3.4.4.11 Конфликт 1. Проект, в котором участвуют несколько сторон, обязательно столкнется
с конфликтом интересов.
2. Процесс создания и распространения программных систем – прямо-
таки рассадник всевозможных конфликтов.
3. В большинстве компаний, где создается программное обеспечение,
никто специально не занимается вопросом решения конфликтов.
4. Конфликт заслуживает понимания и уважительного отношения.
Конфликт не имеет ничего общего с непрофессиональным поведением.
5. Донесите до каждого, что постараетесь учитывать интересы всех
участников, и проследите, чтобы так оно и было.
6. Тяжело договариваться. Гораздо легче выступать посредником.
7. Объявите заранее, что если интересы конфликтующих сторон
полностью или частично противоположны, то поиск решения будет
переложен на посредника.
8. Не забывайте: мы находимся по одну сторону баррикад. По другую
сторону находится сама проблема.
