Басқару психологиясы дербес ғылыми пән
Басқарудың психологиялық заңдылықтары
жүктеу/скачать 191,5 Kb.
|
Лекция 1 Психол упарвления каз
- Бұл бет үшін навигация:
- Өзара қабылдаудың жеткіліксіздігінің заңы
| 6. Басқарудың психологиялық заңдылықтары
Басқару психологиясы практикалық психологияның бір саласы ретінде басқару іс-әрекетін де зерттейді.Басқару психологиясының заңдылықтары тұлғааралық қарым-қатынаста және топтық қарым-қатынаста өзара әрекеттесуде көрінеді және біздің білуіміз бен білмеуімізге байланысты кез келген заңдылық сияқты әрекет етеді. немесе жоқ. Басқару психологиясының және жалпы басқару іс-әрекетінің негізгі заңдылықтары: 1. Жауаптың белгісіздік заңы. 2. Өзара қабылдаудың жеткіліксіздігі заңы. 3. Өзін-өзі бағалаудың жеткіліксіздігі заңы. 4. Ақпараттың бұрмалану заңы. 5. Өзін-өзі сақтау заңы. 6. Өтемақы заңы. Олардың әрқайсысын қарастырайық. Жауаптың белгісіздік заңы ерте психологиялық жағдайлардың сыртқы әсерлеріне тәуелділік заңы деп аталады. Оның негізінде екі психологиялық құбылыс жатыр – аппрентті және сананың стереотиптерінің болуы. Апперенттілік – қабылдаудың өткен тәжірибеге тәуелділігі. Сана стереотиптері – айналадағы шындықты дәл емес және толық емес бейнелейтін және мінез-құлыққа әсер ететін, айқын немесе жасырын қарым-қатынас кедергілерін тудыратын тұрақты пікірлер, бағалаулар, пайымдаулар. Бұл заң әртүрлі уақытта әртүрлі адамдар бір әсерге әртүрлі әрекет ете алатынын айтады. Бір адам дөрекілікке дөрекілікпен жауап береді, екіншісі үндемейді, ал үшіншісі дөрекі адамды тыныштандыруға тырысады. «Біздің сөзіміз қалай жауап беретінін болжау бізге берілген жоқ», - деген Ф.Тютчевтің бұл сөздері жауап белгісіздігі заңының мәнін көрсетеді. Көшбасшы бұл заңдылықтың тағы бір көрінісін есте ұстауы керек: тіпті бір адам әртүрлі уақытта бірдей әсерге сапалы түрде әртүрлі әрекет ете алады. Көптеген ішкі психологиялық факторлар (көңіл-күй, эмоционалдық жағдай және т. Және бұл факторларды толығымен есепке алу мүмкін емес. Сіз әрқашан және барлық жерде сіздің кез келген әрекетіңізге әңгімелесушінің реакциясын (жауабын) алдын ала анықтай аласыз деп ойламауыңыз керек. Жауапты болжау мүмкін емес - бұл басқару психологиясының өзгермейтін заңы. Мысалы: бастық бұйрық береді және оның орындалатынына үміттенеді (белгілі бір жауап күтеді). Кейде болады, кейде болмайды. Тапсырма дұрыс емес, қате орындалды немесе мүлде орындалмады деп елестетейік. Бастық бағынушыдан тапсырманың орындалмау себептерін анықтайды, сонымен бірге жағдайды өзі талдайды. Бұл жағдайда апперцепция мен сана стереотиптерінің әсерінен екеуінің де бұл фактіге өзіндік, кейде диаметральді қарама-қарсы түсініктемелері болады. Менеджер өз қызметкерін бұзақы немесе диверсант деп санауы мүмкін. Бағынушы өз кезегінде өз қорғауында ондаған «объективті» жағдайларды таба алады. Бастық та, бағынушы да қателеседі: біріншісі, бағыныштымен қарым-қатынас жасаудың жарамсыз әдісін таңдағаны үшін, екіншісі - өзін қорғаудың дұрыс емес әдісін таңдағаны үшін. Өзара қабылдаудың жеткіліксіздігінің заңы - адам ешқашан басқа адамды осы адам туралы байыпты шешім қабылдауға жеткілікті болатын толықтықпен түсіне алмайды. Біздің қабылдауымыз ешқашан дерлік толығымен адекватты, дәл және толық болмайтындай етіп «орналастырылған». Біздің көз алдымызда тұрған ең қарапайым нысанның өзінде біз ешқашан толық және толық қабылдамаймыз, бірақ әрқашан белгілі бір бұрыштан көреміз, яғни оның көру аймағына түсетін және рецепторларға тікелей әсер ететін бөлігі ғана. Бұл бұрмалану көптеген себептерден туындайды, олардың негізгілері психологтар мыналарды қарастырады: 1) Адам үнемі өзгеру жағдайында болады. Кез келген уақытта әр адам физикалық, физиологиялық, интеллектуалдық, әлеуметтік, адамгершілік, эмоционалдық және жыныстық дамудың әртүрлі деңгейінде болуы мүмкін екендігі белгілі. 2) Адам басқа біреудің айла-шарғысының құрбаны болмас үшін әрқашан саналы немесе бейсаналық түрде өзінің ерекшеліктері мен «әлсіз жақтарын» ашу әрекеттерінен қорғайды. 3) Көбінесе адам өзін толық білмегендіктен өзі туралы жан-жақты мәлімет бере алмайды. Ал кейбір жағдайларда ол, көбіне өзі күдіктенбестен, өзін шын мәнінде емес, басқа адамдардың көз алдында болғысы келетіндей көрінуге тырысады. Психологтар кез келген басқарушылық шешімді қабылдағанда қабылдаудың жеткіліксіздігі мен адамның өзін өзінен жақсырақ көрсетуге деген ұмтылысын ескеру қажет деп санайды. Басқару қызметін жүзеге асыруда қабылдаудың сәйкессіздік заңын ескере отырып, менеджерлер адамдарға келесідей көзқарас принциптерін қолдануы керек: а) басқарушылық тұрғыдан алғанда ұран түріндегі әмбебап дарындылық принципі: «Орташа, қабілетсіз адамдар болмайды. Өз ісімен айналысатындар бар»; б) даму принципі қабілеттерді (жалпы және арнайы) дамытуға болады; в) сарқылмастық принципі адамға берілген бірде-бір бағаны түпкілікті деп санауға болмайтынын көрсетеді. жүктеу/скачать 191,5 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|