а. бір қатардағы қызметтестер арасында
в. тұлға және мекеме арасындағы қақтығыстар с. жеке топтар аралық қақтығыстар
д. мекеме аралық қақтығыстар
е. бір-біріне бағынышты адамдар арасында
Қызметтестер арасындағы қақтығыстардың ұйым- дастырушылық маңыздылығына орай конфликттер екі топқа бөлінеді:
а. вертикальды және горизонтальды в. конструктивтік және деструктивтік с. вертикальды және деструктивтік
д. горизонтальды және конструктивті е. аралас және горизонтальды
Конструктивтік қақтығыстар арқасында:
а. ұйым жаңа, бұрынгыдан да жоғары және нәтижелі дәрежеге көтеріліп жетіледі
в. ұйымның немесе топтың жұмыс нәтижесі кенеттен күрт төмендейді
с. ешқандай өзгерістер болмайды
д. ұйымда қақтығыстар өрши түседі
е. ұйымда адамдар арасында сенімсіздіктер пайда болады
а. ұйым жаңа, бұрынгыдан да жоғары және нәтижелі дәрежеге көтеріліп жетіледі
в. ұйымда жетістіктерге жету өте қиын болады с. ұйымның немесе топтың жұмыс нәтижесі кенеттен күрт төмендейді
д. ұйымда қақтығыстар өрши түседі
е. ұйымда адамдар арасында сенімсіздіктер пайда болады
Қақтығысқа әкен соқтыратын адамеың мінездік ерекшеліктеріне жатады барлығы, тек біреуінен басқасы:
а. не болса да шындықты көзіне айтуға тырысуы в. не болса да басымдылық жасауға тырысу
с. айтулары мен пікірлерінің шектен тыс принциптілігі және тікелей болуы
д. өзіне тиісті дәрежеде бағалауы
е. үрейленушілік, агрессивтік, тітіркенгіштік, қыңырлық.
