Административная структура. Это объективная по своей природе структура
коллектива, в которой отношения между людьми складываются на базе официальных,
закрепленных в должностных структурах взаимоотношениях отражают функциональ-
ные связи между людьми и определяют их официальный характер отношений.
Основные особенности административной структуры:
а) отношения строятся на ожидаемом поведении членов коллектива или группы;
б) отношения имеют официальный, служебный характер, который регламенти-
руется предписаниями, законами, инструкциями и т. д.
в) отношения определяются служебной субординацией и отвечают определен-
ным правилам поведения, связанным со служебной административной координацией
деятельности.
5.4. Психологические особенности управления
трудовым коллективом
Человек обычно осуществляет свою деятельность в рамках производственной
организации, когда он включается в трудовой коллектив, занимая конкретную рабочую
позицию, т. е. место в системе производственной организации, за которым закреплены
определенные системы требований, правил, инструкций, а также нормы и стандарты
поведения, которые обязан исполнять всякий работник.
Рассмотрение процесса управления трудовым коллективом соответствует ти-
пичному уровню социально-психологического анализа. Причем анализу, с одной сто-
роны, может подвергаться коллектив как субъект управления человеком в организации.
Этот аспект исторически связан прежде всего с теорией «человеческих отношений».
Далее он получил соответствующее развитие как за рубежом, так и особенно в отечест-
венной социологии и социальной психологии. С другой стороны, коллектив, может
рассматриваться и как объект управления. Этот аспект проблемы, который в рамках
производственного управления связан с проблемой руководства трудовым коллекти-
вом, наиболее тщательно изучался именно в социологии и психологии управления
[5, 10, 14, 38, 39].
Коллектив как объект управления может выступать в двух системах:
а) «организация — коллектив», т. е. управление накладывает определенный от-
печаток на трудовую деятельность производственного коллектива;
б) «человек (руководитель) — коллектив».
Человеческий фактор на уровне управления коллективом приобретает иное, не
номинальное, а конкретное социально-психологическое содержание, которое крайне
важно учитывать в процессе руководства. Что включается в содержание «человеческо-
го фактора» на этом уровне?
Наиболее детально данный вопрос в истории психологии был разработан
Л.И. Уманским и его сотрудниками [14], которые социально-психологические показа-
тели коллектива использовали для оценки уровня его развития. Сюда включались такие
параметры, как:
а) организационное единство, т. е. наличие в коллективе авторитетного актива,
обладающего необходимыми деловыми и организаторскими качествами, пользующего-
ся уважением и симпатией коллектива (об уровне организационного единства коллек-
104
тива можно судить по деловому и личному взаимодействию его отдельных членов и
микрогрупп);
б) психологическое единство коллектива, которое включает в себя целый ряд
показателей: во-первых, интеллектуальное единство, т. е. единство знаний (осведом-
ленности) о возможностях коллектива, взаимопонимание в процессе совместной дея-
тельности; во-вторых, эмоциональное единство, которое определяется общей эмоцио-
нальной атмосферой, микроклиматом, стремлением членов коллектива к сопережива-
нию событий, явлений; в-третьих, волевое единство, т. е. способность коллектива со-
вместно преодолевать препятствия, доводить начатое дело до конца;
в) подготовленность коллектива, т. е. опыт совместной деятельности, уровень
знаний, навыков в том или ином виде совместной деятельности;
г) направленность деятельности, по которой судят о социальной зрелости кол-
лектива, т. е. наличие общих коллективных целей и задач деятельности, носящих соци-
ально полезный характер, моральные ценности коллектива, включающие в себя дости-
жение общественно ценного результата.
Следовательно, содержание «человеческого фактора» на данном уровне его ана-
лиза включает указанные социально-психологические компоненты, главным из кото-
рых является направленность деятельности коллектива. По мнению А.В. Петровского и
его сотрудников, признаками подлинного коллектива могут быть названы только те яв-
ления, в которых отношения и взаимодействия людей опосредствуются содержанием
их совместной деятельности, ее целями, задачами, ценностями, почерпнутыми в обще-
ственной жизни. Наиболее принципиальными признаками являются коллективистиче-
ское самоопределение, единство ценностных ориентаций, референтность коллектива
для его членов и т. д. [14].
Описанное и возможное другое социально-психологическое содержание объекта
управления — коллектива (в частности, связанное с уровнем его социального и психо-
логического развития) определяет наиболее оптимальные методы руководства.
Характеристики управления на уровне руководства коллективом не жестко оп-
ределены. Здесь появляется большое число «степеней свободы», возможна вариант-
ность в характеристиках руководства. Например, сколько может быть фактических
уровней развития коллектива, столько — и оптимальных методов руководства им. Но
психологические особенности управления в системе «руководитель — коллектив» оп-
ределяются далеко не только уровнем развития коллектива, а значительно большим
числом различных факторов.
Систематизация таких факторов по результатам многолетних психологических
исследований руководства трудовыми коллективами позволила выделить основную их
совокупность [14]:
1. Характер, тип коллектива, которым приходится руководить. Например, во-
инский, производственный и научно-исследовательский коллективы требуют разных
совокупностей методов руководства. Методы, эффективные в условиях научного кол-
лектива, могут оказаться неэффективными в воинском коллективе и наоборот.
2. Задачи, непосредственно стоящие перед трудовым коллективом. Например,
внеочередные или срочные задачи часто требуют изменения методов руководства, в
отличие от решения привычных, очередных задач.
3. Условия выполнения задач, стоящих перед коллективом. Благоприятные, не-
благоприятные или экстремальные условия вызывают и соответствующие психологи-
ческие особенности руководства.
4. Способы и формы организации деятельности (индивидуальные, парные или
групповые) также детерминируют характеристики руководства.
105
Этот ряд факторов, который может быть продолжен, обычно объединяется в
группу объективных условий формирования психологических особенностей руково-
дства. Следует подчеркнуть, что перечисленные и другие факторы действуют, как пра-
вило, одновременно.
Когда конкретный руководитель принимает на себя управление конкретным
коллективом, то вариации методов воздействия оказываются зависимыми не только от
объективных условий, но и от субъективных факторов. В качестве субъективных фак-
торов выступают многочисленные индивидуально-психологические особенности (раз-
личные состояния и свойства) руководителя, которые по своей природе целостны (т. е.
внутренне едины, взаимосвязаны) и неповторимы. Особенности управления на этом
уровне его анализа получают свое второе «преломление» через индивидуальность ру-
ководителя, в результате чего «степени свободы» в характеристиках руководства зна-
чительно увеличиваются, а их характерная для конкретного руководителя совокупность
получает название. «Индивидуальный стиль руководства» практически не повторяется
именно за счет индивидуальности руководителя, но в психологии управления обычно
ставится специальная задача выявить наиболее типичные индивидуальные стили руко-
водства, имеющие не повторяющиеся, но несколько сходные характеристики
[10, 11, 40].
Таким образом, на уровне руководства коллективом «человеческий фактор»:
– приобретает конкретное социально-психологическое содержание, куда входят
различные коллективные явления, служащие показателями уровня его развития;
– одновременно включает и индивидуально-психологическое содержание, а
именно свойства индивидуальности руководителя, образующего систему «руководи-
тель — коллектив».
Следовательно, особенности руководства претерпевают изменения, обусловлен-
ные:
а) социально-психологическими компонентами коллектива и объективными ус-
ловиями его деятельности;
б) индивидуально-психологическими характеристиками руководителя (в данном
случае выделяется множество психологических вариантов управления, которые обо-
значаются как индивидуальные стили руководства).
106
Достарыңызбен бөлісу: |