Сәйкестікті бағалау қағидалары 1-тарау. Жалпы қағидалар
р/с № ЕАЭО СЭҚ ТН коды
жүктеу/скачать 126,66 Kb.
|
?@028;0 kz 07.04.21
- Бұл бет үшін навигация:
- Ұйым басшысы немесе жеке кәсіпкер (13) ТАӘ
- Қызметтерді сертификаттау схемаcы
- Ескертпе
Осы құжат "Электрондық құжат және электрондық цифрлық қолтаңба туралы" 2003 жылғы 7 қаңтардағы N 370-II ҚРЗ 7-бабының 1-тармағына сәйкес қағаз жеткізгіштегі құжатпен бірдей. Электрондық құжаттың түпнұсқалығын интернет арқылы тексере аласыз. Сәйкестікті бағалау қағидаларына 7-қосымша Қызметтерді сертификаттау схемаcы
Ескертпе: * - Материалдық емес қызметтерді сертификаттау социологиялық бағалау әдісімен жүзеге асырылады. Қызметтерді сертификаттау схемасын қолдану ережелері 1-Схема қызмет Орындаушының шеберлігін бағалауды көздейді, оған жұмыс жағдайларын, технологиялық, нормативтік құжаттаманы білуін, жұмыс тәжірибесін, біліктілігін арттыру туралы мәліметтерді тексеру және қызмет нәтижесін (жөнделген, тазартылған және басқа да бұйымдар) іріктеп тексеру, сондай-ақ кейіннен инспекциялық бақылау кіреді. Жеке кәсіпкерлер мен шағын кәсіпорындар көрсететін қызметтерді сертификаттау үшін қолдану ұсынылады. 2-Схема қызмет көрсету процесін бағалауды көздейді, оны жүзеге асыруға екі тәсілмен жол беріледі: технологиялық процесті, Орындаушының шеберлігін, қызмет көрсету шарттарын тексеру; менеджмент жүйесін бағалау. Инспекциялық бақылау Қызмет көрсету процесінің тұрақтылығын бақылау жолымен жүзеге асырылады. Технологиялық процесті тексеру кезінде мыналар бақыланады: технологиялық құжаттаманың толықтығы; жабдықтың орындалатын техникалық процестің талаптарына сәйкестігі; орындаушылардың біліктілігінің орындалатын технологиялық процестің талаптарына сәйкестігі; технологиялық тәртіпті сақтау; жабдықтардың, бақылау-өлшеу аспаптары мен құрал-саймандардың орындалатын технологиялық процестің талаптарына сәйкестігі. Менеджмент жүйесін бағалау кезінде: сапа саласындағы саясат; сапа жөніндегі нұсқаулық; менеджмент жүйесі элементтерінің белгіленген талаптарға сәйкестігі; сапа саласында белгіленген мақсаттарға қол жеткізу тұрғысынан менеджмент жүйесінің тиімділігі. Өтініш берушіде менеджмент жүйесіне сертификат болған кезде менеджмент жүйесін бағалау жүргізілмейді. 3-Схема қызмет көрсету нәтижесін жаппай тексеруді көздейді. Схеманы материалдық қызметтерді (жеке тапсырыстар бойынша бұйымдарды жөндеу және дайындау) сертификаттау үшін қолдануға жол беріледі. Инспекциялық бақылау Қызмет көрсету нәтижесін іріктеп тексеру жолымен жүзеге асырылады. 4-Схема кәсіпорынды аттестаттауды қарастырады, оған тексеру кіреді: оның материалдық-техникалық базасының жай-күйі; тұтынушыларға қызмет көрсетудің санитарлық-гигиеналық жағдайлары; мақсатты және қосымша қызметтерді қоса алғанда, қызметтердің ассортименті мен сапасы; қызмет көрсетудің нақтылығы мен уақтылылығы; қызмет көрсету сапасы (қарым-қатынас этикасы, жайлылық, эстетика, тұтынушының сұраныстарын есепке алу және өзгесі); қызметкерлердің кәсіби шеберлігі. Қонақүйлерді, мейрамханаларды, шаштараздарды, кинотеатрларды және басқаларды сертификаттау кезінде қолдану ұсынылады. Кәсіпорынды бағалау нәтижесі ретінде разряд (санат, сынып, жұлдыз) беруге жол беріледі. Инспекциялық бақылауды социологиялық әдістерді пайдалана отырып жүзеге асыруға жол беріледі. 5-Схема менеджмент жүйесін сертификаттауды және оның жұмыс істеу тұрақтылығын кейіннен инспекциялық бақылауды көздейді. Менеджмент жүйесін сертификаттауды Қазақстан Республикасының Мемлекеттік Техникалық реттеу жүйесінің нормативтік құжаттарына сәйкес менеджмент жүйелері бойынша сарапшы-аудиторларды тарта отырып, менеджмент жүйесінің сәйкестігін растау жөніндегі орган жүзеге асырады. Қызметтердің барлық түрлерін сертификаттау кезінде қолдануға рұқсат етіледі. жүктеу/скачать 126,66 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|