп, емле) – тілдің құрылымы, тілдік формалар жүйесі, сөзжасам тәсілдері, тілдік қатынасқа негіз болатын синтаксистік құрылымдар. Синтаксис (грек тіл. syntaxis-құрылыс) - сөздер мен олардың формаларын сөз тіркестері мен сөйлемдерге біріктіру тәсілдері. Дикция (лат. dictio-айтылу) - айтылу, сөздердің айтылу тәсілі. Тілді меңгеру вербалды қарым-қатынас мәдениетінің болуын, өз ойын нақты тұжырымдап, оны іскер серіктеске түсінікті тілде жеткізуді, оның реакцияларына дер кезінде жауап беруді, әңгімелесушіні сендіруді болжайды. Вербалды қарым-қатынас мәдениеті тілдің барлық құралдары мен экспрессивті мүмкіндіктерін шебер, еркін қолданудан тұрады. Ол лексикалық, грамматикалық және фонетикалық мәдениеттерден тұрады. Лексикалық мәдениет адамның сөздік қорының байлығын, қолданылатын сөздердің нақтылығын, мәнерлілігін мен қолжетімділігін көрсетеді. Адамның грамматикалық сөйлеу мәдениеті оның фразалар мен жалпы сөйлеуді дұрыс құра білу қабілетін көрсетеді. Фонетикалық мәдениет сөздерді дұрыс айтудан, дикцияның анықтығынан, ойдың мағынасын серіктеске жеткізуге мүмкіндік беруден тұрады. Вербалды қарым-қатынас мәдениеті жалпы және заманауи іскерлік лексикаға ие болуымен және оны серіктестің ойлау деңгейі мен өмірлік тәжірибесін ескере отырып қолдану қабілетімен анықталады. Әңгімелесуші тар кәсіби, жаргон сөз тіркестерін де, анық кәсіби емес лексиканы да теріс қабылдайды. Вербалды қарым-қатынас процесінде бәрі маңызды: серіктеске қалай жүгіну керек, алдымен не айтылады, әңгіме соңында не айтылады, ойды білдіру үшін қандай сөздер қолданылады және т. б. Кәсіпкер әңгімелесуші әңгімеде тар кәсіби терминдерді қолдана алатындығына дайын болуы керек. Бұл кәсіби сөздікті алдын-ала пысықтауды, алдағы кездесудің тақырыбына байланысты негізгі анықтамаларды нақтылауды қажет етеді. Тәжірибе көрсеткендей, қысқа фразалар дәлірек және қисынды, қабылдау мен түсінуге ыңғайлы. Сондай-ақ, монолог және диалог сияқты іскерлік қарым-қатынас түрлерін нақты ажырату қажет. Монолог негізінен серіктеске бағытталмаған. Ол ақпарат, хабарлама, нұсқаулық беруге арналған. Іскерлік өзара әрекеттесудің аталған формаларын жүзеге асыру кезде де монологтың коммуникативті тиімділігі 20-дан 50% - ға дейін екенін есте ұстаған жөн. Бұл кері байланыспен қамтамасыз етілмеген ақпараттық әрекеттің орташа тиімділігі. Диалог тиімдірек. ол монолог пен белсенді тыңдаудан тұрады. Вербалды қарым-қатынастың екі түрі де жеке қарым-қатынаста да, іскерлік қарым-қатынастың қоғамдық нысандарында да қолданылады. жүктеу/скачать 21,87 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|