Мазмұны кіріспе 3 негізгі бөлім
Кәсіпорынның қысқаша сипаттамасы
жүктеу/скачать 32,73 Kb.
|
| 1 Кәсіпорынның қысқаша сипаттамасы
Бұл туристік агенттік қаланың орталық бөлігінде орналасқан және қолайлы жағдайға ие. «Энигма» туристік компаниясының бір бөлмеден тұратын жеке кеңсесі бар. Бөлмеде: екі жұмыс үстелі бар, олардың артында менеджерлердің жұмыс орындары орналасқан. Жұмыс орындары дербес компьютерлермен, принтерлермен, телефондармен және факстармен жабдықталған. Сонымен қатар, бұл бөлмеде кәдесыйлары бар витраж және компания өз клиенттерін жіберетін елдердің фотокөрмесі бар. Туристік журналдар, брошюралар мен буклеттер үшін арнайы үстел бар. Директор компанияны ұйымдастыруға байланысты әрекеттерді орындайды (компанияның өмір сүруіне қажетті құжаттарды жасайды және қайта рәсімдейді, кадрларды іріктейді және жұмысқа қабылдайды, кәсіпорынның ағымдағы мәселелерін шешеді). Бухгалтер кәсіпорынның барлық қаржылық істерін, соның ішінде есеп айырысу құжаттамасын, бухгалтерлік және салық есебін басқарады. Менеджерлердің негізгі қызметі – клиенттермен жұмыс (визалар бойынша құжаттама, қонақүйді брондау). Олар клиенттерге тур таңдауда көмектеседі, барлық қажетті саяхат формальдылықтарын айтады, турды компьютер арқылы көрсетеді, клиенттерге туристік пакеттерді сатады, сондай-ақ халықаралық төлқұжаттарды алуға көмектеседі. Жалпы, туристік агенттік жаңа белестерді игеруге ұдайы талпынатын анық және жақсы жұмыс істейтін ұйым туралы жағымды әсер қалдырады, бұл шын мәнінде заманауи туристік бизнесті дамыту үшін өте маңызды. «Энигма» туристік агенттігінде бакалавриат тәжірибесін өту барысында университетте алған теориялық білімдері бекітілді, ал туристік фирманың жұмысы іштей зерттелді, келесі құжаттамалар талданды: туризм менеджерінің лауазымдық нұсқаулықтары, туристік қызмет келісім-шарт, туристік қызметтерді брондау жөніндегі өтінім-келісімшарт. Бұл агенттіктің негізгі міндеттері заңды және жеке тұлғалардың тауарлар мен қызметтерге деген қажеттіліктерін қанағаттандыру және осы негізде пайда алу мақсатында кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыру болып табылады. «Энигма» туристік агенттігі өз жұмысы үшін келесі бағыттарды таңдады: 1.Шетелге сапарларды ұйымдастыру. (Түркия, Египет, БАӘ және т.б.); 2. ТМД елдеріндегі әуе, темір жол, автомобиль сапарлары; 3. Паспорт алуға көмек көрсетеді. Қазіргі уақытта «Энигма» туристік агенттігі жыл бойы көптеген салаларда тиімді жұмыс істеуге мүмкіндігі бар бәсекеге қабілетті компания. Мұнда сіз дереу барлық қажетті ақпаратты ала аласыз, құжаттарды рәсімдей аласыз, визалық қолдау ала аласыз, әуе билетін сатып ала аласыз. Бұл агенттіктің толыққанды жұмысы көбінесе қызметкерлердің клиенттермен жұмысының сапасына және жарнамалық компанияның тиімділігіне байланысты. Агенттік көрсететін қызметтер туралы хабарландырулар «Мой жарнама», «От руки» газеттерінде орналастырылған, сыртқы жарнамалар қолданылады (маңдайшалар, стендтер), интернетте сайт жұмыс істейді. Бакалавриат тәжірибесінің бөлігі ретінде жалпы сипаттағы келесі міндеттер қойылды: · Ғылыми зерттеу объектісі мен пәнін анықтау; · Бітіру біліктілік жұмысының (БҚР) тақырыбымен белгіленген ғылыми зерттеудің нақты объектісі мен пәні туралы мәліметтерді жинау және талдау; · Алынған мәліметтерді математикалық және статистикалық өңдеу әдістерін қолдану. Әрі қарай, дипломдық жұмыстың тақырыбын ескере отырып, «Әлеуметтік-мәдени қызмет көрсету және туризм жоғары оқу орындарындағы интеграцияланған тәжірибенің бағдарламалық-әдістемелік негіздері» әдістемелік ұсынымдарында ұсынылған мамандандырылған тапсырмалардың шамамен тізімінен мыналар таңдалды: - Туристік ұйымның қызметін жетілдіру бойынша ұсыныстар әзірлеу; -Ұйымның жарнамалық науқанына материалдар әзірлеу; Практика барысында барлық қызметкерлердің міндеттері зерттелді. Атап айтқанда, сату менеджерінің жұмысына қойылатын талаптар тәжірибе жүзінде зерделенді. Клиенттермен жұмыс істеу дағдылары (турды брондау, тур таңдауда көмек және т.б.), сондай-ақ телефон қоңырауларына жауап беру алынды. Практика барысында қиындықтар туындады, өйткені оқу процесінде жұмыстың көптеген нюанстары ескерілмейді. Мәселен, мысалы, туристік пакетті бірінші рет брондау кезінде неден бастау керек, деректерді қалай дұрыс жазу керек екенін анықтау өте қиын болды. Мұндай қиындық, ең алдымен, университетте оқу сабақтары барысында бұл ақпарат пәндер бойынша қарастырылмағандықтан, оны тек тәжірибеде ғана алуға болады. Төмендегі кестеде ЖШС " Энигма" агенттігінің соңғы үш жылдағы негізгі экономикалық көрсеткіші келтірілген: Кесте 2 - ЖШС " Энигма " 2021-2022 жылдар аралығындағы негізгі экономикалық көрсеткіштері
жүктеу/скачать 32,73 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|