ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО КЛАСТЕРА

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО КЛАСТЕРА 
 
 
Вестник КАСУ
 
258 
сниженной, изменяющуюся цену на одина-
ковую  гостиничную  услугу  в  разные  пе-
риоды  года  или при  особых  условиях  про-
дажи  -  дифференцированной.  Цена  брутто 
включает  в  себя  условия  сделки  между 
продавцом  и  его  посредником  комиссион-
ное вознаграждение в пользу посредника за 
его  труд  по  продаже.  Из  цены  нетто  по-
средник не имеет права удерживать в свою 
пользу комиссионное вознаграждение. 
Одновременно  стоит    отметить,  что 
любые цены в гостиничном бизнесе не по-
зволяют  быстро  окупить  те  затраты,  кото-
рые  вкладываются  в  виде  инвестиций  в 
строительство  новых  гостиниц.  Возникает 
парадокс: с одной стороны, обустроенность 
гостиниц  является  быстро  устаревающим 
товаром,  а  с  другой  –  гостиничные  пред-
приятия  –  долгосрочно  окупаемый  бизнес, 
что отталкивает от него многих инвесторов 
и  отражается  на  специфике  жизненного 
цикла гостиниц. 
Из  данных  видно,  что  потребность  в 
гостиничных услугах как в рыночном про-
дукте имеет жизненный цикл «идеального» 
товара,  идет  из  древности  в  настоящее  и 
будущее.  А  потребность  в  определенном 
обустройстве номеров и самой гостиницы в 
виде  определенного  дизайна,  архитектуры, 
наполнения  мебелью,  оборудованием,  бы-
товых  достижений  научно-технического 
прогресса подвержено моде, развитию про-
гресса  в  обществе  и  другим  быстро  ме-
няющимся  факторам,  имеющим  короткий 
жизненный цикл. 
Первая закономерность диктует цену 
как наличие способа дохода для окупаемо-
сти затрат и получения дохода. 
Вторая  –  высокие  цены  для  обрете-
ния  запасов  денежных  средств  и  ресурсов 
для  переоборудования  гостиниц  в  скорой 
перспективе. Высокие цены снижают инте-
рес  массовых  потребителей  к  конкретной 
гостинице  и  уменьшают  ее  долю  рынка,  а 
низкие  –  не  дают  создавать  фонд  риска. 
Кроме  того,  правильно  построенное  цено-
образование  требует  достижения  опти-
мального  соотношения  спроса  и  покупа-
тельной  способности  населения,  что  наи-
более важно для тех территорий, где такая 
способность  низка.  Таким  образом,  найти 
оптимальное  соотношение  между  рацио-
нальными ценами на гостиничный продукт 
и  интересами  инвесторов  почти  всегда 
очень сложно, что отражается на состоянии 
гостиничной  индустрии  любой  страны  и 
требует  от  правительства  внимания  и  по-
мощи в решении инвестиционных проблем 
гостиничного  хозяйства  любого  государст-
ва. 
Поправку  в  какой-то  степени  вносит 
инфляция, которая, если развивается высо-
кими  темпами,  делает  гостиничные  здания 
привлекательными  для  сохранения  денеж-
ных средств юридических и частных лиц. 
Однако  и  данная  цель  должна  мень-
ше  воздействовать  на  процессы  ценообра-
зования,  чем  покупательная  способность 
клиентов.  При  этом  надеяться  на  большое 
количество  обеспеченных  клиентов  из-за 
рубежа  гостиницам  Казахстана  не  прихо-
дится,  а  частное  жилье  с  низкими  ценами 
стало  серьезной  конкурентной  силой,  про-
тивостоящей  развитию  гостиничной  инду-
стрии  Республики  Казахстан,  с  которой 
никаким  новым  ограничительным  законом 
и  другим  запретительным  средствам  со 
стороны  Правительства  справиться  будет 
невозможно, так как опыт подобных запре-
тительных мер в других странах показыва-
ет,  что  подобными  правительственными 
мероприятиями эту проблему решить нель-
зя. 
Для  того,  чтобы  эффективно  управ-
лять  доходами  гостиницы,  необходима  хо-
рошая  база  данных.  Грамотно  разработан-
ная  и  внедренная  система  управления  до-
ходами принесет только пользу, как гости-
нице, так и клиенту. 
 
ЛИТЕРАТУРА 
1.  Азоев  ГЛ.  Конкуренция:  анализ,  страте-
гия  и  тактика.-  М.:  Центр  экономики  и 
маркетинга, 2002. 
2.  Алексеев  А.А.  Маркетинговые  исследо-
вания  рынка  услуг.  Учебное  пособие.  – 
СПб., 2004. 
3.  Березин  И.  Маркетинг  и  исследования 
рынков.  –  М.:  «Русская  деловая  литера-
тура», 2003. 
4.  Балабанов  И.Т.,  Балабанов  А.И.  Эконо-
мика  туризма:  Учебное  пособие.  -  M.: 
«Финансы и статистика», 2000. 
5. Барабанов А.И. и др. Разработка ценовой 
политики предприятия. - Воронеж, 2003. 
6.  Березин  И.  Маркетинг  и  исследования 

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО КЛАСТЕРА 
 
 
Вестник КАСУ
 
259 
рынков. – М., 2005. 
7.  Бородина  В.В.  Ресторанно-гостиничный 
бизнес - М., 2002. 
8.  Герасиченко  В.В.  Ценовая  политика 
фирмы. - М.: Инфра, 2005. 
9.  Дойль  Ю.  Маркетинг,  ориентированный 
на стоимость - СПб.: Питер, 2001. 
10.  Забелин  П.В.,  Моисеева  Н.К.  Основы 
стратегического  управления.  -  М.:  Ин-
формационно-внедренческий 
центр 
«Маркетинг», 1997. 
11.  Карпова  Г.А.  Маркетинговые  исследо-
вания  рынка  курортно-  туристических 
услуг. - СПб, 2002. 
 
 
 
УДК 338.48 
ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ 
УСЛУГ 
Степанова М.В. 
 
Сфера туристических услуг – одна из 
наиболее  интенсивно  развивающихся  сек-
торов  мировой  экономики,  обеспечиваю-
щей  занятость  населения  и  дающей  значи-
тельный  мультипликативный  эффект  для 
смежных отраслей, что предопределяет ин-
терес к данной отрасли как с научной, так и 
с практической точек зрения. 
Развитие  рынка  туристических  услуг 
(РТУ) имеет не только экономическое, но и 
социальное значение, обеспечивая базу для 
удовлетворения  рекреационных  потребно-
стей  населения  страны  и  граждан  других 
государств.  Социальный  эффект  туризма, 
выражается в решении проблем оздоровле-
ния населения, росте его занятости и разви-
тия  личности.  Возрастающая  роль  туризма 
в экономике стран мира инициирует изуче-
ние  особенностей  функционирования  этой 
сферы человеческой деятельности и, преж-
де всего, ее содержательной стороны. Вме-
сте  с  тем  в  отечественной  структуре  поез-
док  пока  еще  преобладает  выездной  поток 
туристов  [1].  Хотя  это  соотношение  не-
сколько  улучшается,  оно  имеет  весьма  не-
гативные экономические и социальные по-
следствия  для  Украины,  которая  в  настоя-
щее время играет роль туристского донора, 
способствующей вывозу валюты из страны 
и  созданию  рабочих  мест  за  рубежом  при 
наличии собственной безработицы. 
Особенно остро эта проблема стоит в 
регионах  страны,  располагающими  собст-
венными  туристскими  ресурсами,  которые 
в  силу  разных  причин  не  используются  в 
полной мере. 
Деятельность  субъектов  хозяйство-
вания  осуществляется  под  влиянием  мно-
гочисленных  факторов  внешней  среды  и  в 
значительной  мере  зависит  от  развития 
рынка туристических услуг. В этих услови-
ях  учет  специфических  проявлений  степе-
ни влияния различных рыночных факторов, 
являющихся как стимулами, так и барьера-
ми  развития  туристско-рекреационных 
предприятий (ТРП) становятся тем импера-
тивом,  который  позволит  выстраивать  эф-
фективные  стратегии  развития  и  разраба-
тывать механизмы их адаптации к рынку. 
В  публикациях  различных  авторов: 
В.И.  Азара,  Л.Г.  Агафоновой,  А.Ю.  Алек-
сандровой, И.Т. Балабанова, Б.М. Биржако-
ва,  В.Г.  Гуляева,  А.П.  Дуровича,  И.В.  Зо-
рина,  Н.И.  Кабушкина,  В.А.  Квартальнова 
[2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11] и др. рассматри-
ваются отдельные проблемы туристическо-
го  рынка  и  его  инфраструктуры.  Однако 
содержательные  характеристики  факторов 
формирования и развития ТРУ для обосно-
вания приоритетов обеспечения постоянно-
го  рекреационно-туристического  природо-
пользования  остались  за  пределами  их  ин-
тересов. Не освещены также вопросы клас-
сификации  системы  рыночных  факторов, 
их  состава  и  разновидностей,  что,  на  наш 
взгляд,  является  необходимым  для  выбора 
приоритетов развития ТРП в условиях гло-
бальной конкуренции. 
Нерешенные  аспекты  затронутой 
проблемы позволяют сформулировать цель 
данной работы, которая заключается в тео-
ретическом  обосновании  состава  и  законо-
мерностей  взаимодействия  факторов  фор-
мирования  и  развития  рынка  туристиче-

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО КЛАСТЕРА 
 
 
Вестник КАСУ
 
260 
ских  услуг  на  основе  построения  соответ-
ствующей  классификационной  системы. 
Исследование туристического рынка в дан-
ной  работе  предполагает  выявление  спек-
тра  условий  и  факторов,  оказывающих  су-
щественное  влияние  на  формирование 
спроса и предложения на рынке туристиче-
ских услуг. 
На  формирование  и  развитие  РТУ 
оказывают  влияние  целый  ряд  факторов, 
имеющих  различные  характеристики  по 
природе и среде возникновения, виду и на-
правлению воздействия, степени влияния и 
т.п.  Так,  например,  российские  исследова-
тели И.А. Зорин и В.А. Квартальнов, а так-
же  известный  отечественный  специалист 
Л.Г.  Агафонова  в  своих  работах  концен-
трируют внимание на воздействии ценооб-
разования  при  формировании  РТУ  [3,  9, 
11]. 
Однако  чаще  всего  систематизация 
факторов,  воздействующих  на  РТУ,  пред-
ставляется в социально-демографических и 
психолого-поведенческих  характеристиках 
потребителей  [2,  4,  5],  в  которых  главной 
составляющей  является  уровень  матери-
ального  благосостояния  потребителя.  Ос-
новными факторами  здесь  являются:  нали-
чие свободного времени, структура населе-
ния, возраст, уровень доходов граждан, об-
разование,  род  занятий,  принадлежность  к 
определенной расе, пол и т.д. 
Некоторые  авторы  [6,  7]  системати-
зацию  факторов  РТУ  считают  необходи-
мым  дополнить,  выделяя  при  этом  такие 
факторы развития рынка, как: 
–  природно-климатические  (исполь-
зование  природных  и  климатических  ре-
сурсов,  техногенные  факторы,  качество 
воды,  уровень  шума,  состояние  атмосфер-
ного воздуха и другие); 
–  политические  (глобализация,  воен-
ные  конфликты,  визовые  формальности  и 
т.п.); 
–  социально-экономические  (демо-
графия,  занятость  населения,  денежные 
доходы населения, прожиточный минимум, 
покупательная  способность,  инвестирова-
ние); 
– культурно-исторические факторы. 
Вышеприведенные  факторы  послед-
них,  наиболее  часто  встречаемых  подхо-
дов,  оказывают  воздействие,  на  сознание 
покупателя, вырабатывая в первую очередь 
мотивацию  поездки,  которая,  в  конечном 
счете,  является  определяющем  элементом 
поведения потребителя на рынке. 
Белорусские  ученые  Н.И.  Кабушкин, 
А.П.  Дурович  и  А.С.  Копанев  уделяют  ос-
новное  внимание  привлекательности  объ-
ектов  показа,  их  аттрактивности  [8,  10]. 
Разнообразие  аттракторов,  являющихся 
целями  поездки  туристов,  стали  основой  и 
для  разработки  их  классификации  в  дис-
сертационной  работе  К.В.  Масленниковой 
исходя из и ресурсной возможности регио-
на [12]. Такой подход носит несколько  од-
носторонний  характер  и  не  учитывает  по-
требностей  туристов  в  сфере  инфраструк-
туры,  нормативно-правовые,  институцио-
нальные  и  иррациональные  факторы,  а 
также  конъюнктуру  рынка  и  факторы  кон-
куренции. 
Заметим,  что  любая  классификация 
взаимосвязанных  между  собой  основных 
факторов  РТУ  не  только  позволяют  иметь 
углубленное  представление  о  рынке,  но  и 
создает  определенную  информационную 
базу  для  дальнейшего  изучения  особенно-
стей  рынка  и  его  закономерностей.  Так, 
например, совокупность тех или иных фак-
торов  определяет  характер  поведения  по-
требителей  туристских  услуг,  которые  мо-
гут  быть  выражены  такими  показателями, 
как: 
– предпочтения в выборе аттракторов 
и мест путешествия; 
–  представления  туриста  о  цене 
предлагаемых поездок; 
– виды и форма организации тура; 
– частота туристских поездок и т. д. 
В  целом,  функционирование  ТРУ 
можно представить некоторой графической 
моделью,  базирующейся  на  основных  ры-
ночных императивах – спросе и предложе-
нии. 
Туристский  продукт  является  объек-
том  проявления  равноправных  экономиче-
ских отношений между производителями и 
покупателями  на  РТУ,  а  сам  рынок  харак-
теризуется  наличием  главных  его  субъек-
тов,  т.  е.  потребителей  (спрос)  и  произво-
дителей,  предлагающих  свой  продукт 
(предложение). 
Спрос на любой продукт, в том числе 
и  рекреационные  услуги,  как  и  на  другие 

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО КЛАСТЕРА 
 
 
Вестник КАСУ
 
261 
любые товары и услуги, обусловлен в пер-
вую очередь двумя факторами: наличием у 
потенциальных  потребителей  денежных 
средств  и  желанием  их  потратить  в  обмен 
на  получение  определенных  благ.  Однако 
туристско-рекреационная  сфера,  в  отличие 
от  других  отраслей,  не  может  успешно 
функционировать  без  наличия  свободного 
времени  граждан,  желающих  приобрести 
рекреационный  продукт  или  туристскую 
услугу.  Следовательно,  массового  спроса 
на  туризм  можно  ожидать  при  увеличении 
свободного  времени  граждан  и  росте  бла-
госостояния  населения,  когда  у  людей  бу-
дут  удовлетворены первичные (по  А. Мас-
лоу)  физиологические  потребности.  Ос-
тавшиеся  денежные  средства  могут  быть 
направлены  на  отдых, восстановление  здо-
ровья  и  получение  благ  социально-
психологического  характера  в  виде  само-
совершенствования  и  самоутверждения 
путем  потребления  туристских  услуг  (про-
дукта). 
Понятие  «туристский  продукт»  го-
раздо шире категории «туристская услуга», 
однако  в  научной  литературе  трактуется 
неоднозначно.  Приведем  наиболее  значи-
мые трактовки этой дефиниции. 
Продукт,  по  мнению  Ф.  Котлера, 
«…это совокупность всего того, что можно 
предложить  на  рынке  вниманию  потреби-
телей  для  приобретения,  использования  и 
потребления,  которое  способно  удовлетво-
рить потребность или желание. Он включа-
ет у себя физические объекты, услуги, мес-
та, организации и идеи» [13, с. 290]. 
Более  полное  определение  туристи-
ческого  продукта  звучит  в  трактовке  В.А. 
Квартальнова:  «Туристский  продукт  –  это 
совокупность  вещественных  (предметов 
потребления)  и  невещественных  (в  форме 
услуги)  потребительских  стоимостей,  не-
обходимых для удовольствия потребностей 
туристов,  которые  возникают  во  время  его 
путешествия» [11, с. 106]. 
Украинский  ученый  Т.И.  Ткаченко 
считает,  что  в  данном  аспекте  необходимо 
учитывать  мнения  производителя  и  потре-
бителя.  «С  точки  зрения  производителя 
туристический  продукт  (предложение) 
представляет  собой  совокупность  опреде-
ленного  количества  и  качества  товаров  и 
услуг  преимущественно  рекреационного 
характера,  подготовленных  в  данный  кон-
кретный  момент  для  реализации  потреби-
телям  и  зафиксированных  в  программе  ту-
ра. 
Для  потребителей  туристический 
продукт (потенциальный спрос) – это абст-
рактный продукт, который состоит из ряда 
предлагаемых  благ:  климатических  усло-
вий,  материальной  составляющей  (турист-
ские  товары,  здания,  инфраструктура)  и 
невещественной  формы  –  набора  услуг» 
[14, с. 219]. И далее она отмечает, что объ-
единение  всех  этих  благ  в  одно  понятие 
является объективной необходимостью, так 
как  потребитель  не  может  удовлетворить 
свои  разносторонние  потребности  в  возоб-
новлении  жизненных  сил  только  за  счет 
одного  вида  туристических  товаров  или 
услуг, а лишь в комплексе в обусловленном 
месте  и  определенной  обстановке.  Согла-
симся и мы с таким подходом, попутно за-
метив,  что  в  туризме  существует  и  такой 
феномен, как туристская дестинация, пред-
ставляющая собой одновременно и спрос и 
предложение. 
Модель дестинации может  быть  ото-
бражена  в  виде  интегрированной  функции 
таких  переменных,  как:  туристические  ре-
сурсы,  туристическая  инфраструктура,  ин-
ституциональная  среда,  маркетинг,  брен-
динг  и  представляет  собой  трансформаци-
онный потенциал развития туризма [14]. 
Производство и потребление продук-
тов  (услуг)  в  туристско-рекреационной 
сфере  осуществляется  одновременно,  а  са-
ми результаты труда являются несохраняе-
мыми и неосязаемыми до их реализации [3, 
5,  6,  7,  10,  14].  К  этому  следует  добавить 
невысокое  качество  обслуживания  клиен-
тов  в  рассматриваемой  сфере  Украины,  а 
также  то,  что  цены  на  туристские  услуги 
растут  более  быстрыми  темпами  по  срав-
нению  с  ростом  качества  и  динамикой 
предложения этих услуг. Отсюда становят-
ся  очевидными  те  маркетинговые  сложно-
сти,  с  которыми  сталкиваются  профессио-
нальные участники рынка в условиях жест-
кой конкуренции и складывающейся  конъ-
юнктуры [8]. 
Конъюнктура  рынка  характеризует 
экономическую  ситуацию,  сформирован-
ную  на  определенный  момент  времени 
вследствие  совокупного  действия  различ-

жүктеу/скачать 3,61 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: