Demey оңалту және түзету орталығының
Мәдениетаралық коммуникация психологиясы
жүктеу/скачать 228 Kb.
|
14 apta
- Бұл бет үшін навигация:
- 3.4 Эмоциялық күйді басқару
- 3.5 Басқарудағы конфликтілер психологиясы
| 3.3 Мәдениетаралық коммуникация психологиясы – проблемалық лекция
Іскерлік аймақтағы мәдениетаралық коммуникация. Ұлттық іскерлік мәдениет ерекшеліктері: индивидуализм-коллективизм, билік ара-қашықтығы, маскулинділік-феминділік, белгісіздіктен қашу (Г. Триандис). Кросс-мәдени менеджмент (Г. Хофстеде). Ұлттық және халықаралық мәдениетаралық менеджмент. Халықаралық іскерлік қарым-қатынас жағдайында мәдениетке тиістілік факторы. Мәдени шок және мәдени бейімделу. Заманауи ұйымдардағы тілдер мен мәдениеттердің өзара әрекеттестігі. Мәдениетаралық іскерлік кездесулер, келіссөздер, баспасөз конференциялары, мәжілістер: дайындық және оны жүргізу ережелері. Халықаралық хаттама. Іскерлік аймақтағы мәдениетаралық конфликтілерді шешу тәсілдері. 3.4 Эмоциялық күйді басқару – проблемалық лекция Эмоциялардың ресурстық күші және олардың қоршаған ортаға әсері. Ұйымның эмоциялық ортасын басқару тәсілдері. Адамдардың эмоцияларын реттеу негізінде басқару. «Эмоциялық интеллект» түсінігі және құрылымы. Әр түрлі мамандықтар және бизнес міндеттер үшін эмоциялық интеллектінің мәні. Эмоциялық интеллект негізіндегі икемді басқару жүйесі. Басшының эмоциялық құзыреттілігі. Іскерлік өзара әрекетте эмоцияларды басқару мүмкіндіктері. Шешім қабылдау кезінде эмоцияларды басқару. Ұйымның эмоциялық ортасын басқару тәсілдері. Эмоциялық күйді реттеу техникалары. Эмоциялық күйіп-жанудың алдын алу техникалары және әдістері. 3.5 Басқарудағы конфликтілер психологиясы – проблемалық лекция Басқарудағы конфликт түсінігі және оның негізгі түрлері. Басқарушылық конфликтілердің табиғаты және себептері. Басқарушылық конфликтілердің конструктивті және деструктивті қызметтері. Конфликтінің даму кезеңдері. Басқарушылық конфликтілерге қатысушылар және қозғаушы күштер, олардың қажеттіліктері, мүдделері және мақсаттары. Конфликтінің кеңістіктік-уақыттық шекарасы. Конфликтінің қызметтері және салдары. Басқарушылық конфликтілердің алдын-алу технологиялары. Конфликтідегі рационалды мінез-құлық технологиялары. Басқарушылық конфликтілердегі мінез-құлық: ынтымақтастық, бәсекелестік, бас тарту, қашу, кооперация стратегиялары. Басқарушылық конфликтілерді шешу көп сатылы үрдіс ретінде. Келіссөздер конфликтілерді шешу тәсілі ретінде. жүктеу/скачать 228 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|