Ќазаќстан республикасыныњ білім жєне ѓылым министрлігі
жүктеу/скачать 0,9 Mb.
|
| Өнім мен ұйымды келістеуде, оның имиджін құруда жарнамаға көп көңіл аударылады және ол келесіге бағытталған:
-қуатты клиентті фирма мен оның өнімі туралы хабардар ету; -қуатты клиентті фирма ұсынып отырған тауар сатып алушының сұранысына сай келетін ең жақсы тауар екендігіне сендіру; -тұтынушыға олардың қажеттілігін қанағаттандыруға мүмкіндіктері бар екендігін еске салу. Қазіргі маркетологтардың басты назары сауда маркасын құруда. Ф.Котлер марканы былайша анықтайды: сатушымен ұсынылған тауарды сәйкестендіруге бағытталған атауы, түсінігі, белгісі, таңбасы, дизайны немесе олардың құрамдастырымы. Сату маркасы сатып алушыға тауар туралы ақпаратты көрсетеді. Мысалы, «Мерседес» тауар маркасы тауардың «жақсы құрастырылған», «сенімді», «абыройлы» «қымбат тұратын» қасиетін сипаттайды. Ең жақсы сату маркасы сапа кепілдігін білдіреді. Тұтынушы марканы тауардың қажетті бөлігі ретінде қабылдайды, сондықтан марканы қолдану оның құндылығын арттыруы мүмкін. Мысалы, көп тұтынушы «Opium» иіс су флаконын жоғары сапалы қымбат тауар ретінде қабылдайды, егерде қорап сыртындағы атауын алып тастасаңыз, екеуінің иісі бірдей болса да, атауы жоқ иіс суды төмен сапалы деп санайды. Әйгілі сауда маркаларының сатылу ықтималдылықтары жоғары. Оларды ауыстырушы-өніммен алмастыру, егер олардың бағасы арзан болса да өте қиын. Осылайша тұтынушы өндірушіге емес, сауда маркасына адалдығын сақтайды. Электроника облысында табысты сауда маркасы ретінде «Панасоник», «ДжиВиСи», «Хундай», «ЭлДжи», «Самсунгті» айтуға болады. Маркалық өнімді шығаратын компаниялар бәсекелестерден оны нарыққа шығару жағынан жақсы қорғанған. Бірақ фирмада және өнімде жақсы имидж болғанымен, сатып алушының өте үлкен ағымын беретін жарнамалық бағдарламада тауар қозғалысымен, бәсекелестік артықшылықты қалыптастыру мен жүзеге асырумен байланысты факторды анықтап алу қажет. Мәселе өткізу каналы, формасы және жеткізу мерзімі мен сервистік қызмет көрсету жайында болып отыр. Әрбір делдал, соңғы тұтынушыға жақындаған өнім, өнімді өткізу каналының бір деңгейі болып табылады. Каналды мынадай деңгейге бөлеміз: нөлдік деңгей; бір деңгейлі, екі деңгейлі, үш деңгейлі. Нөлдік деңгейдегі канал өзінің өнімін соңғы тұтынушыға тікелей өткізетін өндірісшінің өзінен тұрады. Мысал ретінде үйді-үйге жеткізіп беретін сауда, посылкамен жіберілетін сауданы айтуға болады. Бір деңгейдегі канал өзіне тек бір делдалды қосады, мысалы бөлшектеп сатушыны. Өткізудің екі деңгейлі каналында делдалдар екеу болады. Кеңінен тұтынылатын өнім нарығында оларға көтерме және бөлшектеп сататын сатушы жатады. Үш деңгейлі канал өзіне үш делдалды қосады. Мысалы, ет өңдеуші өнеркәсіпте көтерме және бөлшектеп сататын сатушылардан басқа арасында ұсақ көтерме сатушылар тобы болады. Ұсақ көтерме сатушы дистрибьютордан өнімді сатып алады және оны шағын партиямен бөлшек сауда кәсіпорындарына сатады. Өнімді өткізудің анағұрлым ұзартылған каналы да бар. Бәсекелістерде бөлшек сауда орнының жоқтығы, оның әлсіз жағын көрсетеді. Бөлшек сауда – бұл тұтынушының сатылатын өніммен тікелей байланыс орны. Бастапқы кезеңде бөлшек сауданы ұйымдастыру үшін үлкен шығын қажет, бірақ соған қарамастан нарық шарттары бөлшек дүкенді (дилерлік орталық) ашуға міндеттейді: нарық толық зерттелмеген және өндіруші-фирмада өнімді өткізу жұмыстарын зерттеу үшін қаржылық қор жоқ болса; алдын-ала және сатудан кейінгі сервис көлемі шамалы болса; нарық сигментінің саны көп емес болса; өнім ассортименті кең болса; өнім ерекше, яғни бір реттік сатып алуы қысқа болса. Көлемі үлкен өндіріс пен келешегі мол бизнес үшін екі деңгейлік каналдың: көтерме және бөлшек сауданың болғаны дұрыс. Бәсекеге қабілеттіктің салмақты өлшемі болып тапсырысты орындау жылдамдығы, өнімді жылдам жеткізу мүмкіндігі және сервис қызметінің тиімділігі саналады. Өнімді жабдықтау бойынша тиімді ұсыныстар оның бәсекеге қабілеттігін жоғарылатады. Батыс маркетологтарының ойынша, сатып алушының кетуінің басты себебі – қанағаттандырмайтын сервис және көп адамдар жақсы сервис үшін артық ақша төлеуге (10-ға дейін және одан да көп пайыз) дайын. Кейбір жағдайда жақсы сервистік қызмет көрсету тұтыну бағасын төмендетуге мүмкіндік береді (өмірлік цикл аралығындағы өнімді сатып алумен, оны пайдаланумен байланысты барлық шығындар). Кейбір өндірушілер төмен пайызбен сатып алу несиесін ұсынады, қысқа мерзімге кепілдеме береді немесе тегін қызмет көрсетеді және эксплуатациялау процесіне ағымдық жөндеуді ұсынады. Соңғы уақытта бұндай тәжірибе автомобиль жасау индустриясында, ұзақ уақыт қолданатын өнімді өндіруде және тұрмыстық электроқұралдарды сатуда кеңінен қолдануда. Сервистік және қосымша қызмет көрсету облысындағы бәсекеде ұялы телефон өндіруші компаниялар өздерінің бәсекелестік артықшылығын дамытуда. жүктеу/скачать 0,9 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|