Дәріс. Конфликтологияның басқа пәндер арасында алатын орны. Конфликт ұғымы Мақсаты
жүктеу/скачать 356,37 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Басқару себептері
| Тұлғалық себептер
Басшы мен бағынышты ароасында қарым-қатынастың ауыр болуы Өзара әрекетке қатысушылардың психологиялық ерекшеліектері Бағыныштыларға қатысты кері бағдар Басшының басқарудың тиімсіз стилін таңдауы Басшының өз беделін мойындатуға тырысуы Бағыныштыларға қатысты өз міндеттерін дұрыс орындамау Қарым-қатынас мәдениетінің төмендігі Басқару себептері Еңбекті ынталандыру жүйесінің бұзылуы Қызмет жүктемесін теңсіз бөлу Орта және төмен звенолардың басшыларының еңбектерінің төмен престижді болуы Басшылардың кәсіби дайындықтарының жеткіліксіздігі Басшы тарапынан бағыныштыларға деген шектен тыс қамқорлық пен бақылау Оптималды емес қате шешімдер БАСҚАРУ ШЕШІМ-Ң ОБЪЕК-ТІ ЖАҒДАЙЛАРЫ-Ң ЖЕТКІЛІКСІЗ ҚАМАТАМАСЫЗ ЕТІЛУІ АМТАМАСЫЗДАНДЫРЫЛУЫ ӘЛЕУМЕТТІК ЖӘНЕ КӘСІБИ БЕЙІМДЕЛУДІҢ ҚИЫНДЫҒЫ адал ниетпен еңбек етуге деген мотивацияны ынталандыру Компетентті басқару шешімдерін қабылдау Іс-әрекет нәтижесін әділ бағалау Бағыныштылар арасына жүктемені әділ бөлу инициативаны мадақтау, перспективалы өсуді қамтамасыз ету. еңбекке қатысты өзара әрекетті «бірлесіп еңбек ету» типі бойынша ұйымдастыру барлық тұлғалардың қызығушылықтарын ескеру Бағыныштылармен орынды қарым-қатынас жасау және басқару іс-әрекетін сауатты ұйымдастыру, сонымен қатар вертикальді конфлитктілердің алдын алу үшін келесідей ережелерді басшылыққа алу керек: бағынушыларға айқын да нақты міндеттер қою керек. Бұйрықтың мазмұны түсініксіз және екі жақты болмауын қадағалау керек. Міндеттер бағыныштылардың мүмкіндіктеріне сай болуы керек; міндеттердің орындалуын қаматамасыз ету; бағыныштыларға деген бұйрықтар, ережелер, талаптар құқықтық қатынастарға сай болуы керек; күнделікті бақылау конфликтінің пайда болу ықтималдығын төмендетеді; бағынушылардың іс-әрекеттерінің нәтижесін біржақты негативті бағалауда асығыстық танытпау керек; мақтап болғаннан кейін ғана сын айтыңыз, тұлғаны емес, оның әрекеттерерін бағалаңыз, сонымен қатар қателіктерін түзетудің жолдарын көрсету керек; бағыныштыларға әділ болыңыз; бағыныштылармен қарым-қатынаста негативті эмоциялардың көрініс берулерін шектеңіз; бағыныштылардың құқықтарын сылаңыз. 3. Бағыныштылармен болған конфликтілерді конструктивті шешуге арналған ұсыныстар: • конфликтідегі өзінің талаптарын аргументтеу, оларды құқықтық нормалармен бекіту; • конфликті кезінде бағыныштыларды тыңдай білу – қажетті мәліметтер алуға мүмкіндік береді; • бағыныштылардың іс-әрекеттерін реттеу; • конфликтілі диалогта бағыныштыға дауыс көтеру дұрыс аргумент емес екендігін есте ұстау; • басшының дөрекі болуы оның ситуацияны басқара алмайтындығының белгісі; • қарым-қатынас мәдениеті- «Сіз» ден «Сен» ге өту бағыныштыны төмендету болып табылады; • қажет кезінде компромиске бару; • өзінің қателігін саналы түсінгеннен кейін оны көпке созбай, мойындаған жөн, қажет болса бағыныштылардан кешірім сұраған орынды; • конфликтілі басының әрқашан жаман басшы бола бермейтіндігін ескеру. Бақылау сұрақтары: 1. Басшымен конфликті кезінде бағыныштыға қандай ұсыныстар берер едіңіз. 2. Конфликтіге қандай тұлғалық сапалар ықпалын тигізеді және неліктен? 3. Басшы мен бағынышты арасындағы объективті себептерді ашып көрсетіңіз. 4. Субъективті себептері неде? 5. Басшы мен бағынышты арасындағы конфликтіге байланысты кез-келген тренинг дайындап келу. жүктеу/скачать 356,37 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|