Басылым: жетінші

KPI көрсеткіштерінің мысалдары

жүктеу/скачать 286 Kb.

бет	3/4
Дата	08.12.2022
өлшемі	286 Kb.
	#55767

1 2 3 4

KPI көрсеткіштерінің мысалдары

Клиенттердің тапсырыстарын орындау	коммерциялық циклдің үлесі; коммерциялық шығындардың үлесі; аяқталмаған өндіріс көлемі; өндірістің тиімділігі; күші жойылған тапсырыстардың құны
Тұтынушыларға сатудан кейінгі қызмет көрсету	өнімді қайтару үлесі; өнімді қайтаруға байланысты шығындар; - сатудан кейінгі қызмет көрсетуден түсетін кіріс
Өнімді әзірлеу	өнімді әзірлеу циклінің уақыты; өнімді әзірлеуге жұмсалатын шығындар; ілеспе әзірленген өнімдердің саны; шығарылатын өнімді жаңарту жылдамдығы
Клиенттің маркетингі	жаңа тұтынушылар саны; Жаңа тұтынушылардан түсетін кіріс; маркетингке жұмсалатын шығындардың үлесі; тендерге қатысудан түсетін кіріс
Қолдау процестері	жүйенің қолжетімділігі; үстеме жұмыстарды төлеуге арналған шығындар; жай жабдықтар; оқытуға арналған шығындар
Даму процестері	қызметкерлердің жетілдіруге қатысуы; менеджменттің командалық кездесулерге жұмсаған адам-сағаттарының жалпы саны; - жеткізушілермен байланыс саны

Жоспарлы-есептік көрсеткіштер жүйесіндегі негізгі өлшеуіштердің ерекшелігінде (6-кесте) негізгі өлшеуіштердің бес тобы бөліп көрсетіледі:
- Логистикалық қызмет ретінде тұтынушыларды қанағаттандыру дәрежесі;
- Логистикалық инфрақұрылымға инвестицияларды пайдаланудың тиімділігі;
- Толық және операциялық логистикалық шығындар;
- Логистикалық циклдардың ұзақтығы;
- Логистикалық инфрақұрылым мен персоналдың өнімділігі/ресурс қайтарымы.
6-кесте-логистикалық шешімдердің тиімділігін өлшегіштердің сипаттамасы

Өлшегіштер	КРІ көрсеткіштерінің құрамы
Тұтынушылар үшін логистикалық қызмет көрсету сапасы	тапсырысты қанағаттандырудың толықтығы; Тапсырыс параметрлерін орындаудың дәлдігі; тауарларды қайтару саны, қорлардың болмауы, тарифтердің өсуі; - тұтынушылар шағымдарының болуы; - қорлардың қол жетімділігі
Логистикалық инфрақұрылымға инвестицияларды пайдалану	көлікке инвестицияларды пайдалану; қойма инфрақұрылымына инвестицияларды пайдалану; технологиялық жабдыққа инвестицияларды пайдалану; - ақпараттық жүйеге инвестицияларды пайдалану
Жалпы және операциялық логистикалық шығындар	- жалпы логистикалық шығындар тасымалдау шығындары; жүк өңдеу және қоймалау шығындары; қорларды басқару шығындары
Логистикалық циклдердің ұзақтығы	тапсырысты орындау уақыты; Тапсырыс циклінің құрамдас бөліктерінің ұзақтығы, тұтынушыларға тапсырыстарды өңдеу уақыты; тұтынушыға тапсырысты жеткізу уақыты, - дайындау және жинақтау уақыты
Өнімділік / логистикалық инфрақұрылым мен персоналдың ресурс қайтарымы	- уақыт бірлігіне өңделген тапсырыстар саны; - қойма қуаттарының бірлігіне және көліктік жүк сыйымдылығына жүк жөнелтілімдері; - өндірілетін өнім бірлігіне жалпы логистикалық шығындардың қатынасы; - сату көлемінің бірлігіне шығындар

Өзара байланысты бизнес-процестер жүйесі ретінде жеткізу тізбектерінің жұмыс істеу тиімділігін арттыру стратегиялық, тактикалық немесе жедел мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған. Сонымен қатар, бірқатар маңызды міндеттер шешіледі - өндірістік емес шығындарды қысқартудан және ресурстарды пайдалануды оңтайландырудан бастап, нарықтың белгілі бір сегментіндегі тұтынушылардың талаптарына стратегиялық сәйкестікке қол жеткізуге дейін. Бизнес-процестерді модельдеу және олардың параметрлерін кейіннен бақылау арқылы тізбектің фокустық компаниясы өз әрекеттерін дәлірек сипаттай алады және сыртқы және ішкі ортадағы өзгерістерге тез жауап береді.

жүктеу/скачать 286 Kb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 2 3 4