«Человек в восприятии окружающих. Официально-деловой стиль, его стилевые и языковые особенности»
жүктеу/скачать 344,92 Kb.
|
13 тема (1)
| Работа с текстом
Прочитайте текст Восприятие окружения Процесс взаимодействия человека с окружением основывается на восприятии мира и окружающей обстановки. Восприятие представляет собой активную полусознательную деятельность по приему и переработке значимой информации об объекте, ее организации, осмыслению и интерпретации в соответствующее поведение. В результате восприятия могут возникнуть различного рода субъективные реакции на воспринимаемый объект: принятие, отторжение, «поведение страуса» и пр. На восприятие оказывают влияние обстоятельства как объективного, так и субъективного характера. Их необходимо хорошо знать и учитывать во взаимоотношениях с людьми и руководстве ими. Во-первых, ситуация, в которой протекает общение. Если она позитивна, восприятие как правило оказывается более благожелательным, чем партнер этого на самом деле заслуживает. И, наоборот, в негативной ситуации все представляется гораздо худшим, чем есть на самом деле. Это правило не распространяется на неординарное поведение людей, которое оценивается скорее по принципу контраста. Во-вторых, на восприятие влияет глубина видения этой ситуации. Много знающий и понимающий человек обычно спокойнее относится к другим людям и происходящим событиям, не склонен их драматизировать или, наоборот, превозносить, и в целом более трезво оценивает, чем тот, кругозор которого ограничен. В-третьих, восприятие во многом зависит от личностных и социальных характеристик воспринимаемого субъекта. К личностным относится доброжелательность, терпимость, отсутствие комплексов, (по отношению к закомплексованным людям наблюдается значительная неадекватность восприятия), манера поведения, разговора, внешний вид (респектабельные люди воспринимаются более благожелательно). Близки к ним и «анкетные данные», такие, как пол, возраст, национальность, вероисповедание и пр. Социальными характеристиками являются должность, служебное положение, образование, профессия, интересы, идеалы. Те, у кого эти характеристики не совпадают, обычно относятся друг к другу настороженно. В-четвертых, на адекватность восприятия во многом влияют стереотипы, то есть стандартные наборы упрощенных представлений о сложных явлениях и объектах окружающей действительности, содержащие их одностороннее описание, принимаемое за полное. Стереотипы дают основанное на чужом мнении представление о том, с чем человеку еще сталкиваться не приходилось, и этим в определенной степени облегчают ориентацию в окружающей действительности. В то же время, снимая неопределенность существующей ситуации, стереотипы зачастую значительно искажают реальность, укрепляют консерватизм. Особо выделяются «вредные стереотипы», следование которым может нанести значительный ущерб организации, например, что все пожилые работники сопротивляются изменениям, не желают рисковать, слабеют здоровьем; все руководители не думают о подчиненных и т.п. С такими стереотипами необходимо вести борьбу. Нужно иметь в виду, что старые стереотипы могут служить основой формирования новых, поскольку имеющаяся информация обычно определяет усвоение новой. По воздействию на восприятие к стереотипам близки психологические эффекты, которые также необходимо знать и учитывать в управлении. Перечислим основные из них. 1) «Перенос» - некритическое распространение оценки одних явлений и людей на других. 2) Обобщение оценки одной характеристики объекта на все его свойства в целом. 3) «Проекция» - приписывание собственных чувств и ощущений другим (если мне плохо, как может быть хорошо остальным, и наоборот). 4) «Первое впечатление», которое обычно бывает более благоприятным и запоминающимся. Примерно так же действует и новизна (но в отношении знакомого человека большее значение имеет знакомая информация). 5) «Идеализация» - гиперболизация положительных черт партнера. 6) «Бумеранг», когда человек, воспринимая и оценивая информацию, направленную на изменение его социальных установок, только укрепляет их (это имеет место при неприязненном отношении к партнеру или низком качестве самой информации). 7) «Затмение» - влияние одного или нескольких свойств объекта на восприятие остальных. 8) «Контраст» - восприятие только наиболее ярких и заметных свойств по сравнению с другими, отодвигаемыми на второй план. 9) «Ожидание», в результате которого люди часто принимают действительное за желаемое. Ожидание часто «подогревается» предварительной информацией, которую можно незаметно и целенаправленно «подбрасывать». 10) «Нимб», или «гадкий утенок» - ориентация последующих положительных или отрицательных оценок на предыдущие. С этим чаще всего сталкиваются студенты, когда преподаватели, прежде чем выставить свою оценку, интересуются прежними. 11) «Порядок» - придание при противоречивой информации большего веса сообщениям, полученным в первую очередь, но при общении со старыми знакомыми - наоборот (вообще, знакомые оцениваются более правильно, чем малознакомые люди). 12) «Опережение» - более прочное усвоение сведений, получаемых непосредственно перед общением. 13) «Средняя ошибка» - усреднение крайних оценок. 14) «Избирательность» - выделение центрального и периферийного, восприятие лишь отдельных чем-то «приглянувшихся» свойств объекта. 15) «Глобальность» - восприятие объекта как единого целого, «монолита», а не совокупности элементов. 16) «Слабая структурированность» (все, кроме главного, воспринимается как фон; похожее - как единое; выделяются и объединяются сходные объекты). 17) «Ретроспективность» - соотнесение всего со старым опытом. К стереотипам близки предрассудки - оценки, сложившиеся до того, как сформировалось определенное мнение об объекте. Предрассудки имеют массовый характер и свойственны в основном малообразованным людям. К ним относится, например, расизм, убежденность, что женщины глупее мужчин (хотя ни единого научного доказательства этому не существует). Стереотипы и предрассудки далеко не безобидны. Они могут порождать дискриминацию работников и провоцировать служебные и личные конфликты. А это снижает эффективность работы, наносит экономический ущерб, ведет к потере имиджа. Наконец, на восприятие влияют физические характеристики воспринимаемого объекта (размеры, контрастность, повторяемость и интенсивность действий и процессов), случайности и ошибки, всегда присутствующие в любом поведении людей, особенности их сознательных действий, неспособность себя правильно преподнести, настроение в данный момент и т.п. https://mydocx.ru/2-122770.html жүктеу/скачать 344,92 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|