Консультирование клиентов

озабоченность  физическим  здоровьем,  подчеркиваются  жалобы  на 
бессонницу,  раннее  пробуждение,  потерю  аппетита,  общую  усталость. 
Иногда  жалобы  на  нарушение  различных  систем  организма  "маскируют" 
депрессию (случаи так называемой "маскированной депрессии").  
Консультанту необходимо помнить, что депрессия искажает понимание 
прошлого. Человеку кажется, что в его прошлом не было ничего хорошего, 
никаких просветов. Он забывает случаи, когда в прошлом ему сопутствовал 
успех, и не способен выделить такие эпизоды в настоящем.  
При  возникновении  депрессии  индивид  обычно  ищет  контакты  с 
другими людьми, сильно желая их помощи. Однако нередко его подавленное 
настроение  обусловливает  неудачи  в  межличностных  отношениях.  В 
результате  депрессия  усиливается,  так  как  индивиду  начинает  казаться,  что 
окружающие  стараются  его  оттолкнуть.  В  этом  он  находит  подтверждение 
нелюбви  к  себе.  Так  постепенно  прекращается  поиск  связей  с  другими 
людьми, происходит удаление от них и смирение.  
Одно  из  последствий  депрессивного  состояния  —  зависимость  от 
мнения  других  людей,  особенно  близких.  Человек  перестает  быть 
равнодушным  к  тому,  что  думают  о  нем  другие.  Зависимость  и 
чувствительность к критике порождают неуверенность, а она в свою очередь 
еще больше увеличивает зависимость.  
При  консультировании  клиент добивается,  чтобы  консультант  взял на 
себя  ответственность  за  его  жизнь.  Консультант  не  отвечает  ни  за  решение 
проблем  депрессивного  клиента,  ни  за  перемены  в  его  жизни,  ни  за 
принимаемые  им  решения.  Однако  депрессивному  клиенту  недостаточно, 
чтобы  консультант  просто  помог  его  самоопределению.  Ему  хотелось  бы 
иметь  в  лице  консультанта  заменителя  любимого  человека.  Когда  такие 
желания  не  исполняются,  клиент  свою  неудовлетворенность  нередко 
выражает злобой.  
Человек  в  состоянии  депрессии  почти  всегда  испытывает 
определенную  озлобленность,  каким  бы  подавленным  и  несчастным  он  ни 

был  (на  умершего  супруга  за  то,  что  тот  оставил  его;  жалобы  на  плохое 
обращение  друзей  и  близких;  возмущение  окружающими,  довольными 
жизнью  и  пр.).  Возникает    определенное  противоречие  —  появление 
враждебности  усиливает  дискомфорт,  потому  что  повышена  потребность  в 
людях.  Когда  человек  не  может  открыто  выразить  озлобленность,  она 
возрастает  и  принимает  форму  самообвинения.  Так  получается  замкнутый 
круг,  где  переплетаются  между  собой  депрессия  и  зависимость, 
самоуничижение  и  озлобленность.  Поэтому  депрессию  иногда  называют 
"перевернутой злобой" (Kennedy).  
При  работе  с  депрессивным  клиентом  не  всячески  подбадривать 
клиента. Это только озлобляет и обостряет депрессию.  
Прежде всего, необходимо установить, характер депрессии: проявление 
психотического  заболевания,    невротическая  депрессия  или  нормальная 
реакция  на  горестные  события.  Депрессию  не  следует  путать  с  другими 
нарушениями.  Иногда  консультант  принимает  симптомы  депрессии  за 
переутомление,  физическое  или  психическое  истощение  и  рекомендует 
клиенту больше отдыхать, спать, употреблять витамины, поехать в санаторий 
и т.п. Однако в случае депрессии это мало помогает.  
Задача консультанта в работе с депрессивными клиентами заключается 
в:  поддержке  клиента  и  помощи  ему  в  психологическом  объяснении 
трудностей.  Поддержка  и  понимание  уменьшают  страдание  и  переживание 
вины,  помогают  восстановить  самоуважение.  Клиент,  видя  хотя  бы  одного 
человека,  понимающего  и  ценящего  его,  может  изменить  установку  по 
отношению  к  окружающим  в  позитивном  направлении.  В  целях 
восстановления  у  клиента  веры  в  собственные  возможности  необходимо 
обращать  внимание  на  сферы,  в  которых  он  компетентен,  и  его  бывшие 
достижения.  Важно  мобилизовать  агрессивные  побуждения  клиента,  чтобы 
он мог успешнее бороться с жизненными испытаниями.  
Консультант  должен  не  выжидать  (это  еще  больше  фрустрирует 
депрессивного  клиента  и  углубляет  депрессию),  а  активно  разговаривать  с 

клиентом  о  его  переживаниях  и  внешних  обстоятельствах.  Депрессивные 
клиенты требуют большей активности, чем остальной контингент. Подобная 
тактика обусловлена пассивностью клиента, его нежеланием самостоятельно 
анализировать  проблемы.  Если  консультант  будет  сидеть  молча,  он  лишь 
подчеркнет  неспособность  клиента  к  адекватному  общению.  Поэтому  в 
начале  консультирования  специалист  несет  основную  ответственность  за 
беседу.  
Консультант  должен  часто  встречаться  с  депрессивным  клиентом, 
особенно если сталкивается с острой депрессией. Частота встреч может быть 
2-3  раза  в  неделю  с  постепенным  ее  уменьшением  в  зависимости  от 
состояния  клиента. В  процессе  консультирования необходимо преодолевать 
зависимость  клиента  и  побуждать  его  к  более  активной  роли  с  каждой 
последующей встречей.  
В случаях депрессии обычно используется и медикаментозное лечение 
антидепрессантами,  прописанное  врачом.  Консультант  должен  знать, 
употребляет  ли  его  клиент  лекарства  и  какова  сила  их  воздействия.  Не 
следует  давать  советы  клиенту  по  выбору  лекарств  или  доз,  однако 
возникающие  вопросы  обязательно  нужно  обсудить  с  назначившим 
лекарство врачом.  
Консультант  должен  знать  о  биологической  и  психологической 
предрасположенности некоторых людей к депрессивным реакциям в трудных 
жизненных  ситуациях.  У  таких  клиентов  состояние  депрессии  может 
повторяться  в  неблагоприятных  обстоятельствах.  Депрессия,  особенно 
возникшая  в  силу  внешних  причин,  исчезает  при  изменении  жизненных 
условий.  
 

жүктеу/скачать 0,75 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: