Лекция: «Деловое общение»



Pdf көрінісі
бет144/326
Дата06.01.2022
өлшемі1,59 Mb.
#12601
түріЛекция
1   ...   140   141   142   143   144   145   146   147   ...   326
Байланысты:
leksii Деловое общение, его виды и формы

Межгрупповые конфликты — это конфликты внутри формальных групп коллектива 
(например,  администрация  и  профсоюзы),  внутри  неформальных  групп,  а  также  между 
формальными и неформальными группами. 
Межличностные конфликты можно классифицировать, в зависимости от характера 
отношений  между  субъектами,  на  следующие  виды:  взаимно  положительные;  взаимно 
отрицательные;  односторонне  положительно-отрицательные;  взаимно  противоречивые; 
обезличенные или взаимно безразличные. 
Взаимно положительные отношения при разрешении возникших между  субъектами 
противоречий  направлены  на  поиск  и  достижение  взаимно  приемлемого  результата, 
согласованное его принятие. 
Взаимно отрицательные отношения предполагают определенность и однозначность 
позиций, негативных по своему содержанию. Все признаки межличностного конфликта явно 
выражены, эмоциональный фон деструктивен, партнеры враждебны друг другу. 
Односторонне  положительно-отрицательные  отношения  возникают,  когда  один  из 
субъектов  занял  негативную  позицию  по  отношению  к  другому,  в  то  же  время  другая 
сторона настроена положительно, дружелюбно, пытается наладить контакт. Такая ситуация 
достаточно  стабильна,  хотя  негативно  настроенный  партнер  в  процессе  взаимоотношений 
может нанести такие оскорбления и выдвинуть такого рода обвинения, которые приведут к 
тому,  что  другая  сторона  откажется  от  положительной  позиции  и  займет  также 
отрицательную. В таком случае возникает открытый межличностный конфликт. 
Односторонне  противоречиво-положительные  отношения  возникают  при  условии, 
если  один  субъект  относится  однозначно  положительно,  а  другой  колеблется  между 
положительными  и  отрицательными  оценками  первого,  т.е.  испытывает  внутриличностный 
конфликт,  который  является  предпосылкой  к  межличностному.  Здесь  решающим  будет 
поведение наиболее активного субъекта в поисках либо сближения, либо разрыва. 
Односторонне противоречиво-отрицательные отношения характеризуются тем, что 
один  субъект  однозначно  отрицательно  относится  к  другому,  другой  же  колеблется  от 
симпатии  к  антипатии,  что  в  конечном  счете  может  быть  воспринято  как  свидетельство 
слабости, и межличностный конфликт в будущем наиболее вероятен. 
Взаимно 
противоречивые 
отношения 
характерны 
неустойчивостью, 
неэффективностью совместной деятельности. Оба субъекта испытывают  внутриличностный 
конфликт,  и  в  этом  случае  контакты  сведены  до  минимума  и  осуществляются  в  сугубо 
официальных  нормах  и  формах.Обезличенные  или  взаимобезразличные  отношения 
устанавливаются при восприятии субъектами друг друга не как личностей, а как субъектов, 
выполняющих определенные функции (продавец — покупатель, водитель — пассажир).  
Межличностный конфликт может иметь открытую и закрытую формы проявления. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   140   141   142   143   144   145   146   147   ...   326




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет