Дәріс №9 Кәсіби саладағы қақтығыс жағдайындағы тұлғаның мінез-құлық модельдері

ДӘРІС №9

Кәсіби саладағы қақтығыс жағдайындағы тұлғаның мінез-құлық модельдері

Қақтығыс (лат. тілінен – қақтығыс) А. А. Урбановтың тұжырымы бойынша: бәсекелестіктің түбіндегі қарама -қайшы ойлардың қақтығысуы (мақсаттың, ұстанымның, көзқарастың) түрлі өткір эмоционалды толқулармен байланысты өзара түсініспеушіліктің болуы.

Қақтығыс (лат. тілінен – қақтығыс) А. А. Урбановтың тұжырымы бойынша: бәсекелестіктің түбіндегі қарама -қайшы ойлардың қақтығысуы (мақсаттың, ұстанымның, көзқарастың) түрлі өткір эмоционалды толқулармен байланысты өзара түсініспеушіліктің болуы.

Қақтығыс кезіндегі мінез-құлық стратегиялары

Болдырмау. Осы стратегияны таңдай отырып, адам саналы түрде немесе бейсаналық түрде жанжалдан аулақ болады, жағдайды ушықтырмайды, бірақ шешімін табуға қадам жасамайды.

• Болдырмау. Осы стратегияны таңдай отырып, адам саналы түрде немесе бейсаналық түрде жанжалдан аулақ болады, жағдайды ушықтырмайды, бірақ шешімін табуға қадам жасамайды.
• Бейімделу... Бұл стратегия енжар ынтымақтастыққа бағытталған. Субъект қақтығысты жұмсартатын, оны салыстырмалы, жасырын ететін жауға береді, бірақ оны тудырған мәселені әлі шеше алмайды.
• Бәсекелестік... Бұл қарсыласты аргумент кезінде мойындауға мәжбүр етуге бағытталған белсенді және агрессивті ұстаным. Бұл жерде бәсекелестік, үстемдік пен қарама-қайшылық орын алады.

Компромисс. Қақтығысушы тараптар ортақ тіл табуға, өзара түсіністікке қол жеткізуге және қақтығыс тараптарын ішінара қанағаттандыратын ортақ шешімге келе алады. Компромисс қиындықтарды шешпейді және қайшылықтарды толығымен жоймайды, бірақ кейбір жағдайларда бұл қазіргі жағдайдан шығудың бірден-бір ақылға қонымды және ізгілікті жолы болып табылады.

• Компромисс. Қақтығысушы тараптар ортақ тіл табуға, өзара түсіністікке қол жеткізуге және қақтығыс тараптарын ішінара қанағаттандыратын ортақ шешімге келе алады. Компромисс қиындықтарды шешпейді және қайшылықтарды толығымен жоймайды, бірақ кейбір жағдайларда бұл қазіргі жағдайдан шығудың бірден-бір ақылға қонымды және ізгілікті жолы болып табылады.
• Ынтымақтастық. Бұл қақтығыстың идеалды шешімі, өйткені екі жақтың да қажеттіліктері қанағаттандырылады. Бұл дау тараптары қатынастардың құндылығын, олардың басымдылығын, бір-бірінің мүдделерін, құқықтары мен бостандықтарын құрметтеуін түсінетін болса, мүмкін болады. Субъектілер тек бір-бірін түсініп қана қоймай, дауда екі түрлі позицияны біріктіре алады.