Прохорова о. Г
Организация консультативной беседы
жүктеу/скачать 3 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Организация и этапы индивидуального психологического консультирова- ния. Технология ведения консультативной беседы
|
Организация консультативной беседы. Для эффективного психологическо- го воздействия существенное значение имеет пространственная и временная организация беседы: - пространство беседы: прием клиента в специально оборудованном для этого кабинете, где максимально обеспечены уединенность, удобство и ком- форт, где ничто не привлекает излишнего внимания клиента, не отвлекает его от беседы. Идеальный вариант посадки психолога и клиента - напротив друг друга и чуть наискосок, чтобы каждый из них мог с легкостью видеть лицо со- беседника, но, при желании, мог бы также отвести глаза в сторону без особого труда. Лучше всего, если они сидят не слишком близко друг к другу и у них есть пространство для ног, достаточное для того, чтобы свободно встать или сесть на свое место. Бывает полезно, когда между ними находится что-то вроде журнального столика, куда можно что-либо положить или, при необходимости, вести запись. - время беседы: правильный выбор времени беседы, когда и у клиента, и у консультанта есть возможность поговорить спокойно, не спеша, на свежую го- лову, во многом определяет то, насколько эффективным и успешным будет консультативное воздействие. Организация и этапы индивидуального психологического консультирова- ния. Технология ведения консультативной беседы по принципу диалога с кли- ентом в рамках психологического консультирования, изложены Ю.Е. Алеши- ной 196 : 1. Ограничение речи консультанта в диалоге, речь психолога-консультанта должна быть краткой, немногословной и точной. Если клиент сам говорит по делу, нужно стараться по возможности ничем его не перебивать. Паузы, не превышающие 1-2 мин, вполне естественны и означают, что человек работает, активно осмысливает свою жизнь. 2. Приближение разговорной речи консультанта к языку клиента, для этого рекомендуется: освобождать речь от слов и выражений, которые могут быть неправильно поняты и истолкованы клиентом; максимально использовать те слова и обороты, которые использует клиент; следить за тем, какую репрезен- тативную систему использует клиент для организации своего перцептивного опыта (аудиальную, визуальную или кинестетическую), использовать слова и выражения, соответствующие его репрезентативной системе. 196 Алешина Ю.Е.. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. - М.: Независимая фирма «Класс», 2004. 313 3. Анализ эмоциональных переживаний клиента в связи с излагаемыми им со- бытиями и поступками необходим, чтобы клиент лучше понял, что действи- тельно с ним происходит. Для этого используются техники работы на уровне чувств: - предложение клиенту нескольких возможных альтернатив ответа относи- тельно вариантов чувств, которые он испытывает. Обычно предлагаются 2-3 альтернативы. Цель формулирования альтернатив - не поиск правильного отве- та, а стимулирование клиента, демонстрация образцов, отталкиваясь от кото- рых, легче описать, свои чувства; - использование парадоксальных вопросов с целью постановки под сомнение того, что клиент считает абсолютно очевидным или само собой разумеющимся. Когда ставятся под сомнение очевидное (грубить нехорошо), то клиент заду- мывается о том, что скрывается для него лично за подобного рода выражения- ми; - уточняющие и углубляющие формулировки с целью - постепенно перево- дить рассказ клиента с поверхностного на более глубокие уровни переживаний. («То есть вы хотели бы, чтобы ваша свекровь поняла, какая вы хорошая, чтобы она оценила вас, наконец, по достоинству»). При работе с уточняющими и уг- лубляющими формулировками главное - не выходить за пределы очевидного, каждый шаг должен логично следовать из предыдущего; - использование интерпретаций поведения клиента в связи с теми или иными базовыми человеческой природе эмоциями. Ю.Е. Алешина предлагает пользо- ваться двумерной моделью пространства человеческих проявлений, где одна из координат - ось любви, а другая -ось власти. Согласно распространенным на Западе взглядам большая часть человеческого поведения определяется этими базовыми эмоциями и потребностями, с ними связанными. Поэтому данная мо- дель может служить удобным пособием для построения интерпретаций. На- пример, психолог спрашивает клиентку, почему она молчит, когда свекровь кричит на нее. Клиентка отвечает: «Не могу же я унижаться!» Интерпретация психолога: «Т.е. ваше молчание в отношениях со свекровью - попытка не уни- жаться, а так или иначе возвыситься над ней». - перефразирование, то, что было негативным, основанием для беспокойства и переживаний, должно стать причиной положительных эмоций, способных если не полностью снять негативные переживания, то существенно уменьшить их значимость и интенсивность. 4. Обеспечение контакта с клиентом во время беседы осуществляется че- рез: - вербальный (словесный) контакт - через подбадривание, похвалу, выражение поддержки, частое упоминание имени клиента, выражение словами согласия и одобрения, ага-реакцию. - невербальный (несловесный) контакт - через контакт глаз, выражение лица, позу тела, тон и громкость голоса, использование паузы: контакт глаз - не следует навязывать взгляд в глаза клиенту, но тем не менее необходимо смотреть на клиента, а не в сторону; - выражение лица должно являть собой доброжелательное внимание, не выда- вать растерянности и смятения, а выражение спокойствия и уверенности ока- зывает психологическое воздействие, уже само по себе приносит терапевтиче- ский эффект; 314 - поза тела не должна быть напряженной (сидит на краешке стула, руки с на- пряжением сжимают ручки кресла, непривычность и неестественность позы) или закрытой (традиционно закрытость позы связывают со скрещенными ру- ками или ногами) - поза консультанта влияет на позу клиента; - тон голоса - доброжелательный, громкость голоса регулировать, приглушен- ный голос в большей мере способствует возникновению у собеседника ощуще- ния доверительности, интимности; - наличие пауз подчеркивает значительность сказанного, необходимость ос- мыслить и понять, создает ощущение неторопливости, продуманности про- исходящего. С точки зрения Ю.Е. Алешиной (1993), консультанту следует вы- держивать паузу практически после любого высказывания клиента, кроме тех, которые непосредственно содержат вопрос. Пауза дает возможность добавить к тому, что сказано, поправить, уточнить. С помощью паузы можно избежать си- туации, когда клиент и консультант начинают бороться друг с другом за право вставить слово, что-то сказать. Начинающим психологам-консультантам реко- мендуется поэкспериментировать с тем, что значит пауза для них, наблюдая за секундной стрелкой часов, состоянием своим и клиента во время пауз. жүктеу/скачать 3 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|