112.Іскерлік қарым-қатынастағы конфликтке түрткі болатын маңызды себеп: Топтағы жұмыста әдеп нормаларының дұрыс сақталмауы 113.Этикалық дау-дамай ілімдерінде адамгершілік дау-дамайының аталуы: Тұлға ішілік
114.Дау-дамай, керіспеушілік, ұрысты біріктіретін анықтама: Қақтығыс 115.В.Мерлин тұлға ішілік дау-дамайды қай жылы зерттеді- 1970 116.Нақты келіспеушілік, дау-дамай, қақтығыс қалай аталады- Конфликт 117.Тұлғаның әлеуметтік немесе кәсіби бейімделуінің бұзылуы негізінде туындаған қайшылық конфликтінің түрі: Адаптациялық 118.Конфликт кезінде өз еркімен немесе еріксіз күрестен бас тарту: Қашқақтау 119.Конфликт термині қай тілден енген: латын 120.Конфликтология конфликінің келесі түрлерін зерттейді: Ішкі тұлғалық, тұлғааралық және топаралық
