«Бизнес этиасы» пәнінен қысқаша дәріс тезистері
Қарсыласқа тойтарыс берудің шарттары, тәсілдері
жүктеу/скачать 181,94 Kb.
|
be
- Бұл бет үшін навигация:
- Негізгі сұрақтар
- 9, 10 - тақырып. Корпоративтік этика.
| Қарсыласқа тойтарыс берудің шарттары, тәсілдері:
1.Сұрақтың дұрыс қойылуы. 2.Логикалық заңдардың басшылыққа алынуы. 3.Ойды баяндау тәсілдерінің ұтымды қолданылуы. 4.Ой тығырығына тіреу амалдарын ойластыру. 5.Логикалық қателіктер жібермеу. Қарсыласқа тойтарыс берудің ұтымды тәсілдері ретінде оның ойын жоққа шығару, тұжырымын сынау, өз сөзімен өзін ұру, сұрақпен төпелеу аталады.Психологиялық қыспаққа алуда әзіл, сықақ, мысқылды қолдану қажет. Пікірдің өтімділігін арттыратын тілдік құралдарға орынды дәлелдемелер, риторикалық фигуралар, этикеттік сөз орамдары жатады. Сөз саптау, сөз мазмұнын үйлестіру, ұйқастыра сөйлеу пікірдің әсерін арттырады. Негізгі сұрақтар 1 Келіссөз жүргізу әдебі. 2 Қатынас арығы. 3 Келіссөз кезеңдері. 4 Дау-жанжалды шешу. 5 Келісссөз тәртібі, сыйлық сыйлау. 6 Сөйлеуші үшін тәртіп. 7 Тыңдаушы үшін тәртіп. 8 Түрлі ұлттық мәдениет әдептілігінің ерекшелігі. 9 Кездесетін қателіктердің түрлері. 10 Келіссөздер жүргізу барысында киім таңдау басқада жағдайлардағы әдептілік тәртібі. 9, 10 - тақырып. Корпоративтік этика. Әдеп және компания мәдениетi. Корпоративтi мәдениет. Ұйым миссиясы. Корпоративтi иммидж. Корпоративтi мәдениеттiң принциптерi. Корпоративтi мәдениетке қол үшiн беру механизмдерi. «Ұйымның атмосферасы немесе климаты оның мәдениеті деп аталады. Мәдениет ұйымның көпшіл дәстүрлерін, мінезін көрсетеді» (М.Х.Мэскон). Ұйымның әр-түрлі үлгілері әр-түрлі ойларға, сенімдерге және дәстүрлерге ие. Олар сыртқы түрімен, атмосферасы мен жұмыс істеу әдістерімен айрықшаланады. Ұйым мәдениетіне келесі факторлар әсер етеді: меншіктің пайда болуы және түрлері, технология, оқиғалар. Ұйым мәдениетін құрайтын көптеген негізгі ойлар, сенімдер мен дәстүрлер айқын емес болып табылады. Өйткені көбісі дәлелденбей және сирек күмән туғызады. Мәдениет – ұйымның тиімділігіне жетудегі маңызды фактор. Мәдениеттің төрт түрі болуы мүмкін: өкіметтік, рөлдік, міндеттік, тұлғалық. Компанияларға сәттілік алып келетін, ұйымдық мәдениеттің бір қатар құндылықтары бар: 1) әрекеттерге бағыт; 2) тұтынушыларға тікелей қарау; 3) дербестік және қамдану; 4) адамннан өнімділік; 5) өмірмен байланыс, құнды басшылық; 6) өз ісіне жол ұстаушылық; 7) әрекеттер бостандығы және біруақытта. Көрсетілген ұйымдық мәдениеттің құндылықтарының ерекшелігі оларды тек қана түсініп қана қоймай, сонымен қатар олармен сәйкес әрекет етуінде жатыр. Осы ерекшелігі болғанда ұйымдық мәдениет өзінің негізгі функциясын атқарады: ұйымды оның стратегиясы аясында басқарудың тиімділігін қамтамасыздандыру. Корпоративтi әдептiң теориялық негiзiн қарастыруда «Мәдениет түсiнiгi» қолданылады. «Мәдениет түсiнiгi» көп қырлы. Әртүрлi әдебиеттерде мәдениетке 250-ден 500-ге дейiн анықтамалар берiлген. Ресей мәдениеттанушысы Ю. Лотман ұжымның гинетикалық емес ойы туралы айтқан, ал А.Андрееваның ойынша «Мәдениет - бұл кез келген бейненiң көмегiмен адамның санасын табиғаттан айрықшалау (жобайы)». Корпоративтi мәдениеттiң элементтерi кез келген ұйымдарда қалыптасады. Бiрақ корпоративтi мәдениеттi мойындау жетекшiге, егер ол оның масштаб факторын және басқару күрделiгiмен түсiндiрiлсе тиiмдi болады. Ұйымдасқан және корпоративтi мәдениет. Мескон бойынша екi сәттен тұрады: 1) жауапкершiлiк: - әлеуметтiк-қоғамның әлеуметтiк мәселелерiн, мысалы қайырымдылық, қолдаушылық т.б. ұйымның еркi бойынша анықтайды; - заңдық-ұйымның заң және мемлекеттiк нормаларды ұстаумен анықталады. 2) этика: - нормативтармен әлеуметтәк ревиздер; - этикалық тәртiпке үйрету. Корпаративтi мәдениет: - серiктестерге ұйымдардың бiрегейлiктiгi ұсынады; - оларға ұйым туралы түсiнiк беру; - тиянақтылық және морлальдiк болып табылады; - серiктестiктер арасындағы қауiпсiздiк сезiмiн тудырады; - жаңа келгендерге ұйым жағдайын түсiндiруге көмектесу; - жұмыскерлер жауапкершiлiгiн алдына қойған мiндеттер бойынша жүйелеу; - назар аудару; - көрiнiс аудару; - жұмыскерлердiң шығармашылық жұмысын белгiлеу; - олардың ролдiк моделдердегi сапаларын үйлестiру; - қызметкерлердiң өсуiн қадағалау. Корпоративтi мәдениеттiң негiзгi қызметтерi: - сыртқы бейiмделу - ұйым миссиясының жауапкерлiкпен, мақсатпен, әдiспен байланысты; - ұйым мүшесiнiңiшкi интеграциясы олардың тәртiбiнiң, бағдарлау мүмкiндiгiнiң кеңейтiлуi; - корпоративтi мәдениеттiң сыртқы және iшкi жақтары бар. Сыртқы жақтары тарихта аңыздарда, рәмiздерде, ритуалдарда, дәстүрлерде көрiнедi, әсiресе ұйымды бiрлiкке шақыратын маңызды орынды алады. Iшкi құрастырушы - бұл ережелер және рөлдер, басқарудың жалпы философиясы және құндылығы. Корпоративтi мәдениеттiң қалыптасу жолдары: - серiктестiктердiң мойындауымен фермада стратегиялық даму шеңберлерi және iс әрекеттiң әдiстерi қалвптасады, бұл мойындау ұйғаруда аталған құрылымдық компоненттiң төрт негiзiн қамтиды( бiлiмнiң жинағы, субьектпен обьектiн айырмашылығы, мақсатқа негiзделген iс әрекет, қарым - қатынас, тiл); - басқару арқылы серiктестердiң мойындалмайтын компонентерi; жағдайды табиғи қалыптастыру, арнаулы iс шаралар шараларды өткiзу, серiктестер арасында табиғи жолмен құндылықұтармен нормаларды қалыптастыратын психологиялық атмосфера құрастыру. Корпоративтi мәдениеттi қалыптастыруға ұмтылу жетекшiлердi «ритуалды» бейнелеуге жетелейдi мұнда кәсiпорындағы қызметкердiң мiндеттерi көрсетiледi. Арасында экзотикалық процедуралар, ұжымдықүнсiздiк түрңнде немесе жұмыс күнiнде 5км-ге жүгiру процедуралары болып тұрады. Н.Камерон және Р.Куиннiң ұсынуларымен корпоративтi мәдениеттiң 4 түрлi қарастырылады, нерархимиялық, нарықтық, адхократикалық (латын тiлiнен аударғанда аdhoc - жағдай бойынша) және кландық. Олардың ұсынған әрбiр типтерi 6 базалық параметрмен өлшенедi: ұйымның маңызды сипаттамасы; озаттықтың жалпы стиль; жалдамалы жұмысшыларды басқару стилi; мәндi байланы; стратегиялық мақсаттар; табыстың критериялары. Қауiп
жүктеу/скачать 181,94 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|