7 навыков высокоэффективных людей


Потом стремитесь быть понятым



Pdf көрінісі
бет127/162
Дата16.10.2023
өлшемі3,24 Mb.
#116167
1   ...   123   124   125   126   127   128   129   130   ...   162
Байланысты:
Семь навыков высокоэффективных людей

Потом стремитесь быть понятым
Сначала стремитесь понять... потом – быть понятым. Знание того, как
стать понятым, – вторая часть Навыка 5, и она так же важна для
достижения соглашения "Выиграл/ Выиграл", как и первая.
Ранее мы определили зрелость как баланс между мужеством в
отстаивании своих интересов и учетом точки зрения другого человека. Для
того, чтобы понять, необходим учет другой точки зрения; для того, чтобы
быть понятым, необходимо мужество. Мышление в духе "Выиграл/
Выиграл" предполагает высокую степень развития обоих этих качеств.
Таким образом, во взаимозависимых ситуациях нам важно быть понятыми.
Древние греки обладали великолепным философским воззрением,
воплощенным в последовательности трех слов: этос, пафос и логос[В
античной философии: "этос" – устойчивый нравственный характер,
"пафос" – душевное переживание, "логос" – слово, смысл. 
(Прим. перев.)
].
Мне представляется, что эти три слова составляют суть принципа "сначала
стремитесь понять" и того, как эффективно представлять свои взгляды.
Этпос – ваша личная надежность, вера других в вашу цельность и
компетентность. Это доверие, которое вы внушаете, ваш Эмоциональный
Банковский Счет. Пафос – это эмпатическая, эмоциональная сторона,
чувство. Это означает, что вы настроены на эмоциональную волну,
посылаемую другим человеком. Логос – это логика, рациональная сторона
в выражении своих взглядов.
Обратите внимание на последовательность: этос, пафос, логос – ваш
характер, ваши отношения и затем логика вашего изложения. В этом
заключается еще один существенный сдвиг парадигмы. Большинство
людей при выражении своих взглядов обращается непосредственно к
логосу, к логике своего левого полушария. Эти люди пытаются убедить
других в весомости своей логики, не отдав перед этим должного этосу и
пафосу.
Один мой знакомый очень расстраивался по поводу того, что его босс
был зациклен на непродуктивном, по его мнению, стиле руководства.
—Почему он ничего не предпринимает? – недоумевал мой знакомый. –
Я ему об этом говорил, он все это прекрасно знает, но ничего не делает!
—Ну а почему бы вам не представить ему свою точку зрения более
эффективно? – спросил я.
—Я это уже делал, – ответил он.


–А как вы понимаете слово "эффективно"? – не отставал я. – Кого
посылают переучиваться, когда у продавца не идет торговля, – покупателя?
Эффективное – это то, что работает. Это соотношение Р/РС. Добились вы
перемен, к которым стремились? Удалось вам построить желаемые
отношения? Каков был результат представления вами своей точки зрения?
—Я же говорю, он пальцем о палец не ударил! Он даже слушать не
хочет.
—Тогда представьте свою точку зрения эффективно! Вы должны
вступить с ним в тесный контакт. Вы должны понять его образ мыслей. Вы
должны представить свою точку зрения предельно просто и выпукло, а его
позицию описать даже лучше, чем он сам мог бы это сделать. Это
потребует солидной подготовки. Вы пойдете на это?
—Но почему это я должен на это идти?! – воскликнул знакомый.
—Если я вас правильно понял, вы хотите, чтобы ваш босс полностью
изменил свой стиль руководства, а сами при этом не хотите изменить даже
своего способа изложения взглядов?
—В общем, да...
—Ну что ж! – сказал я. – Тогда вам нужно просто улыбнуться и
научиться жить с этой проблемой, смириться с ней.
—Не могу я с этим смириться! – сказал знакомый. – Это противоречит
моим принципам!
—А раз так, начинайте работать над эффективной подачей ваших
мыслей. Это в пределах вашего Круга Влияния.
В итоге он так ничего и не предпринял. Цена показалась ему чересчур
высокой.
Другой мой знакомый, преподаватель университета, оказался готов
заплатить такую высокую цену. Как-то он подошел ко мне со словами:
–Стивен, я никак не могу добиться выделения финансов для своих
исследований, потому что они не совпадают с основными интересами
кафедры.
После того как мы более подробно обсудили сложившуюся ситуацию, я
посоветовал 
ему* 
подготовить 
эффективную 
аргументацию 
с
использованием этоса, пафоса и логоса.
–Я вижу, что вы со мной искренни и что ваше исследование может
принести большую пользу. Опишите отстаиваемую руководством позицию
ярче, чем смогут это сделать они сами. Покажите им, что вы глубоко
понимаете их интересы. После этого четко и логично аргументируйте свою
просьбу.
–Хорошо, 
я 
попробую! 
– 
сказал 
этот 
человек. 
– 
Хотите


попрактиковаться со мной? – предложил я ему.
Он с готовностью согласился, и мы провели генеральную репетицию
его будущего выступления.
Некоторое время спустя этот преподаватель в кабинете руководителя
кафедры начал свое обращение следующими словами:
–Позвольте мне сначала убедиться, правильно ли я понимаю стоящие
перед вами задачи и ваши сомнения в связи с моей просьбой о
финансировании.
Он не спеша, спокойно и постепенно изложил все, что хотел. В
середине его речи, продемонстрировавшей глубокое понимание и
уважение точки зрения руководства, заведующий кафедрой, повернувшись
к другому профессору, что-то сказал, кивнул, потом, повернувшись к
моему знакомому, произнес:
–Вы получите финансирование!
Выражая свои мысли четко, конкретно, наглядно и, что важнее всего, в
соответствующем контексте, – в контексте глубокого понимания парадигм
и интересов других людей, – вы значительно повышаете уровень их
доверия к своим идеям.
Вы не зациклены на своем и не пускаете мыльных пузырей риторики.
Вы понимаете по-настоящему. То, что вы сообщаете сейчас, может даже
отличаться от ваших изначальных представлений, поскольку вы старались
понять, узнать что-то новое. Вы учились.
Навык 5 повышает четкость и убедительность представляемых вами
идей. И люди это видят. Они видят, что вы представляете идеи, в которые
сами глубоко верите, учитываете при этом все известные факты и
суждения и заботитесь об общей выгоде.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   123   124   125   126   127   128   129   130   ...   162




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет