Пять вопросов, на которые вы обязаны ответить Есть пять вопросов, на которые вы обязаны ответить, прежде чем пытаться заключить сделку.
Эти вопросы существуют в подсознании каждого покупателя, но редко произносятся вслух. Тем
не менее, отсутствие ответов на них, может стоить вам сделки, даж е с реальным покупателем.
Ваши торговые презентации и методы продажи должны быть сконцентрированы вокруг ответов
на пять, нижеприведенных, вопросов.
Вопрос 1. «Зачем мне вас слушать?» Реклама, продвижение и продажа призваны развеять
предубеждение покупателя и ответить на вопрос: «Зачем мне вас слушать?» Если вы не в
состоянии ответить на него в самом начале, обычно в течение первых нескольких секунд, вы
фактически лишаетесь шанса продать свой продукт. Сегодня самый редкий товар в Соединенных
Штатах – это «внимание». Ежедневно на обычного покупателя обрушиваются сотни и даже
тысячи рекламных обращений. Как только покупатель просыпается утром, радио, телевидение,
газеты и журналы, рекламные щиты и интернет заваливают его сотнями сообщений, во весь
голос взывая: «Купи меня! Купи меня!» Чтобы получить хотя бы слабый шанс продать свой
товар или услугу, вы должны преодолеть предубеждение покупателя, внятно и убедительно
ответив на вопрос: «Зачем мне вас слушать?»
Вопрос 2. «Что это такое и для чего это нужно?» Как только вы завладели вниманием
покупателя, вы должны быстро и четко объяснить ему, что, конкретно, собой представляет
продукт. Каким образом он улучшит его жизнь или работу? Какую потребность он
удовлетворяет, и какую проблему решает? Просто удивительно, какой огромный процент
рекламных роликов и печатной рекламы не учитывает данный вопрос. Даже посмотрев или
прочитав рекламу, покупатель продолжает недоумевать, что же все-таки предлагает эта
компания, и почему он должен это читать дальше.
Вопрос 3. «Кто это сказал?» Покупатели, как правило, подозрительно и скептически
относятся к рекламе любого рода. Вам нужно немедленно доказать истинность рекламного
заявления. Вам нужны свидетельства довольных покупателей. Или своего рода независимые
исследования. Вам придется побороть, естественный и вполне объяснимый, покупательский
скептицизм, предложив, покупателям, наглядное доказательство того, что ваш продукт обладает
всеми теми преимуществами, о которых было заявлено в рекламе.
Вопрос 4. «Кто еще этим пользовался?» Никто не захочет впервые опробовать на себя ваш
продукт. Цифры гарантируют безопасность. Покупатели хотят знать, кто уже пользовался вашим
продуктом и остался им доволен.
Вопрос 5. «Что я получу?» Самая любимая радиостанция WII-FM («what's in it for me?» – «что
здесь есть для меня?»). Вы должны быстро переходить к практической пользе своего продукта.
Правило эффективной рекламы таково: вашу рекламу должен прочитать десятилетний ребенок и
суметь объяснить своему сверстнику, что конкретно вы продаете, и почему он бы хотел это
купить. Если ваша реклама сложнее подобного уровня, ей, скорее всего, не видать успеха.
Тщательно и придирчиво оценивайте каждый рекламный ролик или объявление, выходящие
из вашего офиса, чтобы убедиться, что все они отвечают на пять вышеизложенных
вопросов: «Зачем мне вас слушать?». «Что это такое и для чего это нужно?». «Кто это сказал?». «Кто еще этим пользовался?» и «Что я получу?»